Лига Юристов

Я купил в 2024 году видеокарту Palit GeForce RTX 3080 Ti GamingPro [NED308T019KB-132AA]  за 100тр , при покупке немного удивило то что ценники наклейные на коробку видеокарты  были в тэнге а покупал я карту в РФ. Также наклейка на пакете упаковки самопроизвольно отклеивалась, но я к сожалению, не предал этому значение.

И вот в октябре 2025 видеокарта стала при нагрузке постоянно выключаться. Я вытащил ее продул баллоном с воздухом, но особо это не помогло. Я отнес ее в ДНС на диагностику где и покупал.

Первого ноября мне пришло сообщение о том, что видеокарту можно забирать. Я пришел вТЦ и мне показали акт сервисного обслуживания от сервисного центра ООО «ДНС Ритейл» где указанно что в ремонте гарантийном мне отказано из-за наличия пыли, волос,перегрева и тд. Если точнее, то:

«В процессе выявления причин неисправности обнаружено следующие: загрязнение системы охлаждения, элементов и микросхем пылью, волосами, шерсть, образующую собой токопроводящею массу которая несет за собой необратимые последствия для компонентов видеокарты. Попадание подобных загрязнении на электронные компоненты приводит их к выводу из строя в следствии замыкания контактов. Наличие признаков термического повреждения, выражающегося в цвете компаунда и текстолита, выделение жидкости темропрокладок. Это свидетельствует о воздействии повышениях температур на термостойкость используемых материалов. Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том что видеокарта подвергалась воздействию запредельных нагрузок в условиях плохой вентиляции. Дефект является эксплуатационным и гарантийные обязательства являются недействительными в соответсиb с политикой Palit »

Мне вынесли видеокарту, которую я осмотрел на месте и не нашел пыли за исключением двух лопастей одного из трех радиаторов с обратной стороны лопасти. Волос, песка и тд на видеокарте не было. Я сделал фотографии видеокарты, упаковки и Акта сервисного центра, оставил товар и акт в магазине.

Поскольку видеокарту я использовал по назначению то написал претензию и отнес ее в магазин. В претензии попросил объяснить несколько моментов:

«-Видеокарта эксплуатировалась согласно рекомендаций изготовителя и использовалась только по назначению.

-В акте  АКТе производилась диагностика видеокарты, но не указана конкретная вышедшая из строя деталь, ведь при полноценной диагностики это должно быть выявлено и явно указано для вынесения правильное заключения.

-В акте АКТе указано что «Обнаружено загрязнение микросхем и элементов пылью… » Все микросхемы и элементы находиться в закрытой для пользователя зоне под радиатором видеокарты. Доступа туда у пользователя нет из-за запрета разбора видеокарты, иначе идет лишение гарантии. Поэтому:

-Пользователь не может в полной мере чистить элементы и микросхемы видеокарты так как ограничен доступом. Радиатор, микросхемы, тыльные части лопастей радиаторов погружены глубоко в корпус и туда нельзя подлезть без разбора видеокарты, к тому же пыль сильно прессуется под давлением воздушных потоков и обычным баллоном с жатым воздухом ее не уберешь.

-Конструкция видеокарты не защищает от попадания пыли на необслуживаемые пользователем зоны и ведёт согласна акта АКТе ИНС -019508 (28.10.2025) «к замыканию контактов» что можно рассматривать как дефект конструкции видеокарты допускающая попадание пыли на критичные для работы узлы.

-Купленная видеокарта не является технически сложным товаром (далее ТСТ) и Согласно п. 7 постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" к технически сложным товарам отнесены системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Поэтому в случае выявления дефекта в работе она передаться в гарантийный ремонт продавцу.

Отсюда я считаю, что сервисный центр ООО ДНС Ритейл провел диагностику некорректно. Дефект и причина возникновения установлены неверно, причинно- следственная связь не доказана. Товар не является ТСТ, следовательно, согласно закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" отказ в гарантийном ремонте не правомерен.  

»

И через восемь дней ДНС ответил письменно просто, добавив к заключению из акта цитату что видеокарта это ТСТ и можете подавать на нас в суд.

И вот я сижу и думаю, а может и вправду подать на них в суд, но там большие издержки на адвокатов и независимую экспертизу. Стоит ли связываться кто что думает? Какие шансы?

И еще я думаю что купил видеокарту из-под ремонта т.е. ДНС ее отремонтировал и продал мне как новую.

