Никогда ничего не покупайте в Асконе!!!
«Здравствуйте! Мы рады приветствовать Вас на территории здорового сна – «Аскона»!» – это вы услышите, позвонив по телефону горячей линии. Связавшись же с этой компанией, возможно, потеряете сон вообще.
В 2019 году я купила в «Асконе» кровать, жесткий матрас (мне сказали, что жёще, чем тот, что мне предложили у них, не бывает), к нему наматрасник (для расширенной гарантии) и две тумбы.
С первых минут общения, на каждом этапе оформления заказа я сталкивалась с проблемами, которые в своих глазах, сама же и оправдывала недоразумением, совпадением, и прочими мифами… Но это оказалось обычной практикой в «Асконе», и такой почерк прослеживается у них в каждом вопросе, как в 2019 году, так и сейчас.
Покупая это все в офлайн магазине в Марьино (Москва), я выбирала между эргономичной кроватью, которая стоила около 300 000 (в комплекте), и обычной кроватью стоимостью около 60 000р. Пока я выбирала и со мной работали консультанты, их руководительница удаленно следила онлайн за ходом моего выбора. Когда я выбрала, и она в программе увидела оформление дешевой кровати, она начала звонить моим консультантам и орать на них за то, что они не впарили мне кровать за 300 000р. Я, находясь около кассы, разумеется, все это слышала и приходила в ярость.
После оформления, я несколько раз акцентировала внимание на том, что до приезда кровати я буду спать на ламинате, мотивируясь тем, что это очень жестко и больно, очень просила по возможности доставить мне заказ пораньше, ну или хотя бы не позже заявленного срока. Получив ответ о том, что они постараются, я довольная ушла ждать свою кровать.
Когда до истечения установленного договором срока изготовления и доставки оставалось три дня, а мне никто не звонит для согласования срока доставки, стало понятно, что мне не то, что пораньше, но даже и в срок ничего не привезут. Звоню сама, получаю ответ: «Не нравится, отказывайтесь от заказа!», вместе с тем пояснив что деньги вернут за удержанием каких-то издержек (при том, что отказ связан с ИХ нарушениями). Я понимала, что при отказе, я буду еще как минимум две недели ждать новую кровать, оформив его в другой компании, поэтому пришлось замолчать и терпеть.
И вот, наконец, с нарушением договорных сроков, мне наконец привозят кровать! Только вот матрас кажется мягким! Но я-то точно знаю, что заказывала, и должны были привезти жесткий. Подумав, что, наверное, у «Асконы» это считается жестким матрасом, и решив, что больше я просто никогда ничего у них не куплю, не стала с ними дальше связываться, т.к. на тот момент они из меня уже всю кровь высосали.
Прошло 6 лет…
Спина уже колесом, захожу в «Орматек» и прошу показать какие у них есть жесткие матрасы, и мне предлагают довольно большой ассортимент подходящих под мой запрос матрасов, но для того, чтобы выбрать мне необходимо уточнить в Асконе технические характеристики моей кровати. Прямо напротив «Орматека» вход в «Аскону», захожу, рассказываю, что проданный мне ранее «жесткий» матрас, для меня слишком мягкий, поэтому пойду за нужным матрасом в «Орматек», а в ответ мне показывают мой заказ, в котором почему-то фигурирует МЯГКИЙ матрас. Как он там оказался? Т.е. 6 лет назад вместо жесткого матраса мне впарили мягкий!!! В нарастающем гневе, я вспомнила весь процесс покупки, и истерику руководительницы консультантов, направленную на то, чтобы впарить мне то, что им нужно продать, а не то, что мне нужно купить. Решила продать матрас Асконы на Авито и купить новый в Орматеке, но мало того, что он продавился за это время, под весом девочки 50кг., но еще и испорчен, по причине того, что непроницаемая мембрана наматрасника рассохлась и раскрошилась, и в этом месте, матрас покрасился от постельного белья и пледа, которые на нем лежали. Таким образом, из-за, наматрасника, который давал расширенную гарантию в 25 лет, и соответственно, как минимум 25 лет должен был защищать матрас от загрязнений, я имею огромное пятно по середине матраса. Такой матрас никому не нужен. Учитывая два дефекта на матрасе, и раскрошившийся наматрасник, Аскона должна все заменить в рамках своих гарантийных обязательств, но замену с боем согласовывали более недели.
