У меня тоже была такая ситуация: Больше wb мне друг и не товарищ
Мне тогда все сказали типа сам лошара и поставил галочку в рассрочку. Я пытался позвонить к ним в банк, но потом прочитал отзывы и понял что это не банк а шарашкина контора «рога и копыта»
Добрый день.
Приобрёл товар в маркетплейсе wildberries. К товару вопросов нету, все хорошо.
До получения товара отправил деньги со своей карты на wildberries кошелек для того, чтобы оплатить товар.
Когда товар забрал товар сказали, что все хорошо и оплата прошла.
В приложение wildberries не заходил с того момента - прошла 1 неделя или полторы может быть от 1 декабря.
1 декабря 2025 года приходит сообщение, что надо внести платеж на сумму 566 рулей.
Начал разбираться и понял, что деньги с WB банка не списались на оплату товара, а параллельно всему этому платеж мне разделили на оплату по частям и товар выходит дороже.
Стоимость товара выходит мне 4535 (четыре тысячи пятьсот тридцать пять) рублей 00 копеек, а товар стоил 3628 (три тысячи шестьсот двадцать восемь) рублей 00 копеек. Еще списали 39 рублей якобы за какой - то приоритет к товару, что ускоряет его доставку, хотя ожидал товар столько же дней, сколько он должен был доставляться.
Частями и рассрочки никакие я не брал и деньги были на wb кошельке .
Отменять ничего не хотят - скинули банк , который оформил мне это все и предложил писать претензию.
Просьба помочь разобраться в этом вопросе
Тут не главное то, что товар повысился в цене, а принцип того, что рассрочка оформилась за меня без каких либо уведомлений и моего желания!
Че и как все то же самое, что и у всех
Столкнулся с аналогичной ситуацией. Заказал на Вайлдберис спортивные штаны и футболку на общую сумму 4710 рублей. Сделал ПРЕДОПЛАТУ полной суммы на кошелёк. На следующий день пришёл на ПВЗ, забрал вещи, спросил, - деньги списались? Списались, ответила сотрудница пункта. Я и ушёл домой. Почти через две недели зашёл в приложение по другому заказу и обратил внимание, что у меня высвечивается какой-то "очередной платёж". Написал запрос в поддержку. Там мне ответили, что, оказывается, штаны и майка оформлены на 8 месяцев в рассрочку. С переплатой в косарь. И что, типа, я сам это оформил. А предоплата как лежала на кошельке, так и лежит. Никаких рассрочек я не оформлял, никаких смс и пуш-кодов на рассрочки не отправлял, никаких флажков не включал и ни с какими условиями "рассрочек" я не знакомился и не принимал. А мне на голубом глазу техподдержка нагло врёт в лицо, что "Информация была передана на проверку и по результатам проверки зафиксирован самостоятельный выбор способа оплаты в рассрочку."
Два дня ругался с техподдержкой, запросил документы по рассрочке, выбил из них некий pdf-"документ", никем не подписанный, о том, что некий Клиент поручает некоему Поверенному приобретать товары. О том, что этот "Клиент" - я, ни слова. Поверенным указано какое-то ООО "Престо", которое я впервые вижу. Эта филькина грамота называется "Договор поручения на приобретение товаров". Слова "рассрочка" или "кредит" в ней отсутствуют как класс. То-есть, это не кредитный договор, и не договор рассрочки. Это, вообще, не банковская бумажка.
Договоры поручения регулируются ст. 971 ГК РФ.
А оплата в рассрочку регулируется ст. 489 ГК РФ.
И в ней русским по белому написано, что "1. Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей."
Ничего подобного в этой филькиной грамоте нет.
И рассрочка, это кредитный договор. А кредитные договоры имеет право заключать только ограниченный круг организаций, которые осуществляют свою деятельность на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации (Банка России), микрофинансовые организации для осуществления своей деятельности должны быть в обязательном порядке включены в государственный реестр микрофинансовых организаций.
Проверить наличие в списке можно по ссылке https://cbr.ru/fmp_check/
Никакого ООО «Престо», ИНН 5003095634 там и в помине нет.
