“Кира, ты гавно начальник”... Да, а с альтухами, маменькиным корзиночкой 40+, пивозаврами и ворами сильно хорошим не будешь. Рассказываю (или оправдываюсь, что вам больше нравиться), как сильно подставляли меня мои работники.
Четвёртое место – альтухи
Мой топ открывает альтушка на ВБ. А вообще она не одна, это скорее “прототип” для предпринимателей, кого не нужно брать на работу и какие звоночки об этом говорят. Кстати Аня больше всего топит за то чтобы именно этих ребят никогда даже не рассматривать. И нет, давайте без какашек на вентилятор - я вообще щас не про внешность, мне до одного места кто как краситься и одеваеться. Если сотрудник не воняет и не хамит клиентам - уже кайф, плюсик в карму и премия.
Так, теперь к истории. Первый раз ко мне пришла такая девченка на мой уже закрытый пункт ВБ – очень яркая особа с черными линзами, белыми волосами, бантиками и нью роками, но при этом оч робкая и стеснительная (в этом случае это плюс, потому что такие сотрудники обычно не конфликтные и спокойные). Мы прозвали ее Катюха-альтуха - разумеется, к ней так никто не обращался, это было наше “внутреннее” с Анюткой. В общем Катю мы приняли на работу сразу – девочка адекватная, пускай немного в себе и замкнутая, а как дело пойдёт увидим. Всё, договорились – Катя выходит через неделю, закрывает там какие-то свои дела и устраивается. Так и было: Катюха не на*бала, пришла без опозданий и с полными колготками энтузиазма – девчонка молодая, лет 19 ей что ли было зато как схватывала, на лету информацию всю понимала. Мы конечно рады – спустя столько времени поиска кто- то адекватный, но нас всё еще кое-что смущало: Катя оставалась такой же робкой, всегда в себе и кажеться что она вот-вот уволиться, а если спрашиваешь как работа, все ли нравится “Да да, всё ок”. Проработали мы так чуть меньше месяца – а потом я получил с утра (ахах за 15 минут до открытия ПВЗ) сообщение “сорри,я не выйду” и очень странная причина (нашёл это сообщение).
Ну я думаю лан, недельку сам посижу чуть пострадаю – хотя я и понял что пахнет жареным, меня скорее всего нагревают как лоха, но че поделаешь, сотрудница реально норм, терять не хочется. Мало ли что у нее там произошло и не хочет рассказывать. В общем чего тянуть я думаю уже понятен итог – никто мне не позвонил, не написал и на сообщения не ответил, наша альтушка испарилась, а я кряхтел сам и параллельно ускоренно искал (тратил время и деньги) нового человека.
✔️ Кати (именно вот такие девчонки и мальчишки) возможно и не плохие сотрудники, но только в той сфере где не нужно много общаться с людьми (и очень часто неадекватами). Мое предположение, что Катя просто не смогла терпеть работу где приходится много взаимодействовать с клиентами, потому что мы сталкивались с подобным и там причина ухода была более очевидна чем в этой истории.
✔️ Таких ребят нужно нанимать с осторожностью – желательно сразу выявлять на собесе насколько они комуникабельны и стрессоустойчивы (это главные качества работы на ПВЗ, особенно с ВБ). Я понимаю, что ПВЗ это тот бизнес где “пришёл адекватный и чистый – уже хорошо”, но в этом случае ты потеряешь больше чем получишь. А ставить на то что тебе повезет и Катя поработает больше месяца – такое.
✔️ Чем выделяются такие ребята - в первую очередь молодые, скромные и не типично выглядящие (иногда только за счёт их самовыражения им не удобно работать в таких местах, придёт какая мамка и давай их лечить “что за розовые волосы”). Необычным ребятам самим комфортнее где то в творческой среде – ну хотя бы админом в какой студии йоги или бариста в кофейню, но ПВЗ а особенно ВБ оч широкая аудитория с упором на мамочек с их дитятками,увы.
Третье место – сыночка пресыночка старше меня на 15 лет
Ох, второй кандидат.. Я думал такие существуют только в колхозных сценках в рилсах, но нет они среди нас, ходят, гуляют и главное думают что они адекватные. И так на собес пришёл Анатолий Михайлович – господин на лет 15 старше меня, весь как с иголочки аккуратненький, улыбчивый, вежливый, раньше работал кладовщиком, маркировщиком и даже был опыт на складе ВБ. Конечно я его взял даже не думая – уже на второй пункт Маркета. И всё таки я пропустил важную вещь – ему за то время что мы общались (15-20 минут) раз 8 позвонила мама, я тогда еще подумал “Эх, вот бы мне моя так звонила, а то созваниваемся только по праздникам”. А еще подумал “Вдруг что-то случилось?” и попросил снять его трубку… Но он отказался и я забил, а зря! Потому что через неделю началось самое классное.