Доброго времени суток, лига юристов. Я не знаю где ещё можно спросить толкового совета, ибо ситуация атас. Не пинайте за новорег, уже долго почитываю Пикабу в режиме рид онли.. Ладно, ближе к делу. Мне уже месяц, как 19 лет, нынче я студентка, живу в городе Москва. Год назад потеряла отца, инвалида 3й группы. И с этого момента собственно и начались мои злоключения. Про боль утраты, околокриминальную ритуальную сферу и непонимание, как дальше жить даже писать не буду. Немного отойдя от всего этого встал вопрос о насущном - наследство. От отца мне должна была достаться двушка в Москве и машина.

Я подала на вступление в наследство и по прошествии шести месяцев нотариус меня очень сильно обрадовал, извольте-с, ваша половина. Эмоции в моменте не передаваемые. Позвонила маме за разъяснениями. После нажима с моей стороны нехотя рассказала, что у моего отца был сын от первого брака, с которым он не общался чуть больше 20 лет. Причина оказалось банальной - уголовник-рецедивист, неоднократно воровавший у отца и моей, тоже ныне покойной, бабушки. Как выяснилось в добавок ещё и инвалид 3й группы. Так же мой отец, ещё в период общения с ним продал множество недвижимого имущества, дабы уберечь его от других бандитов. Предупреждая вопросы, важное отступление: моя мама не была жената на моем отце официально, хотя они совместно проживали 25 лет, следовательно, как понимаю, ни на что в принципе претендовать не может. Она зарегистрирована у кого-то из своих знакомых, своего жилья она никакого не имеет. Да и что, поделать, если честно говоря она сильно злоупотребляет алкоголем.

Ближе к юридическому: ещё летом этот новоявленный родственник подал на меня в суд, якобы на то, что я мешаю ему пользоваться его имуществом. В иске он указал, что я якобы сменила замки(Которым лет больше, чем мне, ага) и злостно не пускаю его в квартиру. Самое интересное, что этот иск был подан буквально в ту же неделю, как он и вступил в это преусловутое наследство. Хотя в сути, он действительно приходил 1 раз, до вступления в это самое наследство, я открыла дверь и попросила предоставить документы, которые подтвердили бы его право собственности. На что он ответил отказом. На этот отказ предоставить документы я ответила, что без подтверждения его права находиться тут я его не пущу, после этого он стал угрожать вызвать полицию, на что я ответила, вызывай. После этого он ушел и ,естественно, никого не вызвал. В октябре прошло первое слушание по этому делу. Я взяла дубликат ключей и в суде обозначила свою готовность передать эти ключи хоть в сей момент. Судья назначила второе слушание на декабрь и сказала подписывать мировое соглашение. На суде, кстати был не он, а его нанятая защитница. Я обменялась контактами с этой защитницей, чтобы мы подписали мировое соглашение. Через какое-то время эта самая защитница скидывает мне "мировое соглашение", в котором собственно, написано про передачу ключей и зачем-то прописаны следующие пункты:

1)Я соглашаюсь продать эту квартиру

2)Выселяю свою маму

3)Плачу за услуги защитника 66 тыр

Я пока не отвечала на это, ибо даже в голову не приходит, что на это ответить... Неделю назад эта защитница стала мне написывать, "обрисовывая" ситуацию и пугая дальнейшими судебными разбирательствами.

Собственно это первый момент, насчёт, которого я бы хотела получить совета. Кстати ещё прикол - госпошлина оплачена с кредитки))

Да и в принципе с продажей квартиры получается очень скользкая ситуация, судя по судебным документам у моего брата имеется собственное жилье и к тому же не одно. Исходя из мирового соглашения понятно, что он хочет продать эту квартиру. Если реалестично оценивать ее стоимость, то стоимость этой квартиры слишком мала, чтобы я смогла купить хотя бы однушку, в черте нерезиновой, но при этом слишком высока, чтобы я смогла выкупить его долю. Ипотеку с моим возрастом и доходом мне просто не дадут, что тоже вгоняет меня в ступор(даже если объедениться с мамой, которая подрабатывает на шабашках и сторожем в одном из снт, опять-таки по-знакомствам, ну и следует учесть Долина момент на вторичке). В принципе слышала, что можно договориться о рассрочке, но я не думаю, что он на это пойдет... Если честно, прикидывая свои шансы сделать что-то в рамках закона и дальнейшей переспективы всех этих дел хочется уткнуться в подушку и рыдать. Я ещё очень боюсь, что в итоге эта вторая доля будет продана так называемым черным риэлторам и я останусь вообще без всего. Идти мне просто-напросто некуда. Денег на юристов и тяжбы тоже нет. В моей голове сложилось впечатление, что из этой ситуации нет хорошего выхода, который можно было бы оценить, как приемлемый.

