Медиатор нужен там, где стороны не могут договориться сами: в бизнесе, семейных делах, спорах соседей или коллег. Чтобы быть сильным специалистом, мало эмпатии и умения слушать. В обучении медиатора ценятся практика и методика: техники переговоров, работа с эмоциями, правовые основы, фасилитация и умение разбирать разные кейсы. В хороших программах теория сразу превращается в упражнения, а результат виден уже на занятиях.

Я изучил больше 70 вариантов и собрал 36, которые показались самыми ценными. В подборке есть крупные тренинги с полноценной практикой, дополнительные интенсивы для развития отдельных навыков и несколько бесплатных. К части из них удалось найти скидки и акции.

Принципы отбора курсов для статьи

Чтобы составить подборку по обучению конфликтологии, я перелистал десятки сайтов. Где-то обещали золотые горы, где-то пугали ценой. Я смотрел глубже: важно было понять, как устроена программа, кто ведет занятия и будет ли реальная поддержка для студентов, а не просто чат ради галочки. Ниже — критерии, по которым оценивались тренинги.

• Насыщенность и актуальность программы.

• Квалификация преподавателей.

• Формат и организация обучения.

• Финансовые условия.

• Отзывы и репутация школ.

• Учебные материалы.

• Поддержка во время обучения.

Я старался включить только те варианты, в которых сочетается качество, практическая ценность и комфорт для студентов. В результате получился список, который может быть полезен тем, кто выбирает свое первое обучение в сфере медиации или хочет углубить уже имеющийся опыт.

ТОП-10 лучших курсов по конфликтологии в 2025 году

1. Управление конфликтами от Skillbox — интенсивный практический курс для руководителей и HR, с фокусом на быстрое применение инструментов.

2. Управление конфликтами в организации от НАДПО — сбалансированная подготовка с трудоустройством для специалистов, контактирующих с людьми.

3. Медиация и конфликтология от Skillbox — основательный тренинг, ориентированный на глубокое погружение в тему через бизнес-игры и live-эфиры.

4. Внутренние коммуникации: управление конфликтами и работа с барьерами от Moscow Business School — двухдневный очный интенсив от известного бизнес-тренера, для отработки техник ведения переговоров в живой дискуссии и деловых играх.

5. Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов от НАДПО — подготовка с большим объемом практики, включая групповые супервизии.

6. Корпоративная медиация. Система управления конфликтами от Moscow Business School — короткий интенсив для управленцев, чтобы быстро научиться превращать споры в команде в ресурс для развития.

7. Медиатор от Moscow Business Academy — пятимесячная переподготовка с симуляциями сессий для юристов и переговорщиков.

8. Специалист в области медиации с присвоением квалификации «Тренер-медиатор» от НАДПО — углубленный тренинг с воркшопами, разборами фильмов и книг, ролевыми тройками.

9. Медиация от Московского Института Психологии — курс с сильным сообществом практиков и кураторством.

10. Медиация от Moscow Business Academy — полуторамесячный онлайн-курс с акцентом на активное слушание и переговоры.

Благодаря этим программам руководители и HR смогут превратить спорные моменты в команде в понятный алгоритм действий и не тратить на это нервы. Специалисты, которые постоянно общаются с людьми, получат инструменты, чтобы разговоры не превращались в утомительные разборки. Юристы и переговорщики найдут способы вести диалог так, чтобы спор стал ресурсом, а не проблемой.

Онлайн-курсы по конфликтологии

1. Управление конфликтами | Skillbox

Используйте промокод kursfinder, чтобы получить скидку до 60%.

Применить промокод>>>

Курс для конфликтологов, кто ежедневно сталкивается с людьми и напряженными ситуациями. Его ведут практики с опытом руководства крупными командами и проектами. В финале участники соберут карту конфликта и проверят стратегии на реальном примере. Это не про сухие схемы, а про то, чтобы увидеть логику спора и найти понятный путь, как выйти из него.

• Стоимость: от 5 743 руб./мес.

• Длительность: 2 месяца.

• Формат обучения: онлайн с заданиями и обратной связью наставника.

• Документ об образовании: не указано.

Кому подойдет: руководителям, HR и тимлидам, которым важно держать баланс в команде и предотвращать сложные ситуации.

