В конце поста для выдержавших читателей (Длиннопост) будет бонус с единственной возможностью применения и ограниченным сроком действия (кто «успел» - прошу отписаться в комментариях).
Намедни пришло повторное СМС о том, что одно подразделение крупнейшего зеленого банка РФ по продаже всего и вся (маркетплейс) с прификсом «мега» предоставляет скидку аж 50% на заказ.
Ранее отказывался пользоваться услугами этого маркетплейса по причине его ограниченности и из-за отсутствия привычки взаимодействия с ним.
Но как раз на следующий день, неожиданно, стратегические! запасы детского провианта закончились, и вспомнилось щедрое предложение подразделения зеленого банка РФ.
Сделав заказ с учетом всех ограничений с учетом скидки, стоимость товаров получилась прям реально из 2007 года
25.11 был сделан первый заказ с применением бонуса. Заказ был просто отменен продавцом спустя 1 час от заказа.
Мне было предложено сделать еще один заказ. Но, к сожалению, возможное окно доставки сменилась уже на вечер этого же дня (для нас это было приемлемо).
Первоначальный срок доставки, пришедший на почту:
Ближе к времени доставки решил посмотреть, когда же придет наш провиант. В итоге срок доставки поменяли на 26.11 и не удосужились предупредить (смс, почта и т.д).
После этого решил уточнить у поддержки зеленого маркетплейса причину существенной смены сроков доставки. На что получил ответ (все записи разговоров записаны и могут быть подтверждены) о том, что хоть заказ и был сформирован у подразделения с прификсом «мега», но доставка осуществляется подразделением этого же банка, но без этого прификса. И во всем виновны они, а не те, кому отправили деньги (обычная позиция маркеплейсов).
Замечу, что до получения заказа составить претензию нельзя (ни по телефону, ни в личном кабинете – только на почту юридического отдела).
Еще раз – ок. Перенос на пол дня не критичен. Хотя конечный маленький потребитель провианта уже начинает высказывать недовольство.
26.11 в намеченную дату поступает звонок от самого синего продавца (чей товар размещен на маркетплейсе), который и должен отпустить нужный нам провиант. В ходе звонка было сообщено, что нужного товара нет, но есть аналогичный с объёмом меньшим на 400 г, но даже дешевле на 100р! Пришлось отказаться от такого щедрого предложения и предложить отменить заказ самому продавцу.
Замечу, что параллельно, мониторя цены на нужным нам товар из набора провианта, было найдено, что цена в соседнем желтом маркетплейсе от того же продавца стоит аналогично (пусть и без щедрого предложения от зеленого маркетплейса). Вспомнив это, решил попробовать заказать основную нужную позицию. И, о чудо, позиция была найдена, доставлена от того же продавца и из того же магазина!
Предварительный вывод – цена товаров с щедрым предложением «зеленых» была насколько близка к 2007 году, что исполнить его было слишком нереалистично для нынешнего 2023 года.
Позвонив поддержке зеленого маркетплейса с вопросом “ а какого происходит?”, получил резонный ответ “а что такого? Помочь ничем не можем, просто ждите”.
Бонус для дочитавших – тот самый одноразовый код со скидкой 1500 рублей (кто «успел» - прошу отписаться в комментариях). Может, тому, кто «успел», повезет больше, но мы пасуем…
p.s. Позже позвонил уже более компетентный представитель зеленого маркетплейса и сообщил, почему такое происходит: якобы сотрудники желтого маркетплейса имеют доступ в подсобный склад хранения у продавца и могут собрать недостающие позиции заказа от туда (чего нет на витрине). У зеленого маркетплейса такого привилегии нет. Знающие люди подскажите – насколько этот тезис правдив?
