Заказал кассеты для бритвы Gillette, пришла лютая подделка. Решил сделать возврат. Однако кнопки вернуть товар в приложении не было, пишу в чат:
Ответ ОЗОН
Мой ответ Чемберлену ОЗОН
Через 5 мин перзвонил сотрудник поддержки ОЗОН и пришло сообщение:
Хоба!
Так что не ведитесь на вранье буржуев недорезанных и всегда отстаивайте свои права. Может кому пригодится.
UPD:
Ловите лайфхак:
Т.к. негативные отзывы в принципе могут быть не опубликованы, ставишь 4-5 звезд, а в самом отзыве пишешь всё как есть. Как правило хорошие отзывы проверяются только ботами на цензуру.
А ещё лучше весь негативный текст на картинке прикрепить. Покупатели на фото чаще кликают, чем тексты читают.
Ну и картинка для привлечения внимания)
Озон испортился(
Товары с испорченной заводской упаковкой - порвана или помята, другим цветом и даже полом - заказывал женское, пришло мужское.
Испорченный каталог вещей - ставишь сортировку, скажем по цене, вставляются товары "от партнёров", которые мешают поиску.
Некоторые товары дороже чем в оффлайн магазинах - покупал к Новому году карнавальные маски, на ozon 300р, в Ашан они же 175р.
Непонятные продавцы одного дня и товара, ты купил что-то, а оставить отзыв не можешь, ибо на закончившийся товар теперь нельзя оставить отзыв.
Крайне долгая доставка - больше двух недель, проще уже на алиэкспрессе заказывать. И часто бывает, что и вовсе, после двух недель ожидания:"простите, с товаром вышла проблема, мы вам его не привезли, вернём деньги ".
И при этом у них висит рекламка, мол стать продавцом на озоне это просто! То есть, приходи, кто хошь и продавай что хошь.
И да, негативные отзывы стали задерживать. Что вообще полный позор - как мусор под ковёр заметать.
В общем, увы, но ставлю лозунг: "Помни: ozon тебя подведёт". Раньше озон выручал, сейчас он превращается в помойку.
Отзывы? На озоне есть товар, ssd диск 4tb за 1544р. Вот где настоящее мошенничество, на уровне продавца, хотя и Глобал, но все же.
как видите, отзывы положительные
и этот товар я заметил ещё в начале декабря, в поддержку написал 7 декабря, но там как обычно стандартная отписка: "нам нужно время, чтобы разобраться с ситуацией, ждите 7 дней". Вчера написал ещё раз, посмотрим.
Купил два товара. Написал на один из них отрицательный отзыв с оценкой 2 звезды. После ухода отзыва на модерацию, появилось предупреждение, что модерация может быть продолжительностью до 14 дней, ввиду большой загрузки.
Примерно через час написал второй отзыв, теперь положительный, на другой полученный товар. Предупреждение о двух неделях модерации также появилось.
Сегодня с утра положительный отклик опубликован, отрицательный - как и ожидалось - на модерации.
Озон жульничает даже здесь. Вступил в сговор с недобросовестными продавцами. Новый год всё спишет.
