Вспомнилось: в Новосибе жил одно время. С авто бывал на ТО в одном и том же сервисе. И резину дважды в год менял там же. Так эти товарищи, когда впервые к ним приехал, меня спросили: «-Как часто масло меняете в двигателе?». Назвал им периодичность 7-8 месяцев. И они раз в 7 месяцев, после замены мною масла, стабильно мне звонили и уточняли, не планирую ли к ним приехать и сменить масло, со скидкой и плюшками, само собой. С заменой резины тоже по сезонам всегда от них звонок-предложение получал.

Спросил потом у них, из любопытства, как они отслеживают мою потребность в замене масла. Они мне монитор развернули, а там excel-табличка обычная с моими данными и простой формулой, которая отсчитывает 7 месяцев от прошлого моего визита и условным форматированием, которое меня красным подсвечивает)

Всем добра)

Звонок с незнакомого номера.
- Алло. Это Андрей из барбершопа такого-то. Вы у нас давно не были. Не хотите ли прийти к нам постричься? Можно сегодня в 17 или 18:30.
В этот барбершоп хожу примерно каждые два месяца. И буквально вчера, глядя на себя в зеркале, подумал, что зарос, и пора уже привести голову в порядок.
А эти ребята видимо вычислили цикличность моих посещений и решили о себе напомнить. Как раз вовремя. Сходил постригся.
Клиентоориентированность.