Смотрю это видео и прекрасно понимаю человека в "Найке". Пятнадцать лет в розничных продажах. Не общепит, но схоже. За свой персонал надо заступаться. Даже так. Если унижают людей, которые работают на тебя, то унижают и тебя. И это надо пресекать. Точка.

Заглянем в ресторан в хорватском Загребе, где три уважаемых гостя доотдыхались до состояния, когда скабрезные шутки в адрес официантки полились рекой. Один из посетителей расслабился настолько, что предложил барышне продемонстрировать свое достоинство вместо оплаты счета, а в ответ на отказ потребовал позвать администратора.

Вместо управляющего к нему вышел сам владелец заведения (он в шортах и синей футболке) в компании с двумя менеджерами по работе с проблемными клиентами...