Расспросив курьера он ответил, что:

- заказывать мелко/средне-габаритные вещи через курьера себе дороже, у них в приоритете стоят крупногабаритные вещи;
- заказывать курьером, если рядом есть пвз/постомат - тоже смысла нет, так как в пвз или постомат придет тупо быстрее, да и бесплатно;
- оформляет доставку курьером у нас в городе Барнауле только авиация, которая находится за городом и соответственно представить, что курьер повезет мои 5 пакетов с мелочевкой или куда-то за город кучу - выбирайте сами;
- премиум, не премиум - похую, абсолютно, про приоритеты отгрузки - выше (кто бы сомневался)

Человек полностью описал ситуацию, фоток я просить не стал, но поверить на слово думаю можно.

Сорт. центр даже пытается вернуть один мой заказ, который уже на "вокзале", который Озон зачем-то отменил. Обещали доставить завтра, если всё получится. С другими заказами они пытаются сделать тоже самое, как он меня уверил.

Есть ли у меня притензии к Озону? Да.

По порядку:

1) В чем смысл вашей доставки курьером малогабарита, если вы не справляетесь с ней, просто уберите ее, либо добавьте минимум по весу/габаритам, а не только по цене.
2) Убрать из премиума бесплатную доставку как таковую, потому что вечное ожидание стоит немалых нервов, как и 199 рублей в месяц, которые вы требуете за него.

3) Делайте что-то с этой бесполезной службой поддержки по скриптам, это не проблема, это настоящий пиздец.

6 дней, блять, не могут связаться с курьерами и сортировочным центром. Видимо в г. Барнаул, Озон неожиданно отмотал 20-30 лет назад и вернулся во времена писем и телефонных звонков строго по своему городу. Судя по всему это и рассчитано на людей, которые там и живут.

Стоит ли рассказывать еще, что хоть заказы и отменили они, то деньге мне так и не вернулись? Раньше все было хорошо, но вот в момент "распродажи" озон обосрался настолько жидко, что весь интернет залило, включая все их сообщества.

@Ozon, вы жопу подтирать когда начнете то? Когда деньги возвращать?

P.S. но пока писал пост, видимо снова перенесут на завтра (заказы должны были придти 30 ноября), зачем-то еще один заказ поделили на разные поставки, будто мне они придут

UPD: следующий день, как и ожидалось, все переносится

Хмыкнул, но ладно. 29 приходит сообщение, что доставка переносится на 30. Ну ладно, может привезут сразу оба заказа. Плохо что ли? Хорошо!

Настает 30 ноября. Бандаж передан курьеру, утверждается, что привезет с 10 до 22, в сообщении имя, номер и марка машины(зачем мне все эти сведения?) и телефон курьера. По перфоратору приходит сообщение в середине дня, что дата перенесена на 1 декабря. Ладно, ждём хотя бы бандаж, лодыжка подвернутая болит.

Надо ли говорить, что в этот день я не дождался курьера. Никаких звонков от него, от службы технической поддержки или ещё от кого не было. Плюнул, лег спать. С утра, 1 декабря, обнаружил сообщения, что:
1) высокая загрузка, доставка продлена до конца дня, если это не согласовано с курьером, то напишите нам в чат (не согласовано)
2) тут же сообщение что доставка не может быть выполнена и перенесена
3) что доставка будет 2 декабря с 10 до 22 часов

Афедрон накалился от такого сервиса. Написал в техподдержку, что так дела не делаются. Получил предложение либо ждать доставки в указанные сроки, либо отменить заказ. Вещи нужные, отменять не стал.

1 декабря перфоратор передан курьеру, ситуация повторилась с точностью до запятой, единственно, пытался дозвониться курьеру, тот трубку мужественно не брал.

После 22 часов написал в техподдержку о ситуации прямо из верхних слоев атмосферы. Получил в ответ: "Вы что не видите, у нас обед У нас большая загрузка, форс-мажор свет с Венеры отразился от пузыря газа ваш заказ у курьера, не волнуйтесь, он доставит заказ до 22 часов сегодня"

Напомню, все происходит ПОСЛЕ 22 часов!!! Видимо у курьера есть машина времени, он доставил мне посылку в 22 часа, но это другой я, а текущий я, пишу на Пикабу из петли времени...

Короче, итог всего этого многословного спича: не появляйтесь на болотах в вечерний час не используйте курьерскую доставку @Ozon, особенно в дни чорной-черной пятницы, особенно учитывая, что удовольствие небесплатное и стоит подписка 199 рублей в месяц, если ничего не путаю. Лучше не поленитесь заказать и сходить в ПВЗ, полезнее для ног и нервов будет. За много лет с озоном тамошние девочки меня ещё ни разу не подвели (да, я слышал что-то такое про ошибку выжившего). Всем терпения и мне.

PS: пока писал эту телегу, доставка бандажа перенеслась на 3 декабря. Интересно, все так же не доставят перфоратор 2? )))