Ответы к посту
Подмена на Вайлдберриз
239

Ответ на пост «Подмена на Вайлдберриз»

Пришлось поработать мне пару месяцев на складе ВБ... Нельзя с пвз ничего забирать без проверки. Не, на самом складе никакие товары не подменивают, кроме кроссовок, но товары там такие испытания на прочность проходят, что мало не покажется.

Появилась мысль оформить это отдельным постом.

Приезжает фура, например, с наушниками. Поддоны с ними попадают в отдел приёмки, где их распаковывают и на каждую коробку наклеивают QR код. Дальше сваливают всё по контейнерам и отправляют на "мезонин".

Это 7 этажей, сделанных из металлических сеток. Каждый этаж для определенных видов товаров: крупногабарит, еда, электроника, одежда, канцелярия. На каждом этаже целые улицы, состоящие из стеллажей. Представь, около сотни таких улиц, на каждой по 200 стеллажей.

Работники склада берут эти контейнеры, переваливают коробки с нашими наушниками в телеги и идут по улицам распихивать их на полки. Каждый стеллаж это 7полок по горизонтали и 4 по вертикали, каждая для определенного вида и размера товара, все забиты под завязку. Положил не на ту полку - червонец штрафа. Не смог засунуть в нужный ящик, засунул в ящик предназначенный для товара который на 5 сантиметров больше - червонец штрафа. И это за каждый предмет. Всё -таки получилось впихнуть товар на нужную полку, но кому -то показалось, что эта полка переполнена - полторашка штрафа. На верхнем этаже разбили банку с мёдом, он сверху протек на наушники, которые ты раскладывал - с тебя списали их стоимость. Во время дождя протекла крыша и вода попала на шубы которые ты разложил - с тебя списали их стоимость.

Дальше, когда приходит заказ на эти наушники, снова идёт человек со сборочным листом и собирает товары в телегу. Переваливает собранные в контейнер, который спускают с мезонина и отправляют на предсортировку, потом сортировку. Это перед одним из сортировщиков стоит десяток таких контейнеров, он берёт товары из одного, и раскидывает по этим десяти. Именно раскидывает. Никто не будет ходить вокруг этих контейнеров и аккуратно всё складывать, кидают в нужные стоя на месте, потому что за каждый кинутый товар падает то-ли 5, то-ли 10 копеек, работа идёт на скорость. И туда летит всё, может на дно прилететь десяток кружек, тарелок, телефонов, а сверху точно так же прилететь заказанная кем-то тридцатикилограммовая гиря. Дальше товар попадает в город где его заказали и он проходит те же этапы перекидываний

Если не повезло и товар повредился, то со всех, кто к нему прикасался списывают его стоимость и штраф. Если на пвз человек посмотреть на эти наушники и они не понравились, либо футболка не подошла по размеру, он отказался, то со всех кто к нему прикасался списывают его стоимость. Если по пути из одного города в другой разбилась фура, которая его перевозила, опять же со всех списывают его стоимость

За 12 часов беспрерывной работы зарабатываешь пятак, половину из которых списывают на штрафы и отказы от товаров. Ну и работают там в основном чеченцы, наркоманы, пенсионеры, и небольшое количество людей, которым пару месяцев надо где-то пересидеть.

Там ещё много приключений на входе, выходе с обысками, отпечатками пальцев, при самой работе, всё и не рассказать))).

Но самое жестокое - ты солнечный свет не видишь вообще. Едешь на склад - ещё темно. Возвращаешься - уже темно. На самом складе под самым потолком есть несколько маленьких узких окошек, и повезло сортировщикам, которые работают под ними, но основная работа это "мезонин". Единственное что освещает жизнь работника это маленькие тусклые китайские диодные светильники на датчиках движения, половина из которых не работает, а часть мерцает.

