В очередной раз сталкиваюсь со странностями, мягко скажем, со стороны Авито. Мой профиль - профессиональный, множество продаж и покупок. Рейтинг высокий, 100% и отзывы только положительные. Но какое-то время назад стала замечать, что люди не могут оформить доставку через постаматы. Сначала я подумала, может Авито перестали сотрудничать с 5post? Но нет, у всех знакомых этого способ доставки остался.
Спустя пару месяцев руки доходят написать в поддержку, на что получаю невнятные ответы. Спустя еще время пишу уже им на другом сайте. Пара шаблонных ответов и внезапно мне отвечают, что когда-то я выложила что-то запрещенное, теперь постаматов у меня нет. Возможно будут когда-то, но никто не знает наверняка!
Вот так новости. Особенно учитывая, сколько тысяч в месяц они получают с моего аккаунта!
После многочасовых разбирательств выясняется, что «бан» на постаматы у меня до июля следующего года! Снять его никак нельзя «это у нас система решает» говорят в поддержке.
Что самое интересное — о факте такого наказания абсолютно нигде сказано не было, нигде этого не увидеть ровно как и дату, до которого оно действует. А дали его за комикс популярного автора (не иноагент и тд), причем он есть на авито у других продавцов! И о том что авито его продавать не разрешает, не сказано вообще нигде.
Отмечу также, что когда авито заблокировал обьявление (это произошло сразу), я его конечно же удалила. А как еще понять, что у них на уме и что продавать там и кому нельзя? Учитывая что в день у меня по 20-30 обьявлений новых…
В общем полное разочарование платформой, особенно «порадовало» что все это делалось в тихую. Через постаматы удобнее всего отправлять, и уже не один человек не стал заказывать товар тк нет возможности 5post 😐
Думаю уходить надо с этой платформы и тема с «профессиональным профилем» не самая удачная оказалась. Была ли у вас подобная проблема с доставками и решилась ли как-то?
Спасибо что воспользовались нашим постаматом! Если вам понравилось плавное открытие дверцы или приятная яркость нашего экрана, то можете оставить чаевые в размере: 50₽, 100₽, 150₽, 199₽
Неприятная ситуация - потеряли мою посылку. Заказывал кучу мелочи для работы и хобби, часть покупок алик объединил в один пакет, его и просрали. Остальная россыпь пришла, а главного пакета нигде нет.
Расскажу поподробрее, просто заваривайте кофе-какао-чаёк, ибо мне врядли чем-то можно помочь.
Заказываю в постамат цайняо. Приходится периодически их менять, потому что прежний заколебал без моего ведома усылать мои посылки на почту России в соседний район, куда и ходить было очень далеко, и процедура получения каждый раз была какой-то лотереей с гемороем.
Ну вот и текущий постамат наконец-то отличился, не просто редиректнув мою посылку, а начисто прое▞ав её.
3 ноября 17:21 Посылка готова к самовывозу Aliexpress Standard Shipping
Потыкавшись в постамате и поняв, что посылку опять редиректнули, я пошёл умилясь в ПВЗ Яндекс Маркет. Ведь кои-то веки они переслали не в еб▞ня, а в ПВЗ в этом же доме. Но меня ждало горькое разочарование, там ни с ном ни духом не знали о моей посылке и мой код у них не бился никак. По моим персональным данным если и пытались искать, то жопой. Визуально попросил по треккоду посмотреть посылки - в маленькой комнате их было немного, или нет или ху▞во поискали.
В общем ушёл я в расстроенных чувствах, но не унывая, ведь есть же Служба поддержки Цайняо! Там ничем даже не пытаются помочь и пишут по шаблону. Иногда просто начинают выдумывать х▞йню. Принимают "заявки в работу", но них▞ра не делают. Или у них настолько проблем много что не успевают разгребать, или это такой способ дотянуть время до конца срока хранения. После нескольких дней кормления меня завтраками меня просто бомбануло:
Периодически начинают просто врать, что якобы мне пришёл код и я его должен проверить в личных сообщениях. В каких сообщения,х, какого софта или сайта - ответить затрудняются. То в СМС, то в Яндекс ГО. Говорю, нет никаких СМС, а Я.ГО я не пользуюсь и не обязан, я заказывал не у них и выбирал доставкой вас а не их. Говорят, иначе тогда не получится получить, сами будете виноваты. "не получится" любимое корпоратское "потому что на▞уй пошёл, вот почему"
У меня смартфон старый, на него это говноприложение даже не ставится, и как мне могли туда что-то отправить, если я им даже не пользуюсь и аккаунта не имею?
