У меня была похожая ситуация:
Заказал строй-материалы. 3 куба керамзита.
По телефону спросил, сколько стоит куб керамзита. 800 грн куб и 200 доставка.
Приехал водитель.

Я:
- Давай проверим, рассчитаемся.

Он:

- Что там проверять (меня всегда настораживает эта фраза)? Разгрузите, а потом рассчитаемся.
Мы выгрузили. Занесли в подъезд.
И тут этот красавец заявляет:
Куб 850 и 350 доставка.
Я говорю что договаривались на 800 + 200.
И тут этот хрюндель начинает чесать про то что он его не первый день возит. Я говорю "звони в офис".
Он со скрипом набирает подельника. И тот начинает нести ту же чушь.
Я достаю телефон и включаю запись вчерашнего разговора, где мне чётко говорят 800 грн/куб + 200 доставка.
Он начинает втирать про то что-то перепутали. И согласны на 800 + 200.

Меня тогда они изрядно выдрочили, а потому я решил их подъебать.
Достаю заготовленные 2600 и демонстративно отлистываю от них 300. Протягиваю ему 2300.

И говорю: хочешь бери 2300 или грузи обратно свой керамзит и уёбывай.
Я мальчик крупненький. Помогали мне ремонт делать мои друзья (это была стяжка пола, там самому сложно), тоже немаленькие ребята.
Его подельник грозился приехать. Но дальше слов не дошло.
Так я получил небольшую скидку. Мелочь, а приятно.
P.S. Со времён своего первого смартфона (с 2009-ого года), скачал приложуху для записи разговоров. Очень удобно в работе. Часто нужно что то записать во время телефонного разговора (адреса, цифры, буквы...).