Категории граждан, которые чаще всего воруют в магазинах: школьники, наркоманы, бабушки, мигранты и сами работники.
Чем выше расположен магазин, тем реже в нем воруют. Например, в магазины на 2 и более высоких этажах бабушки и наркоманы почти не заходят. Даже если в магазине на 2 этаже выручки раз в 10 больше, чем на 1, то все равно на 2 этаже воруют реже.
В магазинах самообслуживания покупателям проще выбрать подходящие товары, а еще в таких магазинах чаще пытаются своровать.
Школьники почти всегда пытаются что-нибудь украсть, особенно если они зашли в магазин с одним или несколькими друзьями.
Самый распространённый способ кражи школьниками выглядит так: хотя бы у одного из школьников на спине рюкзак и он приоткрыт, а второй будет в него сбрасывать товары. Даже если не заметить по камерам, как школьники воровали, а на кассе попросить вытащить сворованное, то школьник вытащит все сворованное, правда, сперва предложит отнести туда, откуда он их взял.
Самый распространенный способ кражи мигрантами: заходят толпой и если говорят фразу "мы мусульмане, мы не воруем", то лучше за ними следить, так как одни будут отвлекать вопросами, а другие будут следить за работниками магазина и пытаться своровать.
Самый распространенный способ кражи наркоманами: заходят явные наркоманы и начинают задавать кучу вопросов, постоянно метаясь из одной части магазина в другую, тем временем другой наркоман попытается что-нибудь украсть.
Самый распространенный способ кражи бабушками: возьмет товар в руки, посмотрит на работников, если на нее никто не смотрит, то попытается спокойно выйти из магазина. Если поймать, то будет сетовать на старость и забывчивость.
Один из способов кражи сотрудницами: придет на работу после ночного распития алкоголя, позвонит директору/владельцу/администратору, что в кассе нет размена, что кто-то украл из кассы деньги. Это будет говорить о том, что сотрудница решила с утра опохмелиться, а денег, почему-то, нет, поэтому своровала из кассы, пропила на рабочем месте, а теперь пьяная находится на рабочем месте. Лучше всего подыграть сотруднице, сказав, что у вас есть подозрение, например на охранника, и, не предупреждая, быстро ехать в магазин, забирать ключи, телефон, деньги и фиксировать состояние опьянения. В противном случае работница может сбежать, прихватив оставшиеся деньги, телефон и ключи. Самое удивительное - подобное происходило раз 10 с разными сотрудницами, которые не знали друг друга. Как они смогли придумать одну и ту же историю?
Самый распространенный способ обнаружения воровства - это несоответствие количества товаров, которое обнаруживается при визуальном осмотре полок магазина и остатков в базе. В случае обнаружения расхождения начинается просмотр камеры видеонаблюдения: сперва сравниваются нынешняя картинка и картинка с этой же камеры утром, если картинки совпадают, то сравниваем со вчерашним утром, если опять совпадают, то с позавчерашним утром. Если не совпадают, то случайными перемотками обнаруживаем в какой момент произошло изменение в картинке и обнаруживаем кто украл.
Чаще всего воры оплачивают покупки картой, поэтому вычисляем время оплаты, а потом фамилию и имя покупателя на карте. Дальше ищем его в соц.сетях. Если находим, то скидываем ему фото, на что они нам переводят деньги за сворованные товары на карту. Если найти в соц. сетях не удается, то ждем когда человек снова придет в магазин. Если это не школьник, то деньги отдает без проблем.
Если спалили взрослого человека за воровством, то он заплатит за товар и впредь будет приходить в магазин за покупками, но воровать больше не будет.
Если спалить школьника за воровством сразу же, то он предложит отнести товары на места, откуда взял. Если показать школьнику фото или видео при следующем посещении магазина, то пообещает прийти в следующий раз и заплатить за сворованный товар. В любом случае школьник больше никогда не придет в магазин, где его спалили, пока не повзрослеет.
Лучше дать школьнику свободно украсть вещь и предъявить ему на кассе, чем показать ему, что ты за ним следишь. В противном случае школьник будет брать работников магазина измором, выбирая, образно говоря, 2 часа и выжидая, когда ты отвлекешься от него.
