Считаю юзеры сами виноваты, что покупают на свой страх и риск кота в мешке из-за рубежа. Безусловно Озон как электронная площадка несёт обязательства в своей зоне ответственности, если вчитаться в публичную оферту и некоторые нормативные акты, то можно защитить свои законные права и интересы минуя некомпетентных операторов (если от них нет толка). Конечно всё это займёт время, но результат будет. А вот Озон в свою очередь считаю виноват в том, что не располагая качественными ресурсами для фильтрации китайских продавцов пускает на свою площадку всех подряд, при существующей неурегулированной в пользу Покупателя гавённой системе возврата товара. И Озон способствует этому, например в корзине теперь слиты товары из-за рубежа и с отеч. рынка, присутствуют ноунейм продавцы с низким рейтингом и негативными отзывами. Вот такое наше житие бытие.

@Ozon, вы можете внятно объяснить, что происходит с заказами из-за рубежа? Сотни, если не тысячи пострадавших от вашей доставки! Заказы тупо зависаютнепонятно где, после прохождения таможни в России. Через вашего тупого бота до оператора не достучаться, а на сторонних площадках вы отвечаете шаблонами. Некоторым людям вы в одностороннем порядке отменяете их заказы, других же просто игнорите. Если вы не можете доставить, то отменяйте заказы, так как мы сами этого сделать не можем. Кто-то ждёт доставку уже более месяца, вы не доставляете заказы, и при этом деньги так же не возвращаете, кормя завтраками. @Ozon, требую ответа, что у вас происходит!?