Немного резимюрая, хотела бы задать лиге юристов несколько вопросов:

1) Что делать с этим судебным делом и этим мировым соглашением? Мягко говоря, оплачивать хотелку посудиться я не хочу и с продажей квартиры не согласна. Ибо по предъявлению документов он получил бы и ключи.

2) В принципе какие варианты на посудиться и отстоять свои права у меня? Возможно есть какие-то не очевидные моменты, которые позволят мне остаться с квартирой? Думаю всё-таки вряд-ли.

3) И немного отдаляясь от судебного вопроса, хотела бы спросить, какие варианты решения жилищного вопроса (испортившего москвичей) в принципе есть? Остаться без отдельного уголка меня не прильщает от слова совсем.. Возможно следует заключить какой-нибудь договор с разменом, если такое возможно?.. Честно говоря не знаю...

P.s. Пикабутяне, простите за сумбурность, когда думаю про это все эмоции переполняют просто ((

Возможно - все это выглядит, как призыв к включению пожалейки и отбеливанию себя, но всё-таки хочу сказать, что постаралась описать все это максимально правдиво, надеюсь на ваше доверие и понимание, насколько это возможно..

Если какие-то моменты не понятны, пишите в комментарии, дополню..

В любом случае спасибо всем откликнувшимся, я благодарна всем, кто осилил этот опус, а тем, кто дал советов благодарна вдвойне.

У Сбербанка нейросетка «поехала кукушкой».
Более 5 лет счета физика были только в Сбере, зп приходила в Сбер, ипотека там же, премиальный клиент…
И понадобилось мне в октябре уйти с самозанятости и открыть ИП (лимит превышался по году), куда идти за расчетным счетом - конечно в Сбер, ведь так удобно в одной эко-системе все переводить… а еще как бывший самозанятый ты имеешь привычку - пришел доход - он твой - отложил на налог и живешь спокойно. Но не с ИП…
Пришел первый платеж на ИП по договору, перевожу через 4 дня деньги себе на физика, далее с физика прямому родственнику (в долг попросил, нужная сумма была только на ИП от этого платежа), итог - блокировка всего Сбера и физика, и ИП по 115фз - предоставьте за октябрь документы по доходам и что это за мужик?
Все деньги были там, все заблокировали- спасибо дали снять наличные на еду после письменного заявления…
Договора и допники все предоставила, документ о родстве приложила, даже справку об отсутствии налоговых задолженностей- ответ все документы получили, но запрет на пользование картами не снимаем (почему говорить не будем, это наши регламенты имеем право), в Сбер онлайн вам тоже нельзя, чего захотите - с паспортом в отделение.
И так мы жили до вчерашнего дня, когда внезапно Сбер онлайн «приоткрылся» - я могу туда зайти, но ничего не могу сделать (видимо, задолбала операторов с требованиями выписок, реквизитов и тп, не видно же ничего). Ок, вроде хороший знак - идем сегодня в отделение с паспортом, снять свои деньги с дебетового счета, но сюрприз - надо написать «челобитную»: «Разрешите получить свои денежки в такой-то сумме, вот с такого то счета» (тут уже, если честно, хотелось перейти на матерный русский, тк они несколько раз говорили - карты нихт, с паспортом приходите - все отдадим)
Ответ на обращение - отказ вы не предоставили документы по 115фз!
Так подождите, я их еще 2 недели назад предоставила, вы все подтвердили - вопросов у вас не было, а главное ваши операторы не могут ответить какие конкретно документы вам нужны и при чем тут данный счет.
А там еще вклад лежит, и ипотека у них…

Итог всего этого мракобесия:
- доход ИП - это что-то страшно нелегальное (договора их не убеждают)
- перевести доход с ИП себе - это отмывание денег
- переводы ближайшим родственникам, видимо имеют уже какие-то ограничения, но нам о них не сказали
- ваши деньги у Сбера - они не ваши, они в заложниках
- если вы доверяете Сберу, не имеете других карт и налички - в любой рандомный момент вам предложат «сосать лапу»
- а вот если вы должны Сберу денег, то им плевать на их же блокировки, в дату оплаты будьте добры денег найти и их перевести или принести

Готовим подушку для набивания ее наличными, когда сможем их получить обратно…