В общем пару дней всё было норм - я показывал, Толя учился, нормальный дядька на первый взгляд - правда до поры до времени. Я к тому моменту уже понял, что у него с мамой особые отношения - за время, что мы обучались в час он отлучался поговорить по телефону раза 3 точно, я всегда видел “Мама” на телефоне, я не слышал о чем они говорили (иначе бы понял что к чему). И всё таки кто я такой что бы судить? А вдруг там больная женщина с палочкой и ей постоянно что то нужно? Но нет – с ней всё было чудесно, я сам в этом убедился, когда она 3 раза в день приходила принести ему еду — тучная дама лет 60-65 с баклажановыми волосами и властным характером. Ну… такого еще не видел, но подумал “Собственно а что в этом плохого? Она же ему не бухло приносит, пускай ходит”. Но знаете.. Это из разряда когда думаешь “Не, не буду убивать этого паучка - жалко”, а он потом плодится и к тебе приползает уже 10. Вот тут примерно та же логика: дамочка стала сидеть в примерочных пол дня, разговаривать с сыном. А мне как то высказала ВСЁ, что обо мне думает: Ты козёл, заставляешь моего Толеньку таскать тяжести, у него спина больная, сам тягай. А из тяжелого за время его работы на пункте был а-ля икеевский стол. Что ж, я на килограмм так 20 его меньше – тягаю их как нечего делать. В общем на этой ноте мы и попрощались.
✔️ Ничего, вот вообще. Такое может быть где угодно - и если ищут сотрудника в рестик , и в ПВЗ - неважно. Никто от этого не застрахован.
✔️ Единственное что нужно было сделать - гнать в шею, когда на ПВЗ сидела мама, это был звоночек, так бы сэкономил время хоть.
Второе место – пивозавр
На собес пришёл чел в майке пивозавр – я не ханжа и люблю весёлых, а он таким и был. Правда мне надо было считать его образ более “прямо”. История такая: парень 31 год, работяга, всегда работал на физ работе – мой коллега! Работал долго на СТО, но ушёл из за проблем со здоровьем в обслуживание и более размеренную работу, где нет жоской нагрузки.
Максима я брал на ПВЗ Озона в спальный район – мне не оч понравилось что он сразу расценил работу как “ничего неделанье да лапкой по ноутбуку стучание”, я объяснил ему как я вижу работу и он вроде меня понял. Ключевое здесь “вроде”, потому что за две недели у меня слетел рейтинг ПВЗ в самое дно так, что мне начали кидать предупреждения и вот почему:
Он вообще не здоровался и тупа молчал. Клиенты приходили, говорили “Здрасьте” - он не отвечал, что то спрашивали – он молчал. Ну то есть тотальный игнор всего и вся.
Играл в игры на рабочем компе и включал громко музыку. Картина такая: человек заходит в пункт, а это чудо там сидит и слушает на всю мощь колхозный рок и дрыгается как таракан в кипятке. Я спрашивал у него, что за дела он обещал так больше не делать и все равно делал.
Я поймал его за руку как дешёвку. Это самый веселый случай - пивозавр оказался реально пивозавром. Я как-то решил внепланово вечером приехать в 20 00 (обычно на этом пункте я после 6 не появляюсь, ток в редких случаях), а Максим сидит и как ни в чём не бывало балтику распивает. Я подошёл он маленько охренел да так что пиво на себя разлил. Ну вот на этом наши трудовые отношения и закончились.
Кароч, Максимка мне так насрал что до сих пор на картах висят отзывы типа “Владелец вообще охреневший, ни с кем не здоровается и игнорит”. Он вёл себя так будто это реально его пункт.
✔️ Первый звоночек был с тем что он не здоровается. Нужно было сразу вывести его на долгий диалог и там бы я все понял. Теперь когда вижу проблемы с вежливостью и этикетом - сразу разговариваю и могу попрощатся.
✔️ Нужно больше опиратся не на веселый/не веселый и не на приятный/не очень, а взвешивать вообще все факторы. Я уже говорил, что не сужу по внешности и максимально лаялен, но тут нужно было обратить внимание на внешний вид и подумать придёт ли хороший кандидат на собес в футболке пивозавр.
Первое место – районный пацан с дилдо в кармане
Опускаю всю предысторию скажу кратко – ко мне на ВБ (уже закрытый) пришёл районный “свой” пацан на собес (тот который первого встречного называет братик), но как мне тогда показалось порядочный, честный и открытый. И снова ключевое – показалось.
С ним у меня стали часто магическим образом пропадать товары, а мне прилетать в этом случае заслуженные штрафы. У меня почти не осталось сомнений, что он ворует – когда я приходил он всегда был нервный, глазки бегали и ручки тряслись. Ну и как- то в кармане куртки я нашёл у него дилдак – он его тихонечко спи*дил, так сказать поймал я его на месте преступления. Когда он понял, что отпираться смысла нет всё признал, наворовал этот гений мысли немного и в основном всё дешевое из подороже были только беспроводные наушники сяоми. Как оказалось продавал ворованое на Авито, слёзно просил его не сдавать и я согласился – через неделю получил ущерб не в полном обьеме а даже с лихвой. Спасибо, брат!)
✔️ Не пускаю тех, кто ворует дилдо.
✔️ Устанавливаю скрытые камеры (много).
Да, я собрал трешачок и самый сок, но хватает и нормальных – и жаль что этих самых нормальных часто перекрывают неадекваты. Увы в любом бизнесе так, а я пока не освоил это эйчарское исскуство, зато есть к чему стремиться. Если говорить в общих чертах – хуже всего с сотрудниками на ВБ (наверное за счёт неспокойной аудитории от части), на Озоне и Маркете полегче (наверное за счет того что это более дорогие товары и с аудиторией там тож спокойнее, как минимум есть вероятность что Катюха альтуха не убежит). А так всем владельцам ПВЗ желаю терпения и хороших сотрудников.