Преимущества:

• Практика на реальном кейсе;

• Комплексный и хорошо структурированный материал;

• Преподаватели с разным профессиональным опытом;

• Видеоуроки без лишней информации;

• Поддержка наставника.

Недостатки:

• Нет прямого контакта со спикерами;

• Сотрудники саппорта иногда медленно реагируют.

Программа обучения:

• Анатомия конфликта;

• Оценка склонности к агрессии;

• Пассивные, комбинированные и активные стратегии;

• Управление при найме и адаптации сотрудников, перемещении и увольнении.

Ознакомиться с полной программой >>>

2. Управление конфликтами в организации | НАДПО

Курс обучения медиатора дистанционно помогает разобраться, почему споры в коллективе неизбежны и как сделать так, чтобы они не мешали делу. Лекции читают специалисты, которые знают, что такое конфликт не по книгам. Слушатели учатся распознавать причины напряжения, оценивать риски и вести переговоры так, чтобы сохранить рабочие отношения. В конце — аттестация с шансом на пересдачу, если с первого раза не вышло.

• Стоимость: от 1 300 руб./мес.

• Длительность: 2 месяца.

• Формат обучения: материалы в СДО, видеолекции, тестирование, вебинары, интерактивные задания.

• Документ об образовании: удостоверение с указанием квалификации.

Кому подойдет: для тех, кто каждый день работает с людьми и на себе держит командный климат — от эйчара до руководителя отдела.

Преимущества:

• Живой формат без перегрузки;

• Материалы удобно перечитывать и скачивать;

• Поддержка наставников и HR-консультации;

• Доступ к вакансиям еще во время учебы.

Недостатки:

• Не по всем темам есть вебинары.

Программа обучения:

• Диагностика и анализ;

• Виды организационных конфликтов;

• Социально-трудовые разногласия;

• Конструктивная коммуникация.

Ознакомиться с полной программой >>>

3. Медиация и конфликтология | Skillbox

Используйте промокод kursfinder, чтобы получить скидку до 60%.

Получить скидку>>>

Курс создан Первым МГМУ им. Сеченова совместно со Skillbox. Это обучение на медиатора дистанционно для желающих освоить инструмент урегулирования споров без суда. Лекции ведут психологи, юристы и конфликтологи, которые на практике знают, что делать, когда стороны не могут договориться. В финале участники готовят проект и защищают медиативное решение для портфолио.

• Стоимость: от 7 245 руб./мес.

• Длительность: около 8 месяцев.

• Формат обучения: вебинары несколько раз в неделю, проекты, бизнес-игры.

• Документ об образовании: диплом о профпереподготовке от платформы и университета.

Кому подойдет: менеджерам и HR, руководителям отделов, предпринимателям, специалистам помогающих профессий.

Преимущества:

• Совместная разработка университета и Skillbox;

• Практика через бизнес-игры и кейсы;

• Структурированные материалы для лекций;

• Полноценный итоговый проект с защитой перед менторами;

• Годовой доступ к учебной информации.

Недостатки:

• Регулярные прямые эфиры требуют дисциплины.

Программа обучения:

• Переговорные стратегии;

• Управление стрессами;

• Международный опыт и правовые аспекты в РФ;

• Этапы медиативного процесса;

• Завершение и фиксация решений;

• Модули на выбор: личный бренд, финансовая грамотность, тайм-менеджмент.

Ознакомиться с полной программой >>>

4. Внутренние коммуникации: управление конфликтами и работа с барьерами | Moscow Business School

Двухдневный мини‑интенсив ведет кандидат психологических наук, коуч и бизнес‑тренер из топ‑10 Business Seminar. За эти два дня участники поймут, какие возражения настоящие, а какие притворные, и как оставаться спокойными, даже если переговоры накаляются. В обучение на конфликтолога встроены кейсы и деловые игры, где можно проверить техники на типовых ситуациях.

• Стоимость: от 1 829 руб./мес.

• Длительность: 2 дня.

• Формат обучения: очно, лекции, игры, групповое обсуждение.

• Документ об образовании: удостоверение либо сертификат от имени школы.

Кому подойдет: для тех, кто ведет переговоры и хочет научиться держать баланс в напряженных коммуникациях.

