Обращение к Авито (совсем самодурством занимаются опять)
Добрый день!
С недавних пор продаю услуги на Авито и столкнулся с несколькими проблемами, в основном связанными с автозагрузкой объявлений.
Функционал по загрузке просто ужасен. Не секрет, что многие продавцы размещают одно и то же объявление на множество городов, чтобы расширить охваты. И вместо того, чтобы в карточке объявления была возможность просто галочкой выбрать те города, в которых продавец хочет размещаться, Авито предлагает другую, абсолютно не удобную и вредную технологию.
Вместо этого, продавцам предлагается загружать объявления через эксель таблицу, пользоваться которой сложно и неудобно. Разобраться в ней самостоятельно почти невозможно. Освоить ее с первого раза и без ошибок — практически нереально.
Мой личный пример: случайно создал дубли объявлений в одном и том же городе — сразу получил снижение лимита на размещение объявлений на месяц.
Спустя месяц предпринял новую попытку. Предварительно проверил каждый город в таблице — никаких дублей нет. Но после загрузки оказалось, что Авито распознает населенные пункты Красногорск и Нахабино — как одно и то же. И это не единственный пример. В результате мне снова обнулили лимит на целый месяц.
Как я мог узнать, что эти 2 населенных пункта для авито являются дублем? Мы обычные продавцы, а не программисты, которые кодят Авито. В результате получается так, что Авито сделал неудобный для работы сервис и дает продавцам 1 шанс 1 раз в месяц. И наказывает, если не получается разобраться.
Кроме проблем с дублями, мне было сказано, что я нарушил правила, разместив в объявлении скриншот отзыва о моей работе (просто скриншот с текстом), который якобы невозможно верифицировать. За это действительно нужно срезать лимит? Нельзя ли просто вынести предупреждение и сообщить, что это нужно исправить? Это ведь доска объявлений, а не тюрьме строгого режима. Считаю, что такая санкция несоразмерна нарушению. Вы не даете вообще никакого права на ошибку. Почему такая жестокость?
Я не понимаю, чем я заслужил такое отношение. Я приношу Авито деньги, являюсь честным продавцом и имею отличный рейтинг на сайте. Почему бы авито не доработать функционал вместо того, чтобы ломать работу честным продавцам?
Прошу принять в работу мои доводы и начать исправлять очевидные несовершенства сайта, а не перевешивать ответственность за них на продавцов. Прошу восстановить мне лимит размещений. Мой аккаунт neaty_boy@mail.ru
Авито позиционирует себя как народная площадка для торговли, но отношение к пользователям — как к врагам народа. Вместо благодарности за участие в развитии площадки — мы получаем репрессии. Все больше голосов в интернете формируют негативный образ Авито, и однажды это нанесет непоправимой вред репутации компании. А репутацию, как известно, не купишь.
Прошу довести данное письмо до руководства Авито, потому что складывается ощущение, что наверху руководители не в курсе, какой бардак происходит с сайтом. В какой-то момент факты, описанные мной в письме, могут повлечь серьезные финансовые и репутационные потери, и когда начнутся разбирательства — о моём письме вспомнят и станут выяснять, почему о нем своевременно не поставили в известность руководство.
С уважением,
Сергей