Однажды мы вычислили воровку и при следующем ее посещении предъявили ей. Она отдала деньги. Позже оказалось, что она подруга моей жены и является действующим сотрудником полиции. Одна из школьниц, которая у нас когда-то украла, стала сотрудником полиции.
Когда в наш магазин приходят школьники толпами, то все работники магазина заняты слежением за ними за разными мониторами и смартфонами через приложение XMEye. Например, один наблюдает за одним, другой - за другим, третий - перематывает видеозаписи разных камер, если обнаружили, что в одном ряду у школьника в руке был товар, а в другой ряд зашел с пустыми руками. Все сотрудники отказывают посетителям в консультациях, пока в магазине есть школьники, т.к. суммы украденного могут сильно превышать суммы покупок другими посетителями. Иногда посетителям приходится подолгу ждать, некоторые даже скандалят, но мы продолжаем следить за школьниками.
Мы ни разу не сдали воров полиции и стараемся мирно урегулировать эту проблему, чтобы не потерять покупателя.
Люди с воровскими наколками, например на пальцах, ни разу не были замечены в воровстве в магазине.
Если какому-нибудь школьнику удастся получить какую-то выгоду от попытки украсть, то может такое произойти, что в магазин будут постоянно наведываться еще и другие школьники.
Иногда воришки берут с собой на дело подельников, которые стоят на шухере рядом с магазином. До сих пор не понимаю зачем им человек на шухере, если воришка успел зайти в следующий магазин, в предыдущем магазине заметили кражу, бегут ловить воришку, то человек на шухере первым же убегает, не предупредив своего подельника.
Вероятно, за все время мы не смогли вычислить только одно воровство, т.к. заметили его спустя более месяца, т.к. запись успела стереться с диска.
Несмотря на советы установщиков видеонаблюдения о том, что устанавливать лучше какие-то специальные HDD для видеонаблюдения, мы ставим недорогие китайские SSD и они ни разу нас не подвели. ЖК мониторы можно купить на Авито рублей по 200-600.
Если вы хотите установить камеру, то пользуйтесь таким правилом: если нужна 1 камера, то лучше возьмите Wi-Fi камеру. Если нужно 2 и более камер, то лучше устанавливать PoE камеры, так же понадобиться ресивер с жестким диском, монитором и мышкой, и PoE коммутатор. Коммутатор и камеры соединяются обычными интернет проводами, которые называются витыми парами или патч-кордами. Я не умею нормально обжимать вите пары, поэтому применяю готовые патч-корды.
Установщики видеонаблюдения рекомендуют ставить монитор/телевизор на видное место в магазине, чтобы посетители могли его заметить и передумать воровать. На личном опыте убедился, что не все замечают этот монитор, а те кто замечает, высматривают на мониторе слепые зоны, в которые потом прячутся, чтобы скинуть сворованное в пакет, рюкзак или карман.
Несмотря на множество видео на Пикабу, о том, как охранники демонстрируют воришкам видео с воровством, в наших магазинах воришки никогда не рассматривают фото и видео, когда им предъявляешь за воровство.
Когда посетители осматривают потолки на наличие камер, то мы таких посетителей сразу замечаем.
Подавляющее большинство людей воруют, не убедившись сначала в отсутствии камер видеонаблюдения. При просмотре видеонаблюдения можно заметить, как они даже не удосужились посмотреть на потолок, прежде чем воровать.
Есть камеры, которые могут автоматически поворачиваться и следить за движением посетителей. Но, как оказалось, они отпугивают явно добросовестных покупателей, а некоторые посетители даже 🖕 фак показывали таким камерам. Поэтому мы отключили функцию автослежения. Только иногда сами удаленно поворачиваем камеры, пока посетитель стоит спиной.
Такого типа камеры удобнее устанавливать на потолках в углах магазина и небольших помещениях. У них маленькое фокусное расстояние, благодаря чему можно ставить в слепые зоны купольных камер и смотреть за руками посетителей в углах магазина. Что самое странное, многие воришки осматривают потолки на наличие камер, но на такие камеры не обращают внимание, к сожалению. Вероятно, думают, что это пожарная сигнализация. Кстати, профессиональные установщики видеонаблюдения не рекомендуют такие камеры, а зря.