Преимущества:

• Живые обсуждения и деловые игры;

• Авторские материалы и кофе-паузы;

• Нетворкинг в закрытом бизнес-клубе;

• Тренировка способов сохранения самообладания.

Недостатки:

• Сжатый график — высокая нагрузка за два дня;

• Доступен только в очном формате.

Программа обучения:

• Техники работы с возражениями;

• Принципиальные переговоры без манипуляций;

• Эмоциональный интеллект и саморегуляция;

• Управление конфликтами;

• Рефлексия;

Ознакомиться с полной программой >>>

5. Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов | НАДПО

Курс помогает разобраться, как устроены споры и что делать, чтобы они не перерастали в затяжные ссоры. Обучение медиатора с дипломом собрано так, чтобы теория не висела в воздухе. На занятиях можно примерить разные роли и почувствовать, что переживает каждая сторона. Тренинг сопровождают практикующие психологи, поэтому все происходит максимально приближенно к жизни.

• Стоимость: от 4 817 руб./мес.

• Длительность: 5 месяцев.

• Формат обучения: воркшопы, практикумы, игры, лекции, парные сессии, анализ кейсов.

• Документ об образовании: диплом о профпереподготовке гособразца.

Кому подойдет: желающим использовать знания для психологии, права, управления и корпоративной среды.

Преимущества:

• 400 часов разнообразного практикума;

• Групповые супервизии и обратная связь;

• Поддержка в поиске клиентов и составлении резюме;

• Доступ к двум онлайн-библиотекам.

Недостатки:

• Привязка к расписанию онлайн-занятий.

Программа обучения:

• Общая и организационная психология;

• Методы диагностики конфликтов;

• Приемы противодействия манипуляциям;

• Юридические и социальные аспекты.

Ознакомиться с полной программой >>>

6. Корпоративная медиация. Система управления конфликтами | Moscow Business School

Экспресс-курс от медиатора и фасилитатора с опытом в стратегическом управлении и корпоративной культуре. За два дня участники увидят, как конфликты возникают внутри команд, и попробуют разные варианты их разрешения. После обучения у медиатора-конфликтолога останется набор инструментов, которые помогают в ежедневной практике.

• Стоимость: от 1 829 руб./мес.

• Длительность: 2 дня.

• Формат обучения: очно / онлайн.

• Документ об образовании: удостоверение с учетом квалификации либо сертификат MBSchool.

Кому подойдет: тем, кто управляет людьми, ведет проекты или хочет глубже понимать природу конфликтов и способы их мягкого урегулирования.

Преимущества:

• Живые беседы и проигрывание базовых ситуаций;

• Материалы от автора и доступ в школьный бизнес-клуб;

• Эксперт, который сам работает с конфликтами;

• Практическая направленность интенсива.

Недостатки:

• Информации много, времени на переваривание мало.

Программа обучения:

• Организационные споры и роль структуры;

• Вовлечение сторон;

• Межличностные ситуации и стратегии выхода;

• Базовые принципы медиации;

• Возражения;

• Практикумы и работа с отобранными кейсами.

Ознакомиться с полной программой >>>

7. Медиатор | Moscow Business Academy

Профессиональная подготовка для желающих глубже разбираться в переговорах и спорах. Вести занятия будут эксперты, которые сами работают в этой сфере и знают, как устроены базовые процессы. Курс повышения квалификации по конфликтологии построен так, чтобы теория сразу подкреплялась насыщенной практикой: от психологических основ до конкретных техник урегулирования споров.

• Стоимость: от 5 339 руб./мес.

• Длительность: 5 месяцев.

• Формат обучения: вебинары, объяснение и изучение кейсов, карьерные консультации.

• Документ об образовании: диплом, сертификат от Академии.

Кому подойдет: юристам, специалистам в переговорах и всем, кто планирует связать карьеру с медиацией.

Преимущества:

• Большая часть тренинга посвящена практике;

• Симуляция медиативных сессий и переговоров;

• Материалы регулярно обновляются;

• Кураторы и карьерные эксперты всегда на связи;

• Детальные фидбэки по ДЗ;

• Помощь в составлении резюме, портфолио и поиске вакансий.

Недостатки:

• Обязательное участие в онлайн-занятиях.

