Давно не делала заказов и не заметила новой системы с оплатой за отказы.
Я понимаю, если бы товары на ВБ всегда отличались высоким качеством и идеально соответствовали размерной сетке. Но это ведь далеко не так, а значит, пользуясь сервисом, вы автоматически подписываетесь на супер дорогую доставку.
И так как ВБ реагирует на вопросы клиентов пустыми отписками, лишнее внимание к проблеме не повредит.
И ответ от поддержки:
У нас, в Узбекистане, Wildberries открылся до "всемзвестных" событий. Я успеваю заказать батарейку для телефона и тут понеслось. Сначала я разгласил свои паспортные данные 3 м лицам( по телефону), т.к техника ввозимая почтой имеет лимит по стоимости ввоза. Потом был общий сбой и у меня обнулился кабинет, но повезло, всё вернулось. Потом просто напросто пропал мой товар из списка покупок. И уже более чем через 3 месяца платформа мне назначает возврат средств, который эти мудаки мало того что не могут без Свифта организовать, так и не объясняют как его сделать при помощи местных карт( У нас тут свои аналоги карт "Мир"). С горем пополам всё заполнил в кабинете, но бл** нихрена не работает и каждые несколько дней платформа просить заполнить реквизиты для возврата. Служба поддержки бесполезная на все 100 процентов. Уже ни сил, ни злости не осталось. Горите вы синим пламенем!!!!
Сейчас бы удивляться, где каждый василий на заказ в 300р с доставкой в усть-магаданскую область делает возврат. И вайлдбериз смеет взыскать 75р на расходы, еще при этом должен содержать склады, тысячи сотрудников, инфраструктуру и тд. И ведь они лишь доска объявлений, а некачественный товар предоставил продавец и вайлдбериз всего лишь приняли, погрузили, довезли, вручили.
Мне кажется или люди в край с жиру бесятся?
А ещё если память мне не изменяет. Поставщик платит 33 рубля за возврат товара.
Представим у вас есть товар который до налогов, комиссии и логистики стоит 300 рублей.
Вы выставляете его за 600 на wb, комиссия wb 12% (72 рубля), налог 6% (36 рублей) логистика 100 рублей.
Итого: 208 рублей вы отдадите, а Вам достанутся 92 рубля.
Что же тогда получается? Вы изготавливаете/покупаете для перепродажи товар за 300, делаете наценку 100% из которых 30% получит продавец, а остальные 70% маркетплейс.
P.S. Маржа в 30% - это ОЧЕНЬ хорошая маржа.
На волне хайпа по Ягодкам:
Сам столкнулся с подобной проблемой. На тот момент пекло капитально.
Кеды мне очень понравились, и размер подошёл, но все в каких то пятнах, похоже как будто растворителем капнули на ткань, вернул сразу, уточнил: снимут за возврат или нет(ответили, что нет). Вернулся домой, смотрю вернули за минусом 50, накрыло. Хотел сначала запилить пост тут со словами "Ололо, ВБ!" Но потом решил не жаловаться, а действовать:
Выждал пару недель, накатал повторное, приврал маленько о сроке(перепутал дату😅):
Профит:
Если бы не волны постов про плохих "Ягодок" не стал бы пилить пост, тратить чужое время.
Не понимаю, зачем жаловаться, если можно разобраться, и вот эти "больше никада ни буду брать у этим", будете, будете, по крайней мере пока аналог не появится полноценный.
Заказал вещь за 300 руб, вещь пришла бракованная, естественно отказался в пункте выдачи. С меня сняли 75 руб за обратную доставку неработающей штуки. Офигенный бизнес.
Смысла дальнейших покупок в данном магазине я не вижу.
