Расскажу и свою историю. Купил на авито шкаф-купе с зеркалами в потолок. Нужно доставить. Выбор пал на «грузо чего-то там чков». У оператора уточняю, что нужна будет дополнительная упаковка, так как зеркала большие, 4 шт. И спускать с 4 этажа из квартиры и подъем тоже на 4 в квартиру. Расстояние 8км. Оператор сказал что 2х часов будет достаточно, с запасом. Все в сумме Х рублей. Но если будет больше оговорённого, то доплата. Ну 2 так 2. В 12 часов ждите. День Х. Время 12 часов, их нет. Звоню оператору: где? «Сейчас подъедут, они рядом». Рядом оказалось через 20 минут. Позвонил оператору, сообщил об этом. Начали грузить. Я - я, Г - грузчики, О - оператор.

Я: А где упаковка? Сказал же, что зеркала большие.

Г: нам никто ничего не сообщил.

Я: wtf?

Звоню оператору.

О: ?!?!?!? Мы им сообщали.

Г: ну у нас тут картон есть, можем между зеркалами переложить…

Я: класс… ну давайте хоть так.

Г: спуск и подъем оплачивается отдельно.

Я: WTF?!?!?

Звоню опять оператору.

Я:  Johnny, la gente esta muy loca, What the f*ck!?

О. Сейчас уточню.

Перезванивает.

О: Ничего доплачивать не надо.

Грузчики грузят, зло и недовольно косятся на меня. Я, на всякий случай, все фотографирую. Погрузились за 20 минут, выехали. Я на своей, еду за ними.  Ехали мы 1 час 10 минут. Со средней скоростью 40км/час и постоянными остановками по непонятным причинам. Просто так. Остановились, 10 минут постояли, поехали дальше. и так несколько раз. Я все фиксирую: фото и видео. Приехали, подняли, слава Богу все целое. На все это ушло 1 час 59 минут с момента приезда. Оплатил Х рублей, разбежались. Перезвонил оператору, все объяснил, пообещали разобраться с грузчиками. И что это был за цирк? Пытались развести на оплату спуска и подъема? Тянули для оплаты дополнительного времени?  

Как же меня задолбали грузчики. Прям пипец.

Всегда в заявке указываю: арка въезда во двор квадратная, высота 3.1м Подберите машину на доставку, которая въедет во двор, т.к. с улицы таскать далеко.

Оплачиваю доставку до подъезда всегда.

И постоянно приезжает какая-нибудь шаланда на 3,5 метра высоты, после чего начинается: «Ой, а нам не сказали, ой а мы тут при чем, ой а давайте вы нам оплатите и мы донесём куда надо».

Сегодня привезли заказ из Максидома. Купил у них керамогранит 65х65см. Трижды уточнил при заказе, что мне нужно до подъезда. А он во дворе. А во двор через арку. А она 3.1 метра. Ждал неделю. Приезжает Газель, которая в арку влезает в притирку к потолку. Разгрузишь и она уже не выедет оттуда. Да етить вашу так!

В газели три мужика, и начинается классика: «Давайте звонить в поддержку. Они сказали разберутся».  

Плитку сгрузили мне прямо на тротуар — и все, говорят, доставили.

Я говорю: «Оплачивал до подъезда, заказывал до него же. Про арку предупреждал. Как хотите, так и заезжайте, я тут усираться не собираюсь». Стоят, ждут, паузу выдерживают. А у самих, сука, телега в кузове лежит! Типа как в аэропорту, только чуть больше. Я говорю: «Не хотите заезжать на машине, телегу свою возьмите и заезжайте на ней».

С великим недовольством, будто одолжение мне какое делают, достали они эту телегу, загрузили и довезли до мастерской. Младший рванулся с телеги все разгружать, но старший его аж криком на визг переходящим остановил: «Пусть сам выгружает!!! Мы доставили до подъезда, а дальше не наше дело!» 

Жалоба окончена, спасибо за внимание.