Программа обучения:

• Азы и этика профессии;

• Эмоциональный интеллект;

• Современные подходы и техники посредничества;

• Управление стрессом и временем;

• Лидерство и командная динамика.

Ознакомиться с полной программой >>>

8. Специалист в области медиации с присвоением квалификации «Тренер-медиатор» | НАДПО

Мини-курс сочетает лекции, практикумы и супервизии, чтобы участники почувствовали себя в роли медиатора до настоящей работы. Обучение конфликтолога дистанционно охватывает психологию личности и методы разрешения споров, при этом весь материал проверяется через кейсы и упражнения в тройках.

• Стоимость: от 4 467 руб./мес.

• Длительность: от 5 месяцев.

• Формат обучения: видеоуроки, аудиолекции, практическая часть, воркшопы, киноклуб.

• Документ об образовании: диплом, соответствующий гостребованиям.

Кому подойдет: юристам, HR-специалистам, психологам.

Преимущества:

• 243 часа практики с преподавателем и мгновенными фидбэками;

• Книги и фильмы как часть образования для расширения контекста;

• Групповые супервизии для обмена опытом и поддержки;

• Отработка ролей клиента, терапевта и наблюдателя в упражнениях;

• Еженедельные консультации с опытным преподавателем.

Недостатки:

• Полное прохождение требует регулярного онлайн-присутствия.

Программа обучения:

• Гражданское право;

• Стили поведения;

• Лидерство;

• Коммуникации;

• Техника бутерброда;

• Противодействие манипуляциям;

• Коучинг-технологии.

Ознакомиться с полной программой >>>

9. Медиация | Московский Институт Психологии

Три месяца этого очно-заочного обучения конфликтологии и медиации пройдут быстро, но насыщенно. Преподаватели — медиаторы, юристы и эксперты по переговорам — не только рассказывают, но и показывают, как инструменты работают в реальности, и делятся хитростями, которые помогают в жизни.

• Стоимость: 45 тыс. руб.

• Длительность: 3 месяца.

• Формат обучения: очно-заочная, лекции, общение, тестирование.

• Документ об образовании: сертификат.

Кому подойдет: людям, которые хотят разбираться в человеческих спорах и применять навыки в работе или личной жизни.

Преимущества:

• Профессионализм преподавателей;

• Материалы с акцентом на дальнейшее применение компетенций;

• Наставничество куратора на протяжении учебы;

• Вебинары с разбором живых кейсов;

• Участие в сообществе практиков;

• Доступ к библиотеке дополнительным видеороликам и материалам уроков.

Недостатки:

• Нет точной информации о рассрочке;

• Невозможность участия в супервизиях для ряда студентов из-за разницы во времени.

Программа обучения:

• Выявление интересов;

• Активное слушание;

• Стратегии переговоров;

• Формирование решения;

• Креативные подходы;

• Преодоление препятствий.

Ознакомиться с полной программой >>>

10. Медиация | Moscow Business Academy

На занятиях студенты пробуют простые приемы активного слушания: где-то это помогает договориться о сделке, где-то не довести спор в суде до тупика, а где-то просто сохранить нормальные отношения дома. В процессе обучения конфликтологии дистанционно привычка слушать и реагировать без лишних эмоций становится естественной.

• Стоимость: от 3 683 руб./мес.

• Длительность: 1,5 месяца.

• Формат обучения: интерактивные вебинары, задания, проекты.

• Документ об образовании: сертификат в электронном варианте.

Кому подойдет: психологам и юристам, людям с высшим образованием, кому интересны споры и способы их мирного разрешения.

Преимущества:

• Доступ к информации, задачам и лекциям из любой точки мира;

• Интерактивные вебинары и самостоятельные проекты;

• Постоянная связь с экспертами и кураторами;

• Сильный упор на практическую составляющую в большей части интенсива;

• Навыки, которые можно сразу применять в профессиональной среде.

Недостатки:

• Трудоустройство как отдельная услуга;

• В ряде модулей преобладает сухая теория.

Программа обучения:

• Способы урегулирования споров;

• Правовые и психологические инструменты;

• Переговоры;

• Деловые отношения;

• Судебные разбирательства;

• Методы посредничества.

