Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Ответы к посту
"Фокусы" от МТС
9 постов сначала свежие
0 просмотренных постов скрыто
2

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»⁠⁠

МТС предложил абонентам семь вариантов компенсаций по соглашению с ФАС.

https://www.rbc.ru/rbcfreenews/6915be6c9a7947f06dcb20c9?from...

Видимо мне выпал вариант - дуля с маслом.

"Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и оператор мобильной связи «МТС» урегулировали спор, касающийся повышения компанией тарифов в 2024 году, сообщили РБК в ведомстве.

Ранее ФАС признала повышение тарифов в апреле и мае 2024 года на 8% для более чем 30 млн абонентов экономически необоснованным. Как сообщила ФАС, в рамках соглашения МТС перечислит в бюджет 664 млн руб., предложит абонентам семь вариантов компенсации. Среди них — приведение тарифов к уровню апреля—мая 2024 года, кешбэк в размере 8% от ежемесячных начислений в течение одного года, дополнительные пакеты минут, интернета и другие виды услуг.

Кроме того, оператор направит 2,4 млрд руб. на развитие связи в малых населенных пунктах."

З.Ы. после более месца блокировки чата и жалобы на административку в Минцифры сегодня - 13.11.2025 оператор МТС соизволила зайти в чат...написала ерунды из серии пиши по почте РФ и торжественно слиняла...все. информационная поддержка от МТС окончена!!

.

Показать полностью
Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Ответ на пост Волна постов Длиннопост
4
4

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»⁠⁠

Ситуация на 09.11.2025. Блокировка чата и звонков от МТС продолжается, т.е почти уже месяц МТС нарушает закон о связи, закон о защите прав потребителей, Постановление КС РФ 34-п от 02.07.2024г.

Написал об этом в Минцифры. Это уже за гранью, по-моему. Зато стали писать мне какие-то письма из Нижнего Новгорода. Видимо готовятся закрыть мой публичный договор, на закрытие которого тоже права по закону не имеют.. МТС копает дно.

[моё] Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Ответ на пост Волна постов Длиннопост
6
4

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»⁠⁠

Блокировка меня в чате МТС продолжаетс уже 13!! день!

скрин с "Ау" выкладывать не буду ) но он есть.

Никто за это время из МТС даже не звякнул. Вывод - все запущенно. РоутерОбогащение дело серьезное для МТС.

[моё] Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Ответ на пост Волна постов Длиннопост
3
7

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»⁠⁠

UPD:

На утро 20.10.2025 молчание в чате МТС продолжается. Блокировку звонков в поддержку тоже не сняли. Сами не звонили. Информационная блокада продолжается. 🤷🤷🤷

Тема этих роутеров-розеток заиграла новыми красками.

Когда запросил документы для искового у МТС.

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»

Телефоны кстати тоже в блоке с 13.10.25 - технические проблемы на районе.

Или зарисовка на тему - как по факту МТС выполняет свои обязательства по договору. Претензия кстати об этом безобразии им подана, но эффекта пока не возимела.

Показать полностью 1
[моё] Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Ответ на пост Волна постов Длиннопост
4
11

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»⁠⁠

Снова про МТС и их роутер-розетку Gpon.

Запросил я у них претензией акт приема-передачи роутера в аренду. Думали они долго. Акта не дали. Но... Очень интересно! Они подтвердили, что передавали роутер в безвозмездное пользование. А потом.. как-то втихаря всунули мне в счёт плату за аренду этого роутера. И дескать с этого момента по мнению МТС уже пошла платная аренда.

Т.е. я с бесплатного на платный перешел якобы не заметив, что мне оплату впихнули. Каковы. Обман у нас уже офертой зовется.

Снова кручу-верчу. Разбираемся или пытаемся разобраться.

Т.е. по их трактовке сначала была ссуда - безвозмездная передача имущества есть ссуда, потом вдруг ссуда стала арендой..

С какого перепугу. Просто мы оплату тебе вставили, а ты дескать не заметив оплатил. Ура! Акцепт!

Но, МТС и там и там т.е. и в ссуде, и в аренде должен быть акт и договор. Ссуда от дарения отличается именно обязанностью его возврата. Но обязанность возврата я не подписывал.

Мне говорили, что возвращать рпоуитер не надо. Т.е. говорили про дарение. Хотя какое дарение, если его стоимость в тарифе, так как ушла на себестоимость скорее всего.

Бухгалтера меня поймут - что есть ссуда. Да это внереализационные доходы/расходы. Прблемы с НДС и с отчетностью. Кто в здравом уме ссуду пойдет делать/заявлять задним числом..правильно..МТС/МГТС.

Акт и договор они не предоставляют. Казалось бы - предоставь акт и вопрос закрыт. Тогда какая ссуда, какая аренда. Спрашиваю их. В ответ - заблочили мне звонки себе, в чате пишут ахинею, дескать иди в офис - ищи там свой акт.

