Я конечно могу ошибаться, но мне кажется дело тут даже в другом, а именно в том что они бы пошли на встречу и забрали его (именно пошли на встречу), если бы не была вскрыта упаковка. Но это технически сложный товар.

Цитата с Яндекса: Технически сложные товары бытового назначения, надлежащего качества, не подошедшие Вам по каким-либо характеристикам (цвет, модель, размер и другое), не подлежат обмену или возврату! (Постановление Правительства РФ № 55. от 19.01.1998 г.).
Помните, что вернуть технически сложный товар в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.У

Приобрёл для пары пенсионеров ноутбук на Озоне. Они в отказ, нам не надо ноут без CD/DWD. Говорю не выпускают сейчас ноутбуки с сидюком. Нет верни обратно. А обратно не получается. Озон отвечает, раз вскрыта заводская упаковка, возврат не возможен. Сутки прошли с момента получения всего. Вот как так то?, не ожидал даже. То есть упаковку вскрыл, что бы убедится, что там не кирпич и всё... я ваша навеки.