Ознакомиться с полной программой >>>

Еще 20 дополнительных программ обучения на медиатора

Есть еще десятки тренингов, о которых редко упоминают, но они тоже достойны внимания. Я собрал двадцать таких курсов, каждый с интересной специализацией и подходом. Они показывают, насколько разными бывают пути освоения профессии.

• Основы конфликтологии и медиации от НАДПО — основной фокус занятий на причинах конфликтов и способах их урегулирования. Спикеры разбирают внутриличностные, мотивационные и когнитивные споры, а также ролевые и групповые ситуации. Теория идет рядом с практикой: от анализа конфликтов до отработки конкретных стратегий поведения.

• Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология. Повышение квалификации от Moscow Business School — тренинг про то, как общаться без споров. Здесь учат считывать манеру разговора собеседника, выбирать удобный способ связи и учитывать его характер. В итоге разговоры становятся короче, лишние конфликты уходят, а договоренности достигаются быстрее.

• Медиация и конфликтология от НИИДПО — слушатели осваивают способы снижать напряжение, сохранять нейтральность и выстраивать диалог между сторонами. Практикумы и тренажеры помогают сразу применять методы в жизни и оценивать последствия решений. После курса участники могут учитывать психологические особенности и сопровождать сложные переговоры, сохраняя доверие сторон.

• Специалист в области медиации с присвоением квалификации «Тренер-медиатор» от НЦРДО — занятия для тех, кто хочет управлять конфликтами без угроз и манипуляций. Слушатели осваивают методы противодействия манипуляциям и практику проведения тренингов, включая дистанционные форматы. В итоге можно уверенно нивелировать споры и применять навыки медиатора в самых разных ситуациях.

• Конфликтологияот МИПО — дает практическое понимание конфликтов и человеческого поведения. Навыки психологического анализа применимы в профессии и личной жизни — от построения отношений до достижения собственных планов. Этот опыт помогает видеть возможности и использовать их для реальных результатов.

• Управление конфликтами от Московского Института Психологии — интенсив собран вокруг реальных историй конфликтов. На нем разбирают, как реагировать, когда накал уже зашкаливает, и что делать, чтобы самому не сорваться. В итоге начинаешь спокойнее держаться в спорах и выходить из неприятных разговоров без осадка.

• Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов от ЦАППКК — обучение медиатора дистанционно с дипломом помогает разбираться в конфликтных ситуациях и договариваться без напряжения. Все материалы доступны круглосуточно и остаются для повторного просмотра. Курс подходит тем, кто хочет эффективно влиять на исход конфликтов и помогать сторонам находить общий язык.

• Конфликтология. Управление конфликтами и выход из них от НЦРДО — вы изучите стратегии, которые помогают сохранять спокойствие, находить компромиссы и выходить из споров без лишнего стресса. Становится легче разбираться в своих эмоциях и понимать, чего хотят другие. Эти навыки выручают, когда ситуация накаляется.

• Конфликтология и управление конфликтами от 4brain — объясняют, почему появляются конфликты, разбирают их типы и показывают, как в жизни справляться с напряжением. Через простые упражнения и реальные примеры учат реагировать без паники, искать компромиссы и не переносить стресс на себя или других. Есть отдельные уроки про внутренние противоречия и способы держать эмоции под контролем.

• Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами от НЦРДО — знакомит с методами медиации, стилями поведения и техниками общения, чтобы урегулировать споры без потерь для сторон. Практические задания и кейсы помогают сразу применять знания на конкретных ситуациях.

• Управление конфликтами: как создать позитивную атмосферу в коллективе от Lectera — помогает понимать природу конфликтов и их причины. Студенты разбирают типы поведения в спорах, способы держать эмоции под контролем и варианты выхода из напряженных ситуаций. Эмпатия и умение общаться делают диалоги проще, а эмоциональная устойчивость — меньше утомляют.

• Юриспруденция и медиация от Института профессионального образования — объединяет законы и медиацию, чтобы споры решались без лишнего стресса и формальностей. За 11 месяцев слушатели проходят гражданское, трудовое и арбитражное право, разбирают юридическую психологию и учатся вести переговоры. Опыт помогает быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.

• Управление конфликтами от Академики — исследуют собственные внутренние конфликты и их влияние на общение с другими. Оттачиваются навыки активного слушания и эмпатии, чтобы диалог оставался конструктивным даже в напряженных ситуациях. Осваиваются способы управлять эмоциями, учитывать потребности всех сторон и находить оптимальные решения.