Из всего этого можно сделать следующие выводы.
Эта шарашкина контора ООО "Престо" не имеет никакого отношения к кредитным организациям. Соответственно, не имеет доступа к внесению изменений в кредитные истории. Не смотря на то, что в списке "третьих лиц" указано АО "Бюро кредитных историй". Они туда так же могли вписать и "Москва, Кремль, Путин". Эта их бумажка даже подписи не имеет.
Общество с ограниченной ответственностью «РВБ» (как сейчас представляется Вайлберис) и Вайлдберриз Банк предоставляют какой-то левой конторе ООО «Престо» персональные данные покупателей без их ведома и согласия, о чём те узнают постфактум (а то и не узнают вовсе) с целью хищения денежных средств со счетов и карт покупателей под видом оформления "рассрочки", чего на самом деле не происходит, так как это не "договор рассрочки", а "договор поручения", который покупатель и в глаза не видел, когда ему его "оформляли".
Это афера чистой воды. Натуральное мошенничество. Уж не знаю, как это связано с приходом в Wildberries армянских бизнесменов Мирзоян, но всё попахивает какими-то "армянскими схемами".
И последнее. Платить эту их "рассрочку" и "комиссию" я не намерен. Я им 4710 рублей за товар перевёл, этого достаточно. Рубля сверху не дам. За кредитную историю я не беспокоюсь, так как это не кредит. И не рассрочка. Это навязанный договор каких-то "услуг", которые я не заказывал.
Покупать я ничего на ВБ пока не намерен. Подключенные карты сменю.
Сижу, ваяю по выявленным фактам заявление в МВД о факте мошенничества и незаконной передаче персональных данных в ООО "Престо", которое я ранее и в глаза не видел. Через два дня они хотят списать "первый платёж", добавлю и хищение денежных средств.
Можно добавить ещё и не законную банковскую деятельность. Потому что под видом "оказания услуг поручения", на самом деле ООО "Престо" проводит кредитные операции, чего на ВБ и не скрывают, прямо называя это "рассрочкой".
И вы не стесняйтесь. Пишите в МВД, Прокуратуру, Роспотребнадзор.
С техподдержкой общаться бесполезно, они просто читают с бумажки то, что им написали...
_________
И напоследок, чуть ни забыл. Они мне в техподдержке ещё насоветовали, чтоб, типа, такого не происходило, поставить самозапрет на кредиты в Госуслугах. Так, во-первых, я пользуюсь кредитными продуктами, и ради каких-то Мирозянов не собираюсь от них отказываться. И во-вторых, это прямое введение в заблуждение, потому что это не поможет. Я лично видел комментарий женщины на Youtube, которая пишет, что покупала банки, а влетела в рассрочку, и не понятно как, потому что у неё стоит этот-самый самозапрет. А ларчик просто открывается - это не кредитный договор и не договор рассрочки, и никаким боком и рылом самозапретов на Госуслугах не касается.
И ещё фокус от них. Как оказалось, чтоб распоряжаться деньгами, которые я заплатил в качестве предоплаты, я, оказывается, должен им прислать свои данные с Госуслуг. ))) И они называют это "улучшением кошелька". Видимо, чтоб сразу рассрочку тысяч на 100 оформить.
Ясен пень, что они увидят от мёртвого осла уши, а не мои данные с Госуслуг.
_________
Пошёл дальше. Дай, думаю, посмотрю, что это за чудо такое - ООО "Престо". И посмотрел. Любуйтесь. Данные с https://www.rusprofile.ru/
ООО "Престо" работает с 2011 года в сфере оптовой торговли одеждой и обувью. Генеральный директор Николай Алексеевич Щербина возглавляет компанию с сентября 2024 года и является её единственным владельцем, что указывает на концентрацию контроля в одних руках. Численность сотрудников сократилась с 8 человек в 2018 году до 2 в 2024-м, демонстрируя тенденцию к оптимизации штата. Компания не имеет филиалов и представительств, работает в одном регионе. Лицензии и товарные знаки отсутствуют.