Согласовали замену с доплатой на более дорогие модели, параллельно попытались обмануть с условиями акции оговоренной в Магазине на Динамо, в рамках которой я должна была получить подушку, подушку в итоге согласовали, но тоже с боем. И начался новый круг ада с их доставкой, который я уже проходила в 2019г. Сроки опять нарушены, общение в ключе «Идите на х…, доставка будет тогда когда сможем, и больше ничем помочь не можем…». С 30 ноября до 4 декабря, я каждый день звоню, мне обещают разобраться и связаться со мной, но либо звонят и говорят, что сделать ничего не могу и привезут когда-то потом, либо не перезванивают вообще. Мотивация несоблюдения сроков меняется постоянно, то не успели собрать заказ с наматрасником (матрас под заказ изготовить успели за 3 недели, а наматрасник из наличия взять не успели), то мой заказ оформлен неправильно, то это вообще отдельные заказы и т д. Их неправильно оформленные заказы как и все остальное, меня вообще не касаются и не являются основанием для нарушения сроков.
Пять дней моей ругани, игнорирования моих запросов, ответов «больше ничего сделать не можем», и я принимаю решение отказаться от этого всего, заменить матрас и наматрасник в рамках гарантии по договору без каких-либо доплат (вернуть нельзя, только заменить), после чего спихнуть асконовский хлам на «Авито», разместить этот отзыв на всех интернет-ресурсах (в т.ч. на сайте Асконы, откуда его конечно же удалят, но заметят) и уйти в другой магазин за другой кроватью с хорошим матрасом.
Для Асконы: я буду следить за моими отзывами, и сколько вы будете их удалять, столько я их буду опять везде размещать.
Деформированный матрас на «гарантии»
Всем привет!
Сто раз убеждался, что пикабу не только позновательно развлекательный, но и помогающий. Посоветуйте как побороться с магазином из-за развалившегося матраса.
В 2022 году купил в сетевом магазине мебели матрас. Он был по акции: покупаешь матрас и наматрасник - дополнительные три года гарантии на матрас. В общей сложности гарантия на матрас получается - 4,5 года. По прошествии трех лет на матрасе стало невозможно спать. По короткой стороне матраса боковина провалилась вовнутрь. Если эта сторона матраса лежит со стороны головы, то головы вместе с подушками проваливаются и ты просыпаешься с больной спиной. Боковины по длинной стороне тоже деформировались. Одна сторона съезжает вбок и матрас с краю проваливается. Вторая сторона вываливается посредине наружу и матрас тоже проваливается. Т.е. если во сне ты лежишь с краю, то ты скатываешься с матраса наружу.
Четвертую сторону матраса честно не рассматривал, потому что к ней претензий нет. Обратился в магазин, чтобы заменили матрас. Они попросили все детально отфоткать: все деформации, неровности, приложить к матрасу уровень, линейку, отфоткать все бирки, саму кровать, ортопедическое основание с размерами между ламелей. Никакой специалист не приезжал, матрас привозить не просили. И спустя несколько дней мне объявляют решение: в гарантии отказано, т.к. вы нарушили правила пользования матрасом : вы его не переворачивали. Я отвечаю: как раз таки переворачивали как положено, поэтому обе боковины по длинному краю деформированы, а не с одной какой-то стороны. Но, вердикт окончательный.
Я решил это так не оставлять и начал обзвон контор в моем городе (Челябинск), кто может сделать экспертизу матраса. Но как только там слышат, что матрасу 3 года, все отказывают: матрас старый, за такую экспертизу мы не возьмемся.
