Тоже печальная ситуация. Отправили вещи жены из мск в саратов. Там шуба, пальто, сапоги в общем нормальная стоимость. При заказе нет опции указать стоимость или как-то застраховать посылку.
Посылку пришла в пвз, там сразу не забрали, потом пвз перестал принимать посылки и перенаправил в другой. Об этом никто не сообщил, никто не пытался связаться с получателем или отправителем. После, это мне тех поддержка сегодня сообщает, коробка поехала обратно в мск, там ессно никто её не забрал и она поехала в сортировочный центр НА УТИЛИЗАЦИЮ!!!!
Какую ещё утилизацию! Её просто вскроют и вещи заберут себе работники! это просто ВОРОВСТВО !!!!

23 сентября сего года была отправлена посылка через ПВЗ Яндекса из СПб в Нижний Новгород.

27 сентября посылка покинула сортировочный центр в Кстово и с тех пор ее местонахождение неизвестно

Я частное лицо и отправляла частному лицу, если это важно. Чеков на вложения нет, но там были дорогостоящие вещи, имеющие также сентиментальное и практическое значение - там были экземпляры для фото, которые пойдут в книгу

Любые способы коммуникации с Яндекс оканчиваются скриптами - почта, поддержка в приложении и другие способы коммуникации. Они все уточняют

с 1 ноября посылка пропала из заказов, а на прошлой неделе мне ответили, что посылка утеряна и кинули на их страховую Лучи, которые не принимают скрины аналогичных товаров как доказательство стоимости, прилетел отказ

Уважаемые юристы, помогите составить, пожалуйста, досудебную претензию, чтобы хоть как-то повлиять на то, чтобы Яндекс пошевелился и поискал посылку - цепочка там небольшая: курьер забрал из сортировочного центра и должен был доставить на ПВЗ.

Я все еще лелею надежду, что ее можно найти, но если нет, то помогут практические советы, как составить претензию и дальнейший порядок действий.

я уже 2 месяца не могу спокойно спать и мучаюсь паническими атаками, чувство вины перед получателем и еще горечь утраты от ценного вложения.

Заранее благодарна за советы. И спасибо за внимание