В очередной раз столкнулся с людьми, пострадавшими от «похоронной мафии», и в очередной раз увидел, насколько превратно у нас понимают причины проблем с похоронным делом в стране. Мой коллега с семьей попали на большие деньги, им в какой-то момент отказывались отдавать тело умершего из морга, если они не согласятся заказывать погребение у конкретной конторы с дикими расценками. Тогда на стрессе от потери близкого они согласились, а сейчас сквозь зубы матерят похоронщиков, но в суд идти не хотят, потому как «что с этих мудаков охреневших возьмёшь, там же куплено все, коррупция, беспредел, а мы своего похоронили все-таки, все, забудем, это смерть, тут о деньгах не думают».
Конечно, это их право - так решать, но в результате, в этой истории, как в зеркале, хорошо видны причины кошмарного состояния отечественного похоронного бизнеса. Того кошмарного состояния, которое обычно отписывают, сводя все к коррупции и кумовству, в то время как проблема гораздо масштабнее. То есть, да, похоронщики по большей части мудаки охреневшие и просто преступники, но корень проблем не в этой плоскости лежит.
Главная беда в том, что, во-первых, обсуждение погребальной сферы в обществе до сих пор, считай, табуировано, а во-вторых, у людей до сих пор сильно предубеждение к идее зарабатывать на теме смерти.
Поэтому рынок похоронных услуг хотя и существует, но функционирует по самым жутким и бесчеловечным законам капитализма, ведь ни внутри него, ни снаружи нет масштабного запроса на приведение его к стандартам клиент-ориентированного бизнеса, нет стабильной общественной потребности в выведении его деятельности из тени. Напротив, все стараются закрывать глаза на существование этого рынка вообще, лишний раз не думают ни о смерти, ни о том, как именно кто-то на ней может зарабатывать, а вынужденно сталкиваясь с погребальной сферой, ведутся на разные «государственные службы», «городские бюро» и прочую дичь с якобы некоммерческой основой, и в итоге нарываются совершенно бессовестных барыг, которым никакой закон не писан и на которых никакой управы не найти.
Коррупция сама по себе не была бы так страшна, будь, с одной стороны, в обществе чуть больше готовности смотреть на похоронный бизнес именно как на бизнес, а с другой стороны, будь у власти чуть меньше желания потакать общественной инерции избегания темы смерти.
Сейчас же никакой условно «честный» бизнес в похоронной сфере не взлетит, потому что как это - реклама гробов? Продажа мест на кладбище со скидкой? Совсем капиталисты чертовы охренели, ничего святого нет! И никто не захочет поддерживать такого бизнесмена в его противостоянии с «государственным» ГБУ «Ритуал» (главная мафиозная похоронная контора страны), потому что, во-первых, опять же, «буржуй охренел», а во-вторых, «мне это не надо, это не мое дело, чо там о смерти думать, умер и все». И политикам эту тему тоже поднимать невыгодно, потому что на ней не наберёшь популярности - большинство людей о смерти лишний раз просто не думают, а те, кто столкнулся с похоронным беспределом, какое-то время охреневают, а потом стараются об этом опыте поскорее забыть.
То есть наблюдается лютейший парадокс - хотя с похоронной сферой неизбежно столкнётся каждый человек, в любой отдельный момент времени недовольных нынешним положением людей слишком мало, чтобы что-то изменить, а остальное общество старается тему игнорировать. В итоге похоронная мафия чувствует себя вольготно в области «серого рынка», редкие энтузиасты не находят поддержки в борьбе, а популистская власть не собирается ничего радикально менять и только изредка сажает самых зарвавшихся мошенников, чтоб изобразить видимость активности.
И выходов тут только два: или государственная монополия на погребальные услуги, или постепенное внедрение в обществе представлений о том, что, да, на чужой смерти можно делать деньги, и можно делать это открыто и честно. В первом случае мы рискуем получить коллапс всей погребальной сферы, потому что, во-первых, она крайне плохо поддаётся планированию на уровне конечных клиентов, а во-вторых, мы отлично знаем, как обычно оказывает потребительские услуги государственное ведомство, не имеющее конкуренции. Во втором случае есть риск массового общественного недовольства, а при грубой пропаганде и вовсе тотального разрушения репутации всех «белых» бизнесменов одновременно с неконтролируемым ростом «чёрного» рынка и укреплением табу на обсуждение смерти вообще. Но все-таки в этом варианте - повышении прозрачности частного погребального бизнеса - видится большая перспективность, и сейчас, к счастью, уже есть отдельные компании, которые стремятся работать именно в этой логике, хотя они лишь капля в море.
А коррупция, кумовство и «мудаки охреневшие» - так, не более чем орнамент, обрамляющий эту чудовищную картину «похоронный рынок в России».