Цайняо переобувается на любимые рельсы - ждите, ждите.
Написал им на мыло, результат предсказуем:
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Ваш вопрос был принят в работу. Мы уточним всю необходимую информацию у отдела доставки и вернемся к Вам с ответом в течение пяти рабочих дней. Всего Вам доброго, хорошего дня! С уважением, Анастасия.
Моя посылка 13го числа заканчивает время своего хранения. Сегодня уже 10е.
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Ваш вопрос был принят в работу, ожидайте.
Скажите пожалуйста, а если 13е число пройдёт, а я всё ещё "буду ожидать от вас ответа", то кто ответит за утрату моей посылки и моего времени? Ведь никто, правда? Всем на...ть? Разобраться где моя посылка вопрос часов, а может и минут.
Добрый день, благодарим Вас за обращение. В случае, если посылка будет изъята из пункта выдачи раньше, чем будет рассмотрен запрос, Вам будут возвращены денежные средства в Интернет-магазине, для этого Вам будет необходимо открыть спор. Мы делаем всё, что от нас зависит, чтобы разобраться в ситуации, как можно скорее. Приносим свои извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Всего Вам доброго, хорошего дня! С уважением, Катерина.
Да пошла ты, Катерина, ▞▞▞▞, вслед за конём.
Любые сервисы х ▞Яндекса, куда я дозвонился до человеков, отказывают мне в помощи. Я физик, у них нет отдела который разбирается с этим. пусть сам цайняо к ним обращается. А я могу пройти на ▞ер.
БРЕАКИН НЮЗ!
Прямо сейчас, пока я пишу этот пост, мне наконец-то позвонили с цайняо, верите? И вот по какому поводу - у меня СЕГОДНЯ заканчивается время хранения посылки и я должен её забрать!
Скачать, что я ох▞ел, это ничего не сказать. Да ещё оператора слышно плохо, часть слов просто пропадает, е▞банная ip телефония у саппортов в эпоху СВО и глушилок связи, это как в Смольный в 1917м дозвониться. Или они это специально делают?
Спрашиваю, вы звоните по моему обращению об потери моего отправления?
Нет. Просто сегодня надо забрать.
Говорю, я не могу забрать, и уже много дней с вами общаюсь по этому вопросу. Говорю, вы там вконец о▞уели чтоли, у меня посылка до 13го храниться будет - это видно в ЛК алика, и я создавал у вас в чате заявку на продление хранения, пока вы её ищите! Вы должны были бороться с Тьмой а не встать на её сторону а вы мне выходит ничего не нашли, так ещё и срок хранения обнулили? Вы там конченные чтоли?
Поют сверчки...
Девица тупо мне позвонила сказать что у неё записано, больше она ничего не знает, "потому что на▞уй пошёл, вот почему". И повесила трубу лошадь глухая.
Такая вот вишенка на тортик моего поста вам от Цайняо.
ИТОГ:
Моя посылка неизвестно где, в ЯМаркете мне её выдать не в состоянии, сам Яндекс тупо шлёт меня нахер. Цайняо морозит и шлёт нахер, списался с поддержкой самого алика он тоже шлёт меня нахер:
Команда AliExpress: Здравствуйте. Благодарю вас за ожидание. Ваш вопрос находится еще в работе. Прошу вас ожидать.Вернусь к вам с ответом, ожидайте, пожалуйста.
Писал в чаты, на имейлы, звонил по куче телефонов, эффект один. Все они просто издеваются скриптовым корпоратоязом и, им пох▞й. Ждите, ждите, потом на▞уй идите.
Итог - проё▞анная посылка с кучей важных мелочей на пару кило рублей с хвостиком. Придётся открывать сранный спор на возврат денег и всё заказывать заново. А потраченное время, нервы, и срыв планов из-за отсутствия необходимого мне никто не вернёт. Схожу ещё, на ПВЗ, дял очистки совести, ну а вдруг случится чудо блеа▞ь? Но там молоденькие мальчики на сменах, мало разбирающиеся в работе, один штука на два ПВЗ в разных комнатах разом, Яндекс и ОЗОН любят экономить. Там любой бичара мог спиздить мою посылку, пока единственный сотрудник в другой комнате его корешу что-то выдавал.