• Медиация от Института профессионального образования — показывает, как теория медиации превращается в реальные навыки. Вместо скучных лекций здесь — кейсы, практические задания и вебинары с наставниками, где новые подходы сразу можно опробовать на практике. В итоге формируется уверенность в ведении переговоров и умение находить решение в сложных конфликтах.

• Юрист-медиатор от Международной академии бизнеса IAB — сочетает право, психологию и этику, чтобы уверенно вести переговоры и урегулировать споры. Материалы построены так, чтобы знания сразу применялись на практике. По окончании выдают диплом с международным приложением и сертификат. При необходимости помогают с трудоустройством.

• Управление конфликтами от Института профессионального образования — спикеры расскажут, почему люди ссорятся и как разрешать такие ситуации. Участники смогут видеть скрытые противоречия, предугадывать, как все может развиваться, и выбирать, как себя вести. Формат онлайн позволяет учиться без отрыва от обычной жизни и сразу пробовать новые подходы в деле.

• Психологическое консультирование, конфликтология и медиация в социальной сфере от МИПО — тренинг про психику и эмоции, про то, как понимать свои чувства и замечать, что происходит с людьми вокруг. На занятиях обращают внимание на скрытые сигналы, способы справляться со стрессом и держать внутреннее равновесие.

• Конфликтология от Международной академии бизнеса IAB — исследует личность через призму характера, темперамента и самооценки, а также отношения между людьми и конфликты. После обучения участники получают международный сертификат и документ, подтверждающий квалификацию, с которыми можно применять навыки на практике.

• Психологическое консультирование, конфликтология и медиация в социальной сфере от Института профессионального образования — студенты изучают, как находить общий язык, сглаживать напряжение и вести диалог так, чтобы обе стороны оставались спокойными. Полученные навыки помогают лучше понимать людей вокруг и сохранять спокойствие в любых ситуациях.

• Медиация в образовательной организации от Экстерна — слушатели осваивают способы предотвращения ссор, техники посредничества и алгоритмы реакции на случаи травли. Курс фокусируется на практических инструментах, которые поддерживают сотрудничество и доверие в коллективе. Это актуально для руководителей, педагогов и школьных психологов, заинтересованных в гармоничной атмосфере и конструктивных взаимодействиях.

Бесплатное обучение на медиатора

Бесплатные курсы обучения медиаторов не дадут диплом престижного вуза, но помогут понять, нравится ли вообще эта сфера. В этом разделе делюсь подборкой таких тренингов, которые сам бы добавила в закладки.

1. Семейная медиация — Знание

Онлайн-обучение медиатора позволит сохранять тепло в отношениях, даже когда дети или подростки сопротивляются. Рассматривают влияние поведения родителей на развитие ребенка и способы построить уверенную, уважительную коммуникацию в семье. Особое внимание уделено сотрудничеству с органами опеки, школами и другими специалистами, чтобы сохранить доверие и близость между всеми членами семьи.

2. Медиация в системе образования — Продленка

Интенсив о том, как сделать школу и семью союзниками в интересах детей. Участники узнают, кто такой медиатор, как службы примирения помогают снизить конфликты и поддерживать безопасную атмосферу. Формат дистанционный, занимает 16 часов, по окончании выдают сертификат для портфолио или аттестации.

3. Медиатор. Первые шаги — Академия практической медиации и права

Мини-тренинг знакомит с профессией медиатора и тем, как выстраивать диалог так, чтобы люди слышали друг друга. Слушатели изучают разные типы вопросов, порядок действий и пути карьерного роста. В уроках есть реальные истории учеников и советы для успешного старта. После прохождения участники получают электронный сертификат и скидку на платные программы для дальнейшего обучения.

4. Медиация: как разрешать конфликты экологично — Институт психологии Smart

Видеоурок раскрывает работу медиатора с разными видами конфликтов и помогает понять, чем эта профессия отличается от других. Слушатели узнают, как понять истинные интересы сторон и вести диалог так, чтобы спор не перерастал в напряжение. Автор раскрывает детали выбора медиатора и его профессиональный путь в этой сфере.

