Я несколько раз писал в поддержку.
Ответ — как под копирку:

«С 01.07.2025 изменена программа лояльности. Баллы начислены корректно — по текущему уровню участия на день транзакции».

А потом вообще прислали:

«Оповещение участников об изменении правил было произведено 09.07.2025 года».

То есть новые правила применили раньше, чем сообщили об их изменении.
Поездка — в июне, начисление — 3 июля, оповещение — 9 июля.
И при этом новых правил в открытом доступе нет до сих пор — на сайте лежит только версия от 2024 года.

За последние три года билеты подорожали от 2 до 7 раз,
и теперь РЖД решили, что этого мало — нужно ещё и бонусы урезать.

Итог:
🕓 Поездка — до изменений.
📅 Начисление — до оповещения.
📄 Правила — старые.
💬 Ответ — «всё корректно».

💡 Похоже, теперь «РЖД Бонус» живёт по новой формуле:

чем более ты лояльный — тем меньше тебе начислят.

Тех.поддержка ответила в духе: это всё алгоритмы системы лояльности, она сама там решает кому и что раздать, а у нас лапки.

В итоге купил из-под другого аккаунта за 11тр. Нафиг такие "скидки" и такие офигевшие алгоритмы.

Рецепт: прежде чем купить что-то на Яндекс.Маркете, стоит проверить под инкогнито, под аккаунтом друга, либо завести ещё один аккаунт, либо купить на Озон, или на ВБ.

Что касается регистратора, то в нём огромное количество настроек и никакусенькой документации. Как пыталась меня убедить техподдержка, там всё интуитивно понятно, но настроить его, как нужно, не удавалось.
После двух месяцев менуэтов с бубном техподдержка признала глюк в устройстве и предложила заменить его на исправный.
Это преамбула...
Пока регик катался туда-обратно, я воткнул SD-карточки непосредственно в C3S (есть такая возможность). Когда необходимость в автономном накопителе отпала, я снова раздвинул лестницу и полез под конёк извлекать карточку.

Для этого нужно открутить два мелюсеньких болтика и открыть махонькую крышечку. После чего надавить на торец карточки и поймать её, выстрелившую оттуда.
Вот в этот момент micro-SD провалилась в недра камеры (там много пустого пространства вокруг платы, никак не защищённого от таких казусов!
Пришлось на верхотуре раскрутить корпус и достать накопитель.
Когда закручивал корпус, то один из трёх болтиков корпуса выпал из рук и потерялся.
Долго искал что-то подобное, решил купить запчасть у производителя.
Обратился в техподдержку Ezviz. Дальше копипастю переписку, как есть :)

Я: Когда вставлял/извлекал SD карточку из EZVIZ C3S, был вынужден раскрутить корпус камеры (карточка неудачно провалилась вовнутрь).

при сборке на высоте уронил один болтик, соединяющий половинки корпуса.

Можно ли приобрести такую запасную часть в сервисном центре?

В начале декабря буду в Москве в командировке, хотел специально заехать.

Спасибо! С наступающим Новым Годом!

support.ru@ezvizlife.com:
Привет,

Спасибо, что связались с Технической командой EZVIZ.

Могу я задать вопрос ниже:

1 Вы имеете в виду, что вы сделали SD-карту в своем устройстве? или есть проблема при вставке SD карты в устройство?

2 какую часть вы потеряли? Если можно, сфотографируйте то, что вам нужно?

Спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Флория

Техническая команда EZVIZ

Когда не работал регистратор, вставил карточку в гнездо в корпусе камеры.

При извлечении она выскочила из гнезда и провалилась вовнутрь корпуса.

Пришлось корпус раскрутить (стоя на лестнице), а потом закрыть обратно.

Когда закручивал, один болтик выпал (отклеился с намагниченной отвёртки).

Очень маленький, один из трёх.

Сфотографировать не могу, сейчас нахожусь не дома (не в деревне)

8-го утром вылетаю в Москву, хотел зайти и купить.

Спасибо за ваш ответ.

Размер винта для справки указан ниже:

Тип головки: головка средней колонны

Тип паза: поперечный паз

Диаметр головки: 4,6 мм

Толщина головы: 1,4 мм

Тип зуба: механический зуб

Диаметр: 2 мм

Длина: 9 мм

Эффективная длина резьбы: 3,5 мм

Спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Флория

Техническая команда EZVIZ

У нас в каждой скобяной лавке таких навалом, но я ленивый, попытался дать людям возможность заработать на своей жопорукостью:

Флория, спасибо!

