Продолжение поста «Как Авито (avito.ru) заблокировало меня навсегда: год борьбы и ноль результата»
Добрый день , @ Avito.help
К сожалению , все шаблонные ответы службы поддержки ни к какому результату не привели. На написанные мной официальные письма на отзыв согласия на обработку персональных данных, ни положительного ответа, ни Акта об удалении моих персональных данных я не получила.
С моей стороны, я выполнила все указания и ваши и службы поддержки авито:
1. Написала на ft.@avito.ru, со ссылкой на этот пост. Обращение № 65758587
2. Продублировала сканы писем , направленные Почтой России на юридический адрес ООО "КЕХ еКоммерц", на электронный адрес службы поддержки support@avito.ru
3. Далее вами было предложено написать через "Помощь" , и это мной было сделано. Обращение № 65977302
Но к сожалению в ответ лишь шаблоны бота. А сейчас и вовсе нет никаких ответов от службы поддержи.
Я не просила службу поддержки авито восстанавливать удаленный аккаунт, я не просила разрешения проходить проверку заново. Я всего лишь просила, то что есть в рамках законодательства РФ, а именно ФЗ 152 "О персональных данных". И даже в политике конфиденциальности авито указан этот пункт.
Да, в ответе служба поддержка сослалась на "некоторое время" хранения данных, но опять же по политики конфиденциальности авито, это время 1 год с даты удаления аккаунта(а аккаунт я удалила 16.09.2024г.). Т.е. даже и без моих писем , все мои данные после этого времени должны быть уничтожены!
Служба поддержки предлагает зарегистрироваться заново, но система блокирует новый аккаунт ссылаясь на то, что у меня он уже есть, или предлагает связать аккаунты, что тоже не возможно, т.к. доступа к нему у меня нет. Но вот незадача, а он то удалён... ). И как позиционирует Авито прохождение верификации, дело сугубо добровольное и зарегистрироваться и работать аккаунт должен и без неё, но на деле нет. Получается, что если пользователь, проходит проверку и затем удаляет профиль , он фактически лишается возможности вновь зарегистрироваться на площадке. Это не только ограничение доступа к сервису но и нарушение моих конституционных прав, гарантированных ст.23 и ст. 24 Конституции РФ (право на неприкосновенность частной жизни и тайну переписки, а также запрет на сбор, хранение и распространение персональных данных без согласия субъекта).
Кода я написала здесь первый пост, то начала изучать ещё посты пользователей, написанные здесь в адрес авито . И увидела ситуацию похожую на мою. Так из ответа @Avito.help, (скрин ответа прилагаю) следует, что ту самую проверку, т.е. верификацию, можно и отменять! Уж для каких привилегированных пользователей сайта авито это можно, я уж не знаю. Ответ службы поддержки авито на это я тоже прилагаю. Получается, что проверка о которой говорит Авито не такая уж и одноразовая, только не для всех!
У меня не было стремления вынести это все на публику, но поддержка авито не оставила мне другого выхода. Связаться через переписку с "живым человеком" не возможно!
Общение с ботом, естественно не к чему не приводит!
Обещанной помощи от @Avito.help, я не получила!
Скриншоты всех ответов службы поддержки прилагаю.
Письма на отзыв согласия на обработку персональны данных, направленные Почтой России в адрес ООО "КЕХ еКоммерц", были получены ими 8 сентября, о чём есть отметка Почты Росси, с этой даты в срок 10 дней (согласно ФЗ 152 "О персональных данных") мои требования должны быть исполнены.
И я требую полностью обезличить все мои персональные данные и удалить из всех баз авито, согласно ФЗ 149"Об информации, информационных технологиях и о защите информации"(ст. 7, 10, 17), хранение персональных данных без законных оснований или вопреки требованию субъекта недопустимо!
Но из сложившейся ситуации напрашивается вывод , что площадка Авито на сегодняшний день являясь монополистом в своей области и законы Российской Федерации не для неё!
Но как известно закон одинаков для всех и за нарушение законодательства в области персональных данных предусмотрена административная ответственность ст. 13 КоАП РФ - штраф на юридическое лицо до 500 000 рублей, а в отдельных случаях до 1000 000 рублей.
Заранее прошу прощения, если неправильно вставила скриншоты, но нигде не смогла найти как их вставить в текст. Поэтому прикрепила просто картинками к посту.
