У меня дома подключен архивный тариф Дом.Ру со скоростью интернета 100 Мб/сек. Когда мы переходили с Ростелеком на Дом.Ру, планировали подключать тариф с бОльшей скоростью, поэтому мастер в тот момент протянул к нашему роутеру 8-жильный кабель, а мы планировали купить гигабитный роутер. Временно мы подключили тариф Mega S, через какое-то время купили гигабитный роутер, но не решили на какой тариф перейти и отложили это решение "в долгий ящик".

Сегодня я решила-таки переключить тариф на 300 Мбит/сек и с удивлением обнаружила, что необходим выезд мастер, стоимостью 950 рублей для переключения тарифа. Я позвонила в Дом.Ру с целью объяснить, что наше оборудование и кабель внутри квартиры соответствует требованиям для переключения на новый тариф, на что старший специалист Дом.Ру объяснил мне, что выезд мастера нужен в любом случае для того, чтоб "проверить состояние линии ДО квартиры и модернизировать ее". Я уточнила будет ли одинаковая стоимость выезда мастера для клиента, которому требуется проложить новый кабель и для клиента, которому новый кабель не нужен, на что мне ответили ДА.

Дом.ру, что за фигня ?

Снимаю я квартиру значит, и решил подключить интернет, домофон Дом.ру весь дом Дом.ру,

У соседей дом.ру

Но когда я хочу подключить они мне: по этому адресу нет технической возможности в данный момент подключить.

После того, как я сказал, что у меня у соседей есть, они начали говорить, что нет возможности новых клиентов подключить.

Но мне звонил монтажник или кто там, сказал что он подключит, но уже за 3 тысячи,

У всех провайдеров или бесплатно или 150 рублей, а у дом.ру 1000 но и тут хотят больше взять,

Всем привет! Хочу поделиться отзывом о работе одного из местных провайдеров, а именно Домру, Екатеринбург (не знаю есть ли в других регионах).

Предыстория следующая, около двух лет назад подарил я значит деду жк телевизор. Соответственно возникла необходимость провести ему цифровое ТВ. Мной было принято решение обратиться к местному оператору дом.ру.

Пришел мастер, всё провел, настроил, все ок.

Но пару недель назад началась проблема с подсветкой у самого телевизора, у меня времени заняться ремонтом не было, да и пока более менее смотрибельно. Но у деда , не самого большого специалиста по технике, твёрдое мнение - что проблема в антенне.

Вызвал он значит без моего ведома "специалиста", вызвал и забыл, уехал в сад.

Был я когда-то пользователем Дом.ру и Диван ТВ от Эр-Телеком. В целом, услуги предоставляли удовлетворительно. В нашем доме количество подключенных к Дом.ру было больше, чем портов в их коммутаторе, поэтому почти каждый день приезжали техники, подключали отключенного абонента, отключая следующего. На мой взгляд, это очень глупо. Я, как и мои соседи, очень хотели от них отключиться из-за этого, но отключение тогда было платное. Бесплатно можно было отключиться спустя год после подключения. Когда год прошел, я отключился. На данный момент их коммутатор заполнен только на треть. Все остальные пользуются Ростелекомом.

Но это не единственное, что мне надоедало от Дом.ру. Я был игроманом и до поздней ночи играл в компьютер, а потом почти до вечера отсыпался. Сон мне часто перебивали звонками от Дом.ру с предложением подключиться к Дом.ру ещё раз. Как они говорили, провести ещё одну линию в квартиру, не помешает. Я подал жалобу в антимонопольную службу на рекламу от Эр-Телеком. Пришлось 2 раза ездить туда, чтобы подписать бумажки. Компанию так и не привлекли к ответственности, так как они доказали, что это была не реклама, а информирование клиента. Но звонки на время прекратились.

Здравствуйте всем! Утомило (мягко говоря) качество интернета и ТВ от Домру, плюс с 1 мая они ещё и повышают тариф, будет уже ~850 руб/мес. Решил уходить к другому оператору, за такое "качество" платить такую сумму вот вообще уже не хочется. До этого неоднократно из-за неудовлетворительного качества их услуг звонил в техподдержку. Для понимания пример - при скорости тарифа 100Мб мы не могли смотреть фильм в онлайн кинотеатре не то что в FullHD, даже в SD качестве всё тормозило. Техподдержка неоднократно танцевала с бубном, в итоге поставили диагноз - замена роутера на более современный. Предыдущий был в аренде 50р/мес. Позвонил радостный работник Домру и предлагает этот новый современный роутер. Притом о чудо, "очень удобно можете взять в рассрочку" на 35 мес за 130 руб/мес". Слово "рассрочка" неоднократно повторялось, есть запись разговора. Было бы сказано "кредит" как есть на самом деле - я бы ни за что не согласился. А так поверил, что рассрочка, что просто буду оплачивать стоимость роутера долями без переплат, даже не посчитал 35*130 и согласился (пораженывашейнеудачей.jpg). Тут звоню по поводу расторжения договора и с целью уточнить, что дальше с роутером делать. Мне озвучивают остаточную сумму 4.290 рублей... Как так, судари, насколько я помню стоимость роутера мне озвучивали 3 тысячи с чем то, проверяю на сайте у них - 3.790. Звоню - "так у вас же рассрочка С ПРОЦЕНТАМИ" и вы должны погасить всю сумму!" Т.е. в итоге что имеем: