Кстати да, самый бесячий вариант покупателя это тот, которого послали за табаком/жижей.
Человек заходит, теряется, звонит и начинает долго и нудно, коверкая названия, обсуждать что есть и чего хотелось бы абоненту на том конце провода.
Чаще всего выясняется, что это человек сам не курит и вообще с трудом понимает, что от него требуется.
Если уж собирается компания и решают кого заслать за табаком, то лучше выбирать не крайнего, а знающего…
Это всё прекрасно, но почему меня с банкой газировки и жвачкой это должно волновать? Если ваш "скрипт" не клиентоориентирован, то такие остроты будут продолжаться и дальше. Вам обидно? Так повлияйте на то место, где вы работаете. Вас таких, кому что-то не нравится, много, а использовать рот, чтобы что-то поменять? Нас, недовольных покупателей, всё равно больше. Сочувствовать не буду.
Тс, иди сюда обниму 🤗
Сам нередко стою за табачным прилавком:
- не продавайте, ему/ей нет 18 лет… это самая распространенная шутка у тех кому за 40
- ты чего сюда зашел/зашла, ты же не куришь?… второе место
- а травка у вас имеется?… топ-три
Но справедливости ради замечу, что сам перестал «блистать остроумием» будучи в магазинах в качестве покупателя, ибо мои шуточки наверняка любой продавец слышал раз пятьсот за этот месяц )
Когда я подхожу со своими продуктами к кассиру, то я всегда улыбаюсь и здороваюсь. Если кассир расположен, то перебрасываюсь несколькими шутливыми словами или что/нибудь доброчеловеческое понимая , что через неё проходит огромное количество людей, и кассир- это не психотерапевт, который должен принимать на себя весь комплекс твоих переживаний. «Плеваться» в человека, , который не может тебе ответить хотя бы соразмерно, в силу правил, защитить себя от твоего хамства, негатива и настроения - это омерзительно. «Контрабандный» слив негативной энергии- вот чем практикуют , в том числе и с кассирами. Подойди к амбалу на улице и куражься вместо усталой женщины за кассой. Не, там опасно. Амбала в лучшем случае удерживает уголовный кодекс, но напихать он может и вне его. А кассир должен быть с вами приветлив, вот и начинается иногда тошнотворное «в колхозе утро». Поэтому, когда я подхожу к кассе, то несколько минут «пикая» мои продукты она может спокойно работать и несколько раз улыбнуться, получая мини сеанс психологической разгрузке и немножко подзаряжаясь энергией.
P.s Почему-то вспомнила продавца-кассира в сельпо рядом с Усть-Лугой. Я тогда целый день путешествовала на машине, проголодалась и зашла купить продуктов поесть. Слово за слово - она меня еще и горячим чаем напоила, узнав, что я с утра не успела поесть , еще и полжизни рассказала. Люблю таких людей.
Сколько себя помню, ни разу не раздражался на вопрос про пакет. Вообще, все вопросы от кассира пропускаю мимо ушей, поскольку моя задача - оплатить покупки и продолжить свои дела. Но был один момент, который меня несколько выбесил.
Пришли некоторые люди, восточной внешности (хотя это и неважно), и после покупок решили сыграть в автомат, который дергает игрушек манипулятором. Автомат сожрал их монетку и решил уйти в анабиоз. Эти люди тут же подбежали к кассиру и с толком, с расстановкой начали срач. Почему вы не следите за оборудованием. Автомат не работает. И так далее.
Кассир мужественно пытался найти какие-то слова, чтобы донести до их подкорки, что магазин за этот автомат не отвечает от слова вообще. А уж кассир тем более.
Эти люди были сделаны из кремня. Они еще некоторое время орали, что "ставят непонятно что не следят вай вай".
Я даже подумал подойти и медленно, вдумчиво объяснить, что этот автомат никакого отношения к магазину не имеет, кроме арендованной площади. Но решил, что это тоже самое, что обучить черепашку квантовой механике.
У кассиров сложная работа.
Я работаю кассиром. Каждый рабочий день мимо меня проходит сотня людей. У каждого я спрашиваю, нужен ли пакет. Не потому что мне так сильно хочется, а потому что это моя обязанность. Существует конкретный алгоритм вопросов на кассе, которые мы обязаны отрабатывать. Ведь, если вдруг придёт тайный покупатель, и я его не спрошу, мне потом за это прилетит. И, наверное, просто не все об этом алгоритме знают. Вернее, не многие даже догадываются о его существовании.
Если бы это была моя первая работа, если бы я была нежной и ранимой натурой, меня бы очень расстраивали ответы в стиле:
-Пфф, нет, конечно!
Как будто мне пять лет, и я не умею определять соотношение размеров объектов. Сейчас меня это просто раздражает. Я вижу, что вы покупаете, вижу, что товар небольшой, но такие у меня обязанности!
- Да, давайте самый большой, а лучше два!
И ржёт, будто это смешно.(просто наблюдение: как правило, это говорят мужчины. Женщины просто строят кислую мину с пренебрежением)
Может быть, когда я услышала эту "шутку" первые десять раз, она была хотя ты забавной. Но с каждым новым сотым повторением она смешнее не становится.
Хочется на стену рядом с кассой повесить доску "шутки про пакет за сегодня", и отмечать, сколько раз я слышала одно и то же в течении дня.
И я прекрасно понимаю, что это с моей перспективы это очевидно, несмешно, обидно, и повторено десять тысяч раз, а тот, кто это говорит, считает себя очень смешным и оригинальным. Но понимание некоторых вещей не делает их лучше и уместнее.
Можете думать об этом, что хотите, я просто выговариваюсь о том, что меня регулярно раздражает.
Это может не звучать, как что-то серьёзное. Но это повторяется раз за разом, и это никогда не закончится.