Купить можно?

Куда ехать?

support.ru@ezvizlife.com:

Привет,

Спасибо за ваш ответ.

Как я и думал, вы могли бы пойти в хозяйственный магазин или на Amazon, чтобы проверить, продают ли они винт.

Спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Флория

Техническая команда EZVIZ

Оказывется, если что-то сломается в Вашем EZVIZ, то нужно сразу же бежать на Амазон, куда же ещё???

Я:

Добрый день!

Спасибо за столь куртуазно завуалированный бюрократический отказ.

С удовольствием поделюсь на picabu.ru своим опытом потребителя сервисных услуг ezviz!

И тут их прорвало :)

support.ru@ezvizlife.com 14 декабря:

Привет,

Отдельно аксессуар мы не продаем. Простите за неудобства.

Пожалуйста, не обращайтесь к нам снова, если у вас есть другие вопросы. Хорошего дня! ^^

Наилучшие пожелания,

Рита

Техническая команда EZVIZ

Я подумал, что на этом мой печальный опыт взаимодействия с Технической командой EZVIZ закончился, но ещё через пару дней, вдогонку...
support.ru@ezvizlife.com 16 декабря:

Привет,

Отдельно аксессуар мы не продаем. Простите за неудобства.

Пожалуйста, не обращайтесь к нам снова, если у вас есть другие вопросы. Хорошего дня! ^^

Наилучшие пожелания,

Рита

Техническая команда EZVIZ

Умер Максим, ну и хрен с ним!

Как я понял, теперь мне никогда нельзя будет даже смотреть в сторону этих камер )))

Повезло, что он оплачивал на кассе, а не через приложение, как делал обычно раньше. И оплатил все не наличными, а именно картой (это позволило запросить у банка подтверждение оплаты). Были бы наличные, чек давно бы уже был утерян, ведь времени прошло порядочно.

Оказалось, что кассир перепутала колонки, и был оплачен чужой бензин.

При оплате, кстати, использовалась карта лояльности. И при всем желании сотрудники Лукойла могли бы попытаться связаться с моим коллегой и попросить доплатить, ведь он периодически к ним заезжает (времени прошло с того случая порядочно), карта лояльности привязана к его телефону, можно было бы попытаться связаться через банк. Но нет, надо было портить жизнь человеку и заявлять на него в полицию. Вся это ситуация длится уже неделю, и кроме потерянных нескольких часов в отделении полиции (испорчены планы, потрачены нервы, ребенок в гипсе), еще и машина стоит на приколе все это время. Ведь ездить на ней можно, но только до ближайшего поста ДПС. А там еще пару часов выяснений, и до следующего поста ДПС. Рекурсия.

Ах да, каких либо извинений получено не было. Насколько я знаю, сейчас готовится встречное заявление о заведомо ложном доносе (306УК), но перспективы пока не понятны.

Было бы неплохо наказать этих нехороших людей за такое свинское отношение к своим клиентам.

Старался писать с меньшим количеством эмоций. А так это могло бы выглядеть так:

"Полицейский с самодовольной улыбкой на лице, словно скала, навис над беззащитной жертвой, глядя сквозь опущенное стекло автомобиля. Было тихо, только шуршание шин редких машин нарушало тишину, и пронзительный детский плач с заднего сидения автомобиля. Напуганный бедный невинный ребенок, вытирая слезы с лица, со страхом в глазах повторял: "мама, мамочка, что с нами будет дальше?" и ответом был только недобрый раскатистый смех человека в форме."

Но скорее хотелось бы предостеречь остальных и может быть получить пару дельных рекомендаций :)

В свою очередь, могу посоветовать, если вас уж занесло на Лукойл, оплачивать свои покупки банковской картой или складывать чеки в папочку, до лучших времен. А то мало ли и вы окажетесь в розыске, а у вас не окажется чека и вы станете злостным беспредельщиком и возможно даже уголовником.

Коллега мой, пересказываю с его разрешения, тег моё. Пост он этот тоже увидит, хотя и не пикабушник.