Сообщество - Книга жалоб и предложений

Книга жалоб и предложений

17 постов 4 подписчика
11

Отключение номера телефона Мегафон через Госуслуги

Всем доброго времени суток! Мой родной оператор сотовой связи решил немного заскамить людей в роуминге в Китае и я подумал, а не поменять ли мне оператора. Выбор мой пал на Мегафон, он же номер 1 по скорости интернета, да и Мусагалиев мне тоже, как комик, нравится. На сайте Мегафона создал заявку о переносе номера, и чтобы никуда не ходить, выбрал способ использования E-sim. Зачем-то Мегафон выдал уведомление, что на меня оформляется «временный» номер, который после смены оператора превратится в привычные мне цифры. Подписываю договоры через Госключ, в котором к меня закончилось время сертификатов, пришлось их пролить. Благо это можно сделать удаленно одним способом. Через несколько дней мой родной оператор делает предложение от которого я не мог отказаться и отменяю заявку. Через какое - то время вхожу в госуслуги в раздел Сим-карты и вижу временный номер Мегафона. Нажимаю кнопку расторгнуть договор и жду ответа от ведомства.

Фактически услугами Мегафона не пользовался, а 150 рублей долга уже начислили. Позвонил в Мегафон, а с номера не принадлежащему этому сотовому оператору до живого человека, дозвониться очень сложно, но я это сделал. Девушка - оператор сначала сказала что это долг за получение сим-карты, которую я не получал. В общем и целом девушка оказалась умной и сказала что создала заявку на списание долга.
01.09 подаю повторное заявление на закрытие номера.

И только 12.09, спустя 11 дней договор расторгнут, хотя в госуслугах написано что это должно занимать не более суток.

Вот так вот, еще не начал пользоваться услугами а уже должен денег.

Показать полностью 3

Про Непал...

В свете последних событий, вспомнилась хохма: ЖИТЕЛЕМ НЕПАЛА ПРИЗНАЁТСЯ ЛИШЬ ТОТ, КТО СДЕЛАН НЕ ПАЛКОЙ И НЕ ПАЛЬЦЕМ!

Сбер Звук - призывают к сепаратизму?

Решили с женой позаниматься с утра зарядкой. По зомбоящику, в цифровом мультиплексе, ничего позитивного (скринкаст записывал уже после событий в посте):

Нужна музыка! На Муз-ТВ новости... О! Жена вспоминает, что Сбер раздавал какие-то там доступы к своему сервису СберЗвук. Тыкается в телефон, и комнату заполняет бодрая музычка. Мы обрабатываем программу, треки переключаются, подборка бодрая — для зарядки в самый раз!!! Закончили, и жена берет в руки телефон с очередным бодрым треком. Жена говорит:

Ж: Слушай, а это тоже бодрые алеутские напевы, сейчас в избранное закину.

Я: Почему алеутские? Это наши ребята — башкиры, «Йола», у меня они давно в избранном!

Ж: Наши? Странно, но у меня выбрана: «Энергичная иностранная музыка»...

Я: Делай скрин....

Сбер Звук - призывают к сепаратизму?

В общем, «СберЗвук», вы там свои алгоритмы подкрутите, потому что, пока мы слушали «энергичную иностранную музыку», несколько треков были как минимум русскоязычными (не в полной мере слежу за современной музыкой), а с «Ай Йола» так вообще провал.

Заодно и к телевизионщикам просьба: понимаю, что воскресное утро, народ спит, но, может, все же будете позитивные программы ставить с 6 до 8? Программу по мейнстриму отработаете, а таким ранним пташкам, как мы с женой, будет реально приятно день начинать с позитива, а не с очередного убогого сериала...

Показать полностью 1
10

Интересно,как можно отключить то, чего нет и никогда не было?

Прилетел привет с Госуслуг, что по нашему адресу отключают горячую воду. Но её никогда не было,ибо газовая колонка. Отопление обычно включают в ноябре. Вот интересно стало,что ж нам отключат?

