Даже зарегистрировался чтобы свою боль написать. Покупаю я в феврале 2023 на авито новый Samsung s23 ultra. Встретился с продавцом за 30 км от дома, вскрыл коробку, проверил что телефон оригинальный, ударили по рукам, делаю перевод по телефону (со Сбера на сбер), сумма 120 000. Перевод блокируют, приходит уведомление, с вами свяжется СБ. Звоню сам в банк, говорю такая ситуация, заблокировали перевод. Говорю можно ли наличные снять из банкомата, если перевод заблокировали? Оператор говорит да, без проблем. Я иду в банкомат, пытаюсь снять средства, банкомат говорит что счёт заблокирован. Жду звонка от СБ, спрашивают зачем кому что переводил, я объясняю что и зачем, они мне говорят не можем разблокировать, езжайте с паспортом в банк. Я в шоке, 30 км от дома, распечатанный телефон, продавец в шоке, говорит кому я теперь продам его. Короче еду домой за паспортом, иду в банк. Они говорят что заблокирован не только счёт, но и личный кабинет, счёт не смогут разблокировать, нужно создать новый и на него выпускать новую карту, но так как заблокировала СБ, эту операцию можно провести только через сутки, но возможно вечером разблокируют личный кабинет. Вечером мне позвонил оператор и сказал что кабинет разблокировали, попробуйте перевести средства. Я пробую перевести пару тыс и личный кабинет блокируют снова. Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Короче пришлось заначку наличкой распаковывать и оплатить телефон. Ещё такой момент, говорят мол зачем на авито покупаешь телефон, есть же сбермаркет, так говорю вы цены там видели? Этот телефон там стоил 179 тыс. Разница в 60 тыс. Короче доверия к сберу нет от слова совсем. Карта есть, но стараюсь не пользоваться этим банком. Хотя они наверное сейчас все одинаковые. Суть в том, что ЦБ заставил банки возмещать украденные мошеннические средства. А банки не заморачиваясь сначала блокируют всех подряд, потом разбираются. Тут скоро ещё новый прикол подаезут, период охлаждения. Обяжут банки вызывать кредиты до 200 тыс в течение 4 часов, а более 200 тыс в течение то ли суток, то ли двух. Чтобы за это время клиент мог одуплиться, или может ему кто т то подскажет типа что это мошенничество. Предлагаю банкам разработать такой документ, который запретит, по просьбе клиента, блокировать средства, под ответственность клиента.

Дорогие пикабушники, доброго дня!

Надеюсь на вашу помощь и понимание.
Вечером 11 февраля при переводе денежных средств в размере 120 000р неожиданно пришёл блок от альфа банка. Так как свободного времени разбираться и звонить в этот день не было, решил, что оставлю звонок на следующий. Утром 12 февраля позвонил в поддержку банка с просьбой разблокировать счёт и узнать о причинах данной блокировки. На что получил ответ, что служба безопасности банка расценила данный перевод, как подозрительный и нужны подтверждения, что я осознанно и без постороннего вмешательства совершил данный перевод. Так как устных подтверждений по телефону оказалось недостаточно, мне посоветовали обратиться в отделение: "...там уж точно сразу все ограничения снимут".
Однако при личном посещении в разблокировке отказали, сослались на фз-161 и потребовали документы в которых будет значится назначение платежа, ФИО и номер телефона. Тем не менее, мне сказали, что позвонят в течение 2 рабочих дней и сообщат о решении банка.

Стоит сделать сноску, что перевод был с целью пополнения БК посредством перевода P2p (не крипта) и соответственно узнать и указать номер телефона, ФИО человека, и, тем более, взять у него какие-либо документы о назначении перевода, возможности нет.

Ответа так и не поступило, поэтому днём 17 февраля заехал повторно в отделение узнать, что известно о разблокировке, на что получил ответ, что ничего неизвестно и СБ не отвечает, хотя сроки прошли. Предпринял попытку закрыть счёт и сразу получить остатки, но и тут ничего не вышло... "Мы не можем закрыть счёт и выдать средства пока у вас на счету блокировка". Попросил банк выдать бумагу, что отказываются закрывать счёт и выдавать денежные средства. Оказывается, что никто в отделении банка не может выдать данную бумагу и надо составлять очередное обращение. Сегодня (18 февраля) от банка пришёл ответ на эл.почту, но так как в почте была одна опечатка, то пришлось снова ехать в отделение. Сам ответ:

Мало того, что ответа на вопрос нет, так тут начали затрагивать 115-фз и происхождение денег; хотя ничего не спрашивали при общении с операторами или менеджерами в отделении. В этот раз у меня окончательно заполыхало и всё-таки мне предоставили бланк для закрытия счёта. Однако точных сроков закрытия счёта и дату выдачи остаточных средств, так и не смогли озвучить - "Мы не знаем".
То что альфа-банк добровольно закроют счёт большие сомнения.
Подскажите, можно и нужно ли писать досудебку и в ЦБ? Буду благодарен, если в комментариях отправите примерные шаблоны или посоветуете что-либо в данной ситуации.