В 2024 году выручка ООО "Престо" достигла 12,5 млрд рублей, увеличившись в 3,7 раза по сравнению с предыдущим годом. Чистая прибыль составила 1,57 млрд рублей против 956 тысяч рублей в 2023 году.
Вот это настоящее чудо "импортозамещения" и "нанотехнологий".
Уволил 6 человек из 8-ми, оставил только двоих. Тенденцию к оптимизации штата он так демонстрировал. Красавчик.
А прибыль выросла с 956 тысяч рублей в 2023-м году до 1,57 млрд в 2024-м!
С миллиона до полутора миллиардов!!!
Так он же ещё и людей же всех поувольнял. Один пашет как раб на галерах. Ну, и жена, наверное, помогает. Ещё бы. Бабла столько считать. Конечно, человек устаёт.
Рост прибыли за год составил 1500%. ОДНА ТЫСЯЧА ПЯТЬСОТ ПРОЦЕНТОВ!!!
Что-то мне подсказывает, что где то грызут от зависти ногти наркобароны.
Налоговая и прокуратура, ясен красен, считает, что рост прибыли в 1500% за год, это обычное дело. Проверять там нечего. Налоги отчиняют, и норм. Даже хорошо. С таких-то доходов и налоги не плохие. Бюджету в радость.
А то, что люди на всех форумах орут, что им на ВБ навязывают рассрочки, так это абстрактная туманность Андромеды. Мало ли, что там пишут злопыхатели...
Хотя, даже на www.rusprofile.ru слегка приуели от такой прыткости:
ООО "Престо" демонстрирует высокие финансовые показатели при концентрации управления у одного лица. Рекомендуется проверить бухгалтерскую отчётность за последний период, изучить структуру обязательств и проанализировать причины резкого роста выручки на фоне сокращения численности персонала.
Действительно, что это за рост такой чудесный, что людей меньше, а денег ого как больше.
А потом вы удивляетесь тому, что техподдержка ВБ вам пишет "по результатам проверки зафиксирован самостоятельный выбор способа оплаты в рассрочку".
И сразу вспоминается, что Томасу Джозефу Даннингу принадлежит широко известное высказывание о сути капитализма , процитированное Карлом Марксом в «Капитале» и потому часто ошибочно ему приписываемое:
"Капитал избегает шума и брани и отличается боязливой натурой. Это правда, но это ещё не вся правда. Капитал боится отсутствия прибыли или слишком маленькой прибыли, как природа боится пустоты. Но раз имеется в наличии достаточная прибыль, капитал становится смелым. Обеспечьте 10 процентов, и капитал согласен на всякое применение, при 20 процентах он становится оживлённым, при 50 процентах положительно готов сломать себе голову, при 100 процентах он попирает все человеческие законы, при 300 процентах нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы."
А здесь только РОСТ по сравнению с предыдущим периодом составляет 1500%!!!!
А по сравнению "со старта с ровного места", это 150.000%!!!!!!!!!!! Или... я даже не знаю сколько, надо смотреть обороты... Но это огромные цифры.
21,5 миллионов баксов в год прибыль. Как с куста. С ровного места.
Ну. конечно, можно поотвечать лошкам через техподдержку, что "это вы там сами всё понажимали"...
Столкнулась с идентичной ситуацией.
Цитирую свой отзыв @Wildberries на сервисе банки ру:
Обращаюсь в адрес WB Банка как к участнику финансовой схемы, через которую оформляется так называемая «рассрочка» на Wildberries.
Я оформляла заказ с обычной постоплатой. Никаких заявок на рассрочку, займов или «оплаты частями» не подавала. Однако при получении заказа выяснилось, что покупка была оформлена как рассрочка.
Я не получала SMS / push / кодов подтверждения, не вводила их и не давала согласие на оформление финансовых обязательств. Следовательно, договор рассрочки не мог быть заключён.
Тем не менее, служба поддержки Wildberries и WB Банка ограничивается предоставлением обезличенного шаблона договора без указания моих данных, номера договора и подписей и утверждает, что «всё оформлено корректно». Участие ООО «Престо», в пользу которого производится оплата (указано в выписке платежей WB банка) никак не разъясняется, каких-либо документов от этой организации мне не предоставлялось, согласия на передачу моих персональных данных я не давала.
