ВТБ не закрывает карту
История такая: 16 июля в отделении банка ВТБ была подана заявка на закрытие дебетовой карты. Заявление составили, подписали, карту порезали. Сказали ждать 10 дней, и тогда можно приходить в отделение расторгать договор комплексного обслуживания. В приложение банка я попасть не могла, чтобы отследить момент закрытия карты.
Спустя больше 10 дней я попала в отделение банка, где мне сказали, что у меня еще есть цифровая мультикарта, которая находится в стадии закрытия. Для расторжения договора необходимо закрыть все карты. Сколько ждать еще, работник банка не знала точно. Мне починили доступ к онлайн банку, и я увидела в приложении цифровую мультикарту, якобы закрытую. Но на самом деле нет)) Сделать ничего сотрудник банка не могла с этим. Я обратилась в техподдержку ВТБ. Было составлено обращение 3 сентября, что в моей ситуации разберутся. 8 сентября сообщили, что все работы проведены и в течение 10 дней карта и счет закроются.
На момент написания поста (19 сентября) ничего не изменилось. Карта все еще отображается в личном кабинете. В техподдержке разводят руками и просят ждать еще 10 дней или отправляют писать обращение на самом сайте ВТБ, ведь в чате у них неожиданно исчезла возможность составить обращение. Оставила обращение на сайте. Напишу еще на банки.ру. Но уже просто надоело. То без спроса счета закрывают просто так, то закрыть не могут по обращению.