Интересно,как можно отключить то, чего нет и никогда не было?
Показать полностью 1
12

МТС -днище!

Подключаюсь к МТС с переносом номера. Мало того, что месяц(месяц!!!) переносят номер, так и в итоге шлют радостное(для меня) СМС о том, что перенос состоится завтра в 00:00. Так что же, УРА? Как бы не так. В 00:30 сижу на временном номере, дозваниваюсь до поддержки, которая заявляет, дескать, у них следует учитывать разницу во времени - 2 часа. Какую разницу, алё? Я в московском часовом поясе. Может вы находитесь в Берлине или Вене?

Плюнул, пошел в чат в приложении. На удивление быстро ответил оператор, описываю ситуацию и он мне заявляет, что перенос номера состоится в час ночи. А что же вы в СМСке, соврали, что ли? Отвечает, что не может такого быть, никогда не назначается перенос в 00:00. Отправляю скрин СМСки. Оператор(даже целый эксперт!) обещает подключить все службы и оперативно решить проблему. Ну окей, спасибо конечно за такое участие, хотя уже и не верится. И чудо! Тут же приходит СМС от технической службы, мол мы уже работаем и решаем вопрос.

Надо ли говорить, что в час ночи перенос номера так и не состоялся. Зато в два часа ночи пришла СМСка о предстоящем переносе опять в 00:00, только следующего дня.

Спасибо тебе, МТС, за участие! И за оперативную техническую поддержку, тоже спасибо! Что бы у вас так же оперативно решались все(ВСЕ!) возникающие по жизни проблемы! Уроды! Зла на вас не хватает.

11

Мегафон, может хватит?

А давайте устроим перекличку, кому мегафон подключает платные подписки!

Моя мама дожила до 85 лет, слава Богу. И вот мегафон каждый, сука, месяц включает "смотрешку" 18+.
Вот только моргну, и списали 350₽ как здрасте.
Мегафон когда вы нажретесь?

И не надо рассказывать, что она сама подключила порнуху посмотреть. Она с трудом умеет просто позвонить. К телефону доступа нет ни у кого кроме неё.


5

Мегафон отключил мне доступ в Интернет просто так

Являюсь абонентом Мегафона, домашний интернет. 30 июля заметил что доступ в Интернет пропал. У меня подключен второй провайдер, роутер переключился на него и поэтому заметил отключение Мегафона не сразу. Стал писать в техподдержку. Это квест, скажу я вам. Сначала стена в виде "цифрового помощника". Его главная задача - чтобы ты заебался и бросил попытки что-то решить.
Как он помогает решить проблему? Ну, в общем, никак. Спрашивает: что случилось? Выбираю из предложенных вариантов "не работает интернет/ вайфай". Ну и робот отвечает как его запрограммировали: а у вас баланс нулевой, пополните счёт на 500 рублей для списания абонентской платы. Как будто нулевой счет является критерием чего-то. Абонплата списалась за 8 дней до этого и ну как бы никого не должно волновать какой у меня баланс. Если только Мегафон не решили списывать плату еженедельно, а не ежемесячно.
Кое-как пробился к человеку, тот первым делом : а у вас баланс нулевой. Я грю, а 22 числа плата списалась? Да, говорит, списалась. Спрашиваю : "за какой период?" - "с 22 июля по 22 августа".
Сотрудник завел заявку, первоначальный срок был три дня, через час пришла смс что постараемся за 5 (два из них - выходные, ну-ну, кто-то будет сидеть и решать проблемы клиентов в выходные).
В итоге прошло уже 7 дней, и ни ответа, ни привета.

Скрин с описанием

Обнадёживающая смс

Результат.

Мегафлон со своим искусственным интеллектом 7 дней не может разобраться в том, что не надо блокировать абонентов сразу после списания абонплаты, на бы месяц-то подождать. Дно.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!