Да зла на них не хватает. У меня так у свекрови зимой в личном кабинете на госуслугах появился внезапный долг. Оказалось, что у неё якобы есть задолженность в размере что-то около 18-19 тысяч перед сбером, а это почти полная её зарплата за месяц. Причём задолженность, блин, по карте её покойного мужа, закрытой уже четыре года назад.

Если описывать всё в хронологическом порядке, история выглядит так:

Июнь 2017 — мужа не стало; в том же году свекровь вступила в наследство, оплатила текущий долг по его кредитной карте (было ±10 тысяч), написала заявление на закрытие счёта. Правда, есть вероятность, что закрыта была именно только карта, а не счёт (как мне объясняли, есть заметная разница). Она сама уже точно не помнит, а документы эти по какой-то причине уже не хранит спустя столько времени.

Май-июнь 2021 — сбер подаёт в суд на свекровь, но она пока об этом ничего не знает. Тут сразу стоит сказать, что за всё прошедшее время они ни разу не пытались ей звонить или иными способами напоминать про задолженность (если она и правда была). Со вступления в наследство и закрытия счёта на тот момент уже точно прошло более трёх лет, однако для сбера, видимо не существует такого понятия, как исковая давность.

Август 2021 — проходит суд, причём в отсутствие ответчика, т.к. свекровь по-прежнему не в курсе. Никаких повесток и извещений ей не приходило.

Февраль 2022 — собсна, долг всплывает на госуслугах. Свекровь в ужасе, едет в банк разбираться, те только ручками разводят и никакой информации предоставить не могут. Тем временем деньги собираются взыскивать через работодателя из зарплаты, свекровь подаёт ответный иск (насколько я помню, об аннулировании предыдущего решения суда).

Май 2022 – проходит суд со сбером, те предоставляют какую-то выписку из отделения Почты России, где говорится, что в прошлом году якобы была "неудачная попытка вручения извещения", и они как будто пытались с ней связаться. Судья тоже разводит ручками, мол, они ж пытались предупредить (wtf?) и присуждает ей выплатить этот "долг".

Банк папуасов, блин.

В те времена, про которые пишет автор помнится в Сбере был какой-то глобальный сбой.

У меня в тот период тоже какая-то херня произошла - пропал счёт-копилка со всеми накоплениями, 19 тысяч с копейками.

Причём копилка была с карты зарплатного проекта с работы, на которой я уже не работала где-то год.

Мне прекрасно было видно - вот она карта, на которой находится неизменная сумма уже довольно дительное время (помню там было около 7 тысяч), вот она копилка с 19 тысячами, все лежит, как говорится, "на черный день".

Потом сбой, на сайт зайти было невозможно, приложения тогда у меня и не стояло (было ли оно в принципе в 2014 году?), наконец зашла на сайт - счёт с 7 тысячами на месте, копилки нет, как не бывало!

Я, конечно, пошла в отделение разбираться, мне там ответили - да не было у вас никогда копилки! Попросила выписку по движению средств за все время существования карты, но оказалось  такую так просто не получить, нужно обращение и ждать. Короче, не дождалась я, и ходить было особо некогда...

С тех пор появилось настороженное отношение к виртуальным деньгам - часто делаю скриншоты, сверяюсь с тратами, стараюсь контролировать свои деньги на счетах.

Безнал - это конечно удобно, но такие происшествия и самого лояльного клиента заставят параноить

В 2013 году я совершил ряд ошибок, одна из которых - открытие кредитной карты в Сбербанке с лимитом 300000 рублей. Все бы ничего, но из-за своей тупости я превратился в злостного должника.

Летом 2014 года банк подал в суд и взыскал с меня долг.

17.09.2014 я выплатил весь долг по карте.

18.09.2014 повторно явился в банк и подал заявление на закрытие счета.

В октябре, через месяц, я взял в банке выписку по счету, чтобы убедиться, что я никому ничего не должен. Благополучно забыл про эту историю, как про страшный сон, на долгих три года.

Уже не помню точно, но в конце 2017 или начале 2018 мне поступило смс о задолженности в Сбербанке. Я после 2014 года продолжал быть клиентом Сбербанка, но кредитных продуктов там не было. Взял в Сбербанк-Онлайн выписку БКИ и увидел любопытную картину - спустя два с половиной года на закрытой карте оказался долг в размере 6158,67 рублей.

На все мои попытки выяснить откуда взялся долг не слышал ничего вразумительно - у вас долг, платите и все.

Откровенно говоря я подзабил на ситуацию в ожидании, что Сбербанк подаст в суд и уже там сможем установить истину, но что-то пошло не так. в 2020 году они передали долг в Сетелем банк. Там было тоже самое должен - плати. Ничего не хотели слышать про мои справки о закрытии счета и отсутствие задолженности.

Летом 2022 года долг вернулся в Сбербанк. В августе, по моей инициативе, состоялся замечательный разговор с представительницей банка. С ее слов в феврале 2014 года я вносил 32 873,64 рубля (честно говоря не помню такого, чеков не нашел) и в октябре 2014 года я внес 267126 рублей с копейками, хотя последняя выплата была в сентябре и на сумму 286866,54 рублей. Откуда такая разница в датах и сумме? Но вишенкой на торте стало то, что я, со слов сотрудницы, 1 августа 2022 снял с карты 3000 рублей. Как я это смог сделать с закрытого счета и пластика, который я разрезал в отделении банка в далеком 2014 году, мне не ответили.

05.10.2022 я решил прекратить этот цирк и заехал в отделении банка. Оператор в банке пыталась помочь, но так и не смогла понять откуда взялся долг. Я предложил закрыть долг при гарантии того, что мне исправят кредитную историю, т.к. считаю до сих пор, что долг возник не по моей вине спустя два с половиной года на закрытой карте. В связи с этим я составил соответствующее обращение, закрыл в очередной раз долг и написал еще одно заявление на закрытие счета. Вроде бы можно выдохнуть, но увы нет.

Вроде бы можно выдохнуть, но увы нет. Сегодня 06.10.2022 мне пришло уведомление, что ко мне собирается выездная бригада.

Я не отрицаю свои ошибок в 2013-2014 году. Я полностью закрыл все обязательства перед банком, но спустя три года постановка вопроса - плати, потому что я так хочу - кажется несколько странной для столь “солидного” банка.

Выписки по карте нельзя было получить, сотрудники говорят, что данные онлайн можно получить только за полгода. Написал еще одно обращение, чтобы они выяснили, что это за долг.

12.10.2022 должен прийти ответ по обращению откуда долг, а на следующий день ответ на обращению по БКИ. Я не жду, что ответ будет в мою пользу. Буду готовиться к суду.

Если хотите, чтобы вам рисовали несуществующие долги, грубили и откровенно врали сотрудники (3000 рублей в августе) - вам в Сбербанк.

Горит, без рейтинга.