5. Медиатор — Федеральный проект «Содействие занятости»

Трехмесячный курс конфликтологии бесплатно помогает ориентироваться в сложных ситуациях между людьми. Участники осваивают навыки ведения диалога, который остается спокойным и конструктивным, даже когда стороны не соглашаются. Основа — умение формулировать мысли, уточнять позиции и оценивать последствия решений без пристрастий.

6. Медиация — Роман Мельниченко

Комплекс видеороликов знакомит с медиацией как инструментом для урегулирования споров без суда. В лекциях рассматриваются методы ведения диалога, приемы нарративной медиации и способы влиять на восприятие участников. Отдельно идут стадии процесса: от вступительного слова до постмедиационной сессии. Материал помогает держать контакт с людьми, управлять эмоциями и создавать комфортную атмосферу для решений.

Что посмотреть по теме на YouTube

YouTube — отличное место, чтобы понять, как теория превращается в живую практику. Иногда там попадаются такие ролики, что понимаешь — половина вопросов уже закрыта. Я собрал подборку видео, в которых простым языком объясняют, кто такой медиатор и чем он реально занимается. Это не заменит обучение на конфликтолога, но поможет взглянуть на тему под живым углом.

• Профессия медиатор: особенности и рабочие инструменты — Е. Кисилев.

Лекция погружает в мир медиаторов через реальные ситуации и инструменты для урегулирования споров. Слушатели узнают, как удерживать нейтралитет, управлять эмоциями сторон и вести диалог, который приводит к решению. Материал полезен тем, кто хочет видеть профессию изнутри и применять подходы медиатора в повседневных или профессиональных конфликтах. Спикер делится опытом и конкретными кейсами, которые помогают понять тонкости процесса.

• Процедура медиации: как решить корпоративный конфликт — Центр коммуникации и медиации АКО.

Видео показывает, как профессиональный медиатор помогает разрядить напряжение между собственником компании и вдовой его партнера. Стороны учатся выражать свои интересы и слушать друг друга, чтобы найти решение, которое устроит всех. Процесс медиации помогает сохранить деловые отношения и избежать разрушительных последствий для бизнеса. Зритель видит реальные методы работы с конфликтом и получает наглядный пример эффективного общения в сложных ситуациях.

• Учебная семейная медиация (Валентина Лепешкина) — Медиатор.рф.

Семейные споры могут быть настолько острыми, что эмоции участников порой сравнивают с напряжением в уголовных делах. В центре внимания — ситуации, когда родители не могут договориться о воспитании и обеспечении ребенка. Курс демонстрирует, как находить решения, учитывая интересы всех сторон, и сохранять спокойствие в диалоге. Здесь ценность в практических методах ведения сложных разговоров и снижении эмоционального накала.

• Медиация: 9 навыков для применения в работе и жизни — 4LEGAL.

Вебинар знакомит с девятью техниками медиаторов, которые помогают урегулировать конфликты и вести переговоры без лишнего напряжения. Спикеры делятся примерами из жизни и практики, когда навыки медиатора решали сложные ситуации. Юристы и другие специалисты увидят, как применять эти подходы в профессии и повседневных случаях.

• Процедура медиации: семейный спор за наследство — Центр коммуникации и медиации АКО.

Видео показывает, как медиация помогает решать семейные конфликты без ссор и обид. Участники учатся слышать друг друга, понимать настоящие потребности и находить компромиссы. На примере раздела наследства сестры видят, как нейтральный посредник создает доверительную атмосферу и помогает прийти к общему решению. Материал полезен тем, кто хочет решать споры конструктивно.

• Учебная медиация по стандартам М2В, медиатор Людмила Семенова — Е. Кисилев.

Ролик раскрывает, как профессионал управляет эмоциями участников и переводит конфликт в конструктивное русло. Все шаги соответствуют стандартам, что делает процесс понятным и наглядным. Смотря на это, можно увидеть, как тонко строится диалог и взаимодействие между людьми. Такой опыт полезен тем, кто хочет ориентироваться в сложных ситуациях и сохранять спокойствие при напряжении.