Ладно, перерыв закончился, пошел дальше провода тянуть))

Показать полностью
287

Подмена на Вайлдберриз

18 мая 2025 года ко мне пришел подарок племяннику на ВБ -экскаватор на радиоуправлении. Я была на работе, отец племянника был в городе и собирался уезжать, нужно было срочно передать подарок. Товар забрала сестра - глянула, экскаватор есть? Есть. Пульт управления есть? Есть. Забрала.

Вот такой экскаватор заказали на подарок от меня и сестры

Продавец воскресенье

Продавец воскресенье

Не прошло и часа, как сестра написала мне, что пульт управления не подходит к экскаватору и в инструкции нарисован другой пульт управления

На Вб как будто все сделано, чтобы не было возможности найти хоть что-то, кроме товара. Написать продавцу смогла только после подачи на возврат, который продавец отклонил.

После отклонения возврата со стороны продавца, я подала на оспаривание возврата, в ходе которой Вб должен провести проверку. Спустя поплевывания в потолок, ковыряния в ухе и созерцания своих ноготочков, сотрудники Вб согласились с продавцом в отказе возврата.

Так воооооот, написать отзыв на товар вы можете один раз и если отзыв не соответствует требованиям, вы не сможете его отредактировать, чтобы его опубликовали. Подать на оспаривание отказа в возврате от продавца вы можете тоже один раз. В общем, если у вас плохо получается все с первого раза, на Вб лучше не соваться, там без вторых шансов 😁

По итогу выясняются новые обстоятельства спустя два часа - экскаватор в целом тоже не тот 😃

Товар в описании

Товар в описании

Пришедшее г

Пришедшее г

Мне пришел подмененный товар, в общем. Пластик под пульт управления подрезали, чтобы лучше держался и не падал, экскаватор впихнули в неподходящую форму пластика, коробка с зарядкой заклеена скотчем и и для одного мелкого проводка как-то великовата.

Вб и продавец от меня открещиваются, продавец сказал, что виновата я, так как не проверила товар на пвз, ну тип… я виновата в этом, но мне кажется, если бы кто-то не подменил товар, что является мошенничеством, этой ситуации бы не было?

Я приобрела товар за 3641 рублей, подменный товар в упаковке продавца можно приобрести на Вб за 1700 р

В общем, после этого я добралась домой и достала это г из упаковки и вот ещё что выяснилось:

В экскаваторе должен быть аккумулятор, но подменьщик зачем-то оставил его себе. На игрушке собачьи или кошачьи волосы и присутствуют признаки его использования - грязь и пятна.

Грязь

Грязь

Пустая коробка с аккумулятором

Пустая коробка с аккумулятором

В общем и целом, на Вб можно заказать всего-то за 3641 рубль грязный юзанный неработающий экскаватор рандомной марки в несколько раз дешевле уплаченной цены с отсутствующими комплектующими. Завидно, да, что мог быть ваш, но достался только мне?

И если вы уже забрали его с Вб, то это будет только ваша проблема, поддержка дает скриптованные отписки, мошенника никто не хочет выявлять и наказывать, продавец орет, что это не его вина.

Информацию о том, были ли у заказа возвраты поддержка сообщила, что это секретная информация. Так вот, секретную информацию компании можно посмотреть на упаковке товара, возврат как минимум 1 был.

А вот примерное территориальное расположение моего экскаватора. Мошенник заказал два экскаватора, поменял их коробками (но предварительно ещё попользовался) и отправил дешевый в упаковке подороже

Пробовали вернуть товар под предлогом другим предлогом и сотрудник пвз был готов принять товар до сканирования, которое выдало, что товар невозвратный.

В интернете много пишут, что делать с подменой селлерам, но меньше информации о том, что делать покупателю. В общем и целом, жду ответа от Роспотребнадзора и с почты Вб ответа на претензию. Если там мне тоже откажут, подскажите, пожалуйста, куда ещё можно обратиться?

Показать полностью 12
Отличная работа, все прочитано!