Ответ на претензию досудебную дали не на бланке.. какую организацию в суд заявлять, опять же в суд коды надо писать, КПП, окато.. адрес ответчика.

Даже эл.почту для отправки им копии иска не дают.

Клиентоориентированность 2025года. Все стандартно.

Показать полностью
[моё] Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Ответ на пост Волна постов
14
0

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»⁠⁠

Дерут за интернет трафик стоимость как за звонки. НоуХау обдирания клиентов от МТС.

Хорошая схема. Звонишь по телефону в МФЦ или диспетчеру Правительства Москвы- там сразу врубают музыку на полчаса. А МТС за это берет денежки с пенсионера....или подключай тариф с абонентской платой обязательной!! Двойное бинго. Причем, что до опретора МФЦ полчаса минимум дозваниваешься...а операторы МТС вообще отключились!! Пиши бесконечные опусы им в чат, где они одно и тоже трындят бесконечно...пока не задолбают в конец. Чудосервис..ничего не скажешь. Может кто знает нормального оператора...подскажите. Билайн, знаю, тоже днище полное. Т-мобайл..тоже отстой, даже звонки через вай-фай внедрить типа не могут..."передовики"!.

[моё] Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Ответ на пост Волна постов
7
180

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»⁠⁠

Парадокс МТС. Наличие у вас своего роутера никак не отрицает того факта, что МТС не выставит вам за него аренду. ))

Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Юмор Короткопост Ответ на пост Волна постов
49
305

Продолжение поста «"Фокусы" от МТС»⁠⁠

Дополнительно о "фокусах" МТС.

У них оказывается нет электронной почты для подачи претензий. Хотя Постановление Правительства РФ 2463 было принято почти 5 лет назад - 30.12.2020г, оно обязало все организации такие адреса иметь. К Постановлению 2463 еще было Информационное письмо Роспотребнадзора, которое курирует это постановление. Вот на дворе 2025 г. сентябрь - специалисты МТС торжественно мне заявляют. А у нас такого адреса нет. У Т-банка даже этот адрес есть. А у МТС нет...Роспотребнадзор...где ваш надзор!! Что это такое!

Забаррикадировали от клиентов все двери. Видимо такой "качественный" сервис, что клиентов надо гонять любыми способами не взирая ни на какие риски.

Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Ответ на пост Волна постов
53
181

"Фокусы" от МТС⁠⁠

У МТС похоже началось очередное "роутер" обострение. Причем оно мне как экономисту совсем не понятно. На стадии заключения мною договора никакого роутера в аренде не было..точнее там был нуль. Что кстати правильно, так как без роутера никаких услуг связи МТС оказать мне не может, следовательно, по разъяснению ВАС РФ никакой аренды тут нет - чистое возмездное оказание услуг. Это как передать в аренду часть общего кабеля.

Причем срок службы этого роутера 5 лет по ФБУ 4 группа и то, если его стоимость более 100 тыс. руб. Те, что меньше 100 тыс по НК РФ разрешено списывать сразу. Кто в теме знает - забалансом карандаши учитывать потратишь больше на администрирование, чем 100 кратная стоимость этих карандашей. То же самое с этими дешевыми роутерами. Естественно роутеры свыше 100 тыс. руб. МТС не ставит. Стоимость моего роутера куда делась - правильно, списалась на затраты. Т.е. включена в тариф. И тут кого-то в МТС осенило!! Ба..у него ж якобы наш роутер, давай ему спустя 3 года, может больше вставим в счет его аренду!!! Сказано - сделано, влепили 50 руб. в месяц аренды..плати. Причем в аренду этот роутер не передавался мне по акту, по бухучету он списан давно и прочее.. Но нет - у них обострение, плати филькину аренду и все!! МТС, вы что...налоговые риски забыли. Не пойму.

Причем бросают трубки...пиши на почту России - прям Т-банк 2.0. Что ж это за напасть такая с этой почтой-то.

Второе обострение это звонки через интернет.. они вдруг в МТС решили тарифицировать звонки через интернет. Причем самое интересное, у них тарифицируются звонки на все телефоны Правительства Москвы! Включая даже аварийную линию. Удобно да. Кто звонил по номерам МФЦ знает, что там берут сразу и на 30 минут включают музыку...очень удобно придумано. раз позвонишь. ..без штанов останешься.

Причем мне МФЦ заблокировало номер, где можно внутренние номера сотрудников указывать - т.е прям даже письмо написали - звони на номера с семерками и слушай музыку по полчаса. Звоню пока в МФЦ с маминого номера..мне на номер хоть минуты добавили после жалоб, а маме пенсионеру ни в какую..и возвращать ничего не хотят!

Причем по Постановлению Пленума ВС РФ 49 - ухудшающие условия по договору ничтожны. Звонки через интернет бесплатны.

МТС, куда вы катитесь...

Показать полностью
[моё] Жалоба Негатив МТС Услуги Обман клиентов Сотовые операторы Текст Волна постов
74
Отличная работа, все прочитано!