Медиатор помогает решать конфликты стресса для участников. Это работа с людьми, эмоциями и законами одновременно. Курсы из подборки дают шанс попробовать разные форматы — онлайн и очно, с реальными кейсами и практикой. При выборе стоит смотреть на программу и преподавателей, а не только на длительность. Для тех, кто хочет действовать в профессии, обучение на медиатора станет отправной точкой и инструментом для реальной работы с конфликтами.

Расскажите, какой курс вам показался самым полезным, или посоветуйте свой вариант обучения. Ваш опыт поможет другим сделать выбор.

Я думаю что "людей которые не умеют общаться" очень мало (2-3%). И сам этот штамп не состоятельный вообще.
Я думаю что гораздо чаще у людей не совпадают какие-то глубинные ценности и они в процессе общения стараются чтобы их ценности "победили".
А вот навязывание отличных (от ценностей другого человека) ценностей - это и есть разногласия. И если разногласия из раза в раз не решаются и "воюют" - то это приводит к ссорам.
----
Но обсуждать это имеет смысл ТОЛЬКО на примерах.
Давайте на примере денег. Один из людей в паре считает что нужно ЖИТЬ в свое удовольствие, тратить с кайфом все заработанные деньги и получать удовольствие (заказывать доставку, суши, пиццы, пиво, рестораны). А другой человек в паре считает, что питаться вполне можно макаронами с сосисками, готовить дома самим, а денежки экономить и откладывать на будущее.
Кто из них прав? Не бывает правильного ответа. На разных этапах жизни (и даже в разные дни недели), ответ может быть любой правильным. И вот если эти два человека начинают общаться у них разногласия и ссоры. Значит ли это что они не умеют общаться? Ну нет конечно.
Что делать в такой ситуации?
1) Либо кто-то из них должен отказаться от своих ценностей и сохранить пару.
2) Либо каждый из них идет искать себе пару со схожими ценностями.
---
Но "философия жизни" состоит в том, что человек в пару себе ищет такого человека, который способен компенсировать его недостатки. Транжире удобнее жить с транжирой, но "выгоднее" жить со скупердяем, который будет останавливать его транжирство. Скупердяю удобнее жить со скупердяем, но если он встретить транжиру, то почувствует с ним "краски жизни"...

Так что "неумение общаться" - это миф, которые выдумали себе люди чтобы найти "простое объяснение". А на самом деле это следствие как-то глубинных/ценностных причин.

Периодически рождаются в голове какие то мысли навеянные самой жизнью, трудностями которые она преподносит, случайностями и не случайностями. Последнюю неделю зрела мысль про то откуда в бизнесе рождается конфликт перерастающий в проблему. Начну по порядку.

Вариант 1-й.

Допустим вы хотите заключить с кем то договор на определенных условиях, которые вас устраивают. Но вторая сторона занижает эти условия, к примеру занижает аванс и условия оплаты, но пытается убедить вас чтоб вы согласились. И вы в силу глупости, неопытности и безальтернативности соглашаетесь на такой договор и вот в эту самую секунду рождается конфликт. Получается что с этой секунды вы будете выполнять свои обязательства не ради вознаграждения так как оно вас не устраивает, а просто потому что согласились, обманулись и весь основной смысл в том что после этого условия снова могут изменится не вашу сторону. Да! да! Теперь их легко менять, вы же работаете не за условия, а просто потому что это кому то нужно, и этот кто то будет постоянно менять условия и исправить здесь ничего уже не получится. Теперь вы жертва и виноваты здесь только вы. Понимая что вам такой договор не нужен, вы все равно на него пошли, вызвав соответствующую реакцию второй стороны. Далее по нарастающей. Такой конфликт можно решить хорошим способом. Говорите второй стороне что вы обманулись, совершили ошибку и не можете исполнять в полном виде такой договор и предлагаете договариваться заново. Чаще всего на ранних стадиях это работает. По меньшей мере вам позволят расторгнуть договор.

Вариант 2.

Вы сами продавили такие условия, что вторую сторону это не устраивает по сути. Это тоже не верный ход, значит вторая сторона будет вас ненавидеть в процессе исполнения обязательств, и в конечном итоге с вами расторгнут договор либо вам помешают его сделать каким то образом.

Приходит мысль, что обговаривать условия нужно так, чтоб обе стороны были полностью довольны условиями. И это вполне возможно если правильно это представить, убедить что ваши условия это совсем не обман, а именно то что и должно быть.