Отказ от тура
Добрый день!
Отказались от речного круиза за 4 дня по причине болезни ребёнка,
Отправили запрос на аннуляцию, приложили скан справки.
Туроператор выставил 100% штраф.
Замену ищем, но не факт, что найдём.
Прав ли туроператор? Что-то можно сделать?
Помогите, пожалуйста.