WB Банк системно снимает с себя ответственность стандартным ответом о том, что «банк не предоставляет рассрочку и это регулируется правилами маркетплейса». При этом факт прохождения платежей через банковскую инфраструктуру банка полностью игнорируется. В поддержке же самого маркетплейса складывают ответственность на WB банк и утверждают, что не имеют отношения к оформлению рассрочек.
Подобными действиями WILDBERRIES просто закрывает пользователя в круговороте перекладывания ответственности, конечного решения в котором никогда не последует.
По сути, клиент оказывается в ситуации, когда:
— договор не предоставлен;
— согласие не подтверждено;
— данные переданы третьей организации;
— банк формально «не при чём».
Такой подход выглядит как уклонение от надлежащего финансового контроля и защиты клиента.
Я была вынуждена погасить данную «рассрочку», чтобы не потерять кредитную историю, при этом фактически заплатила комиссию за услугу, которую не заказывала.
В данный момент готовлю обращение в прокуратуру РФ для правовой оценки по признакам мошенничества, возможной незаконной передачи персональных данных и навязывания финансовой услуги.
Со стороны банка считаю недопустимым:
— отказ в проведении проверки;
— отсутствие отчёта по безопасности операций;
— перекладывание ответственности на маркетплейс;
— игнорирование факта отсутствия подтверждения клиента.
Ожидаю публичного разъяснения позиции WB Банка по данной ситуации и прекращения практики формального отказа от ответственности.
сегодня со мной произошла такая же ситуация. все как обычно оформил, все посмотрел, ни каких рассрочек не было 100%. товаров тоже было несколько. закинул деньги на кошелек ВБ, попросил списать, оператор на пвз сказал все норм товар оплачен. прихожу домой, открыта рассрочка аж на 9 месяцев и еще комиссию уже списали в размере 1807р, на один товар из трех. Как так? @Wildberries. И я пошел искать подобные проблемы в интернете. Потому что я ни каких рассрочек не оформлял, мне они не нужны. И таких ситуаций действительно много. Но Ваша ветка самая крупная ну и гуглится хорошо, потому что на пикабу). А еще как оказалось, что рассрочка это замкнутый круг, ни как не доказать что ты не нажимал эту галочку о рассрочке, не возможно доказать. А @Wildberries всем отвечает одно и тоже, Вы сами там натыкали, разбирайтесь. Соглашений я тоже никаких не подписывал на рассрочку, покупаю на вб со дня основания вб.
Итак, хочу предостеречь пользователей приложения wildberries: при оформлении заказа и выборе способа оплаты «при получении» неожиданно может быть оформлена рассрочка.
@Wildberries, прошу разобраться с ситуацией, отменить рассрочку, которую я не оформляла.
Суть: заказала три кофты на выбор, способ оплаты- при получении. Всегда делаю именно так: пришла, все вещи посмотрела/померила, одна из них подошла, закидываю деньги на счет wildberries через сбп, и менеджер списывает их.
Было это 12 октября. А сегодня в приложении вижу, что деньги за товар не списались, так и лежат на счете в приложении, зато рядом появилась вкладка с указанием даты следующего списания: 12.10 - 0 руб, 27.10 - 326 руб. и так 8 платежей. Полезла в приложении в чеки: и вижу, два чека: на 522 руб( сумма рассрочки) и 2086 руб (стоимость кофты). Кофта эта загадочным для меня способом оформилась в рассрочку, и получится она с переплатой более 500 рублей.
Неуважаемый Вайлдберрис, это просто наглость и мошенничество с вашей стороны, или сбой при обновлении приложения? Потому что произошло это именно после обновления. Сегодня, 17 октября, я оплатила эти 6 платежей по 326 руб = 1956 руб. Остаток 130 руб спишите со счета wb сами. Получится стоимость кофты 2086 р.
Прокуратура давно по вам плачет. Я к вам больше ни ногой, принципиально!
Чек есть, но деньги лежат на счету, не списанные.