ПОСТСКРИПТУМ о постаматах, и как можно было этого избежать.
Постамат - железный шкаф с кучей ячеек, куда кладут посылки. Пока я не мог получить свою потеряшку, я не раз уже сходил получил другие мелкие пакеты. Их все каждый кладут в огромную ячейку.
Пакет, умещающийся на ладошке, кладут в ячейку длиной с локоть.
И так бывает что получаешь за раз три пакета, и каждый в отдельной ячейке.
Я конечно стараюсь быстро забирать заказы, чтобы освобождать ячейки для других получателей, и их не редиректило в рандомные ПВЗ или почты России. Но иногда заё▞ывает, ждёшь хотя бы дня три, чтобы каждый день не ходить за единственным пакетом с мелкой фигней.
ПОЧЕМУ нельзя аккумулировать посылки для одного получателя в одну ячейку, если там достаточно места? Это позволит существенно экономить место почтовой службе, сэкономить на субподрядчиках, а людям не вводить на каждый пакет отдельный код для получения. Не ходить в разные места за посылками. И вообще всем одни плюсы, но почему-то всё вот так.
На этом всё. цайняо горите в аду, вместе с яндексом и прочими службами поддержки. Мало того, что везде одни боты сейчас, так и люди этими скриптами превратились в бездушные бесполезные жестянки.
Информация будет полезна в первую очередь продавцам. Или почему всегда стоит запрашивать ПОЛНУЮ предоплату. Итак, при заказе авито доставкой через постамат покупатель не может не забрать товар, в отличии от других способов, где есть осмотр, например в яндекс. НО! Покупатель может в любой момент отменить заказ, пока он находится в пути. Но это не самое интересное. Самое интересное: авито позволяет подменять данные заказчика в процессе доставки. Чем это плохо, спросите вы? А все просто. Вы не сможете даже отзыв отрицательный оставить на мудака, из-за которого вы потратили свое время на упаковку заказа, доставку до постамата. Потом он идет две недели туда сюда, потому что моча в голову ударила и тип отменил. Вам это все обратно идти забирать и товар вы не продали, потеряли время и деньги. Вот такой деятель заказал с основного прогретого аккаунта у меня, потом подменил на аккаунт пустышку и вуаля! Я ему даже отзыв не могу оставить, какой он мудак. А поддержка - абонент не абонент. Поэтому запрашивайте полную предоплату ВСЕГДА. Есть куча ебанатов, которые отменяют заказ во время его следования до пункта назначения. И меня смущает эта дыра в авито с подменой данных заказчика в уже действующем заказе. Ну ок, в постамате он товар не спиздит, разве что ваше потраченное время и повредят физически. А если выбрать другой тип доставки? Доказывай потом что у вас не вася а петя покупал и подменил содержимое. Без рейтинга, просто на мой взгляд полезная инфа.
У меня есть автоматизированный вендинговый аппарат в виде постамата.
Размер моего постамата примерно: 200*200*15 см. Размер одной ячейки ВШГ: 10*10*15 см. Количество ячеек: 380 шт. Товар должен быть однотипный, то есть во всех ячейках одинаковые товары будут. Оплатил=забрал.
Постамат выглядит примерно как на фото.
Оплата по QR коду или через сайт, либо открытие ячейки по коду.
Какие мелкие товары можно продавать? Мой постамат стоит в людном проходимом месте.
Авито отключил постомат , за объявление , которое пропустил сам же !
И так мне отключили в Авито доставку постоматом , не уведомив об этом . Я должна была сама догадаться . Написав в поддержку мне сказали , что я продаю запрещенную продукцию !!
Я в недоумении !! Там был гель для собак , я заранее изучила все правила , проверила есть ли схожие объявления у других и выставила исправив . Проверку Авито прошла , хотя они бывает предлагают исправить любую ерунду - но тут все хорошо . Месяц висит и тут мне пишут , что товары не могут оформить постоматом многие люди . Я разговаривала с поддержкой , нормального объяснения почему исключительно меня заблокировали не дали ! А другие спокойно выставляют . В ответ на то , что они сами предоставили доступ и проверку - я в итоге виновата осталась !! Я крайне возмущена . Дальше на мои вопросы уже не хотел по этой тебе отвечать сотрудник . Просто игнорировал !!