Посоветуйте как поступить в этом случае? Очень хотелось бы добиться правды. Они же именно на этом и выезжают: отказывают людям, а люди проглатывают это. В итоге никто никакой ответственности не несет. Зато можно громко кричать про огромную гарантию.
Молодой мужчина победил в соревновании по лежанию на матрасе
Как долго можно пролежать, не вставая с места? На этот вопрос предстояло ответить участникам необычного соревнования.
Это состязание, прошедшее в торговом центре в Баотоу (Внутренняя Монголия, Китай), было спонсировано местным брендом матрасов. Всем желающим нужно было улечься (конечно, на матрас) и лежать как можно дольше. Разрешалось ворочаться, пользоваться любыми гаджетами, заказывать еду и напитки, употребляя их исключительно лёжа. А вот ходить в туалет не допускалось, ведь для этого нужно было бы встать. Впрочем, многие участники решили эту проблему, надев подгузники.
В конкурсе приняли участие 240 человек, но в течение суток его бросили 186 претендентов. Когда же участников осталось лишь трое, организаторы усложнили задачу, велев людям поднять руки и ноги и лежать в такой позе. В итоге победителем стал некий 23-летний мужчина, который пролежал 33 часа и 35 минут и забрал домой выигрыш — 420 долларов. Он рассказал, что на эти деньги угостит ужином свою девушку и друзей, ведь именно они поддерживали его во время этого не такого уж лёгкого испытания. Несмотря на то, что многие люди вообще не поняли смысл подобного конкурса, немало желающих воодушевились и мечтают, чтобы соревнование прошло и в их родных городах.
Переворачивайте матрас каждые 3 месяца
Современные матрасы создаются с учётом анатомической поддержки и долговечности, однако даже самые качественные модели требуют правильного ухода. Если ваш матрас двусторонний — то есть рассчитан на использование обеих поверхностей — регулярное переворачивание является важной частью такой заботы. Оптимальный интервал — раз в три месяца. Разберёмся, почему это так важно и какие преимущества даёт.
1. Равномерное распределение нагрузки
Во время сна тело оказывает давление на одни и те же участки матраса. Со временем эти зоны могут проседать, что снижает комфорт и ортопедические свойства изделия. Переворачивая матрас, вы позволяете материалам отдохнуть и восстановить форму. Это помогает избежать деформации и продлевает срок службы конструкции.
2. Профилактика появления «ям» и неровностей
Неравномерная усадка — одна из распространённых проблем, особенно если человек спит преимущественно в одной позе. Регулярное переворачивание снижает риск формирования углублений и провалов, сохраняя поверхность ровной и поддерживающей.
3. Улучшение гигиены
Материал матраса постепенно накапливает влагу, пыль и микрочастицы. Переворачивая матрас, вы улучшаете вентиляцию обеих сторон, предотвращаете избыточное скопление влаги и создаёте менее благоприятные условия для пылевых клещей.
4. Продление срока службы
Правильный уход позволяет использовать двусторонний матрас значительно дольше. Равномерное использование всех слоёв снижает износ и помогает сохранить первоначальные характеристики: упругость, поддержку и комфорт.
5. Как правильно переворачивать матрас
Чтобы добиться максимального эффекта, придерживайтесь простых рекомендаций:
- Переворачивайте каждые 3 месяца — это оптимальный интервал, позволяющий равномерно распределить нагрузку.
- Чередуйте два действия:
- Используйте ручки, если они предусмотрены, — тянуть за края нельзя, чтобы не повредить внутренние слои.
- Поставьте напоминание на телефоне, чтобы не забывать о регулярности.
Регулярный уход за двусторонним матрасом — это простое действие, которое ощутимо повышает качество сна и помогает сохранить изделие в идеальном состоянии на долгие годы.
Ответ на пост «Мартин»11
Пожалуй накину и я на вентилятор. Понадобилось тут матрас купить и набрел на халяльный матрас. Халяльный, мать его, матрас!
ну еще там вопрос интересный задали
)))))
если ссылка ннннада https://www.ozon.ru/product/ortopedicheskiy-matras-halal-zor...










