Альфа-Банк - настолько плохо, что даже хорошо
Ситуация: из-за реалий 2025 года, находясь в разъездах (командировках) по нашей необъятной, ввиду отсутствия мобильного интернета (белых списков) допустил нарушение льготного периода кредитной карты на 1 день. Признаю, это реально МОЯ ошибка, посыпаю голову пеплом. Примерно месяц назад схожая ситуация была с Т-Банком, но там достаточно быстро техническая поддержка пошла навстречу и отменила списание, так как сколько я пользуюсь кредитными картами, у меня НИ РАЗУ не было ни единой просрочки хотя бы на сутки. Кредитная история чиста, как слеза))
Тут попал в схожую ситуацию, НО начался цирк. Написал обращение в альфу с просьбой проявить клиентоориентированность и отменить начисление процентов за льготный период, так как до этого я исправно вносил все платежи и допускать здесь нарушение льготного периода не было никакого умысла, чисто технически я не мог в последнюю неделю даже зайти в мобильное приложение. НО:
Альфа не считает нужным уведомлять меня как клиента об окончании льготного периода. Легкое уточнение - Т-Банк ВСЕГДА предупреждает, и смс-сообщением, и пуш уведомлениями. Единственное что я получил - глумливое СМС о том что ВЧЕРА льготный период закончился))
Сотрудник техподдержки Альфы мало того что максимально безграмотно писал(просто стыд), так и умудрился неправильно написать юридический адрес компании))
Льготный период у меня длился до 04.12.25. Из собственный бот удтверждает, что до 03.12))
Сотрудники горячей линии до последнего отказывались составлять обращение, делали это только после перехода на повышенные тона)) Слодилось впечатление, что работать в тп принципиально никто не хочет и набирают туда по принципу обратного отбора - чем хуже, тем лучше))
Банк проявляет МАКСИМАЛЬНУЮ нелояльность, с учетом того что я как клиент являюсь добропорядочным плательщиком с хорошей кредитной историей.
С учетом того, что у Альфы (ой как удобно) везде закрыты комментарии, кроме паблика в ВК, решил написать о ситуации и требовать публичного ответа прямо там, в комментариях. И чтобы вы думали?) Комментарии удаляются)) При том что жалобы других людей спокойно в комментариях висят, а вот моя им очень неудобна))
Одним словом, цирк. Я уже не надеюсь на решение вопроса в мою сторону, жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор составлены, жду ответа этой помойки и с чистой совестью иду закрывать все продукты, которые успел наоткрывать за не один год пользования их продукцией. Я ещё не упомянул, что за последние 2 года раз 10(не преувеличиваю) обращался в техподдержку, так как мне постоянно подключали платные услуги, и каждый раз они стыдливо через несколько попыток отменяли списание(привет услуге альфа-чек, до сих пор понятия не имею, что это за деньгососка). Цель поста - просто привлечь внимание к бардаку в этой помойной конторе и предостеречь пользоваться их продукцией. Всем спасибо.
