Зарегистрировалась просто, чтобы добавить комментарий.
Буквально вчера ругалась с Озоном из-за доставки курьером.

Прикол этот почему-то работает только при доставке вещей, а вот если заказываю "фреш", то все сразу дозваниваются - магия какая-то.
В общем, у меня ВЕЗДЕ, да, вот прям везде мой номер телефона указан. В личном кабинете, в Ozon ID там и тд., при получении заказа тоже указана я.
Но каждый блт раз они почему-то звонят на номер человека, который был у меня 1 БЛТ раз указан 5 лет назад как получатель в УФЕ!!!!! Я ему заказ отправляла 1 раз в подарок. Всё!..

В начале это было смешно. Я подумала, что не указала номер. Он позвонил: "ха-ха, там тебе курьером доставка из Озона". Я всё перепроверила - нет. Ошибки нет.
Забрала. Но это повторилось снова. Я написала в поддержку и мне, конечно же, написали что я мол тупая и вообще могу изменить номер на нужный (на какой "нужный"? у меня и так всё везде в моих номерах). Но на 3-4-5 раз это уже перестало быть смешным.

Не нужно писать про то, что можно сходить в ПВЗ, я много всего заказываю в ПВЗ, мне не влом, но 20 кг мешок наполнителя или собачьего корма можно заказать курьером, а я одна его просто не дотащу((( а иногда, по хорошей цене, в принципе, нет возможно доставить в ПВЗ, а только курьером. Вот и вчера вышло снова так же.

Курьер типа не смог до меня дозвониться (звонков мне не было). Заказ отменили.
Я уже молчу про то, что я специально заказала в диапазоне с 19:00 до 21:00 (так как с работы возвращаюсь домой +- в 18:40), а курьер "звонил" в 17:52 судя по отмене в ЛК. Где логика?

Редко приходилось иметь дело с поддержкой. Но тут уже прост край...
Однако, WB ещё хуже. На Я.маркете не всё есть, что мне нужно и цены выше на порядок + многие товары почему-то не доставляют в ПВЗ, а только курьером, который не везёт если не заказать на определённую сумму, а потом ещё и получается цена за доставку такая же, как и стоимость товара (ну, нафиг).

Короче, крик души.

Ситуация такая: у меня в озоне по умолчанию была всегда включена опция "Оставлять у двери" после того как ozon в одностороннем порядке убрал возможность выбора интервала времени доставки.

Не буду повторять весь прошлый пост, но ни один заказ с ноября мне озон вовремя не доставил, а некоторые не доставил вообще, о чем я как раз написал в прошлом посте. И там от меня захотели пруфов. Их есть у меня.

В общем это мой последний заказ в озоне. Я уже отказался от премиум и отказываюсь вообще покупать в озоне.

В общем ситуация такая: сделал я свой последний заказ. Наступила дата доставки, товар у курьера. Курьер не приехал, я задал вопрос озону. Озон перенес срок доставки. Наступил второй срок доставки. Озон не привез заказ, я написал в озон о том, что хочу отказаться от заказа всвязи с тем, что ОЗОН заказ не доставил.

Заказ отменился, мне на карту вернулись деньги и тут приходит сообщение от ОЗОН о том, что заказ отменен из за того, что курьер не смог дозвониться. Куда звонил курьер - я понятия не имею. Но предполагаю, что это статус, при котором ОЗОН снимает с себя ответственность за доставку и перекладывает эту ответственность на меня. При этом продавец заплатит за доставку. В результате: озон всё это время пользовался моими деньгами (до получения товара деньги продавцу не переводятся, там же выплаты даже не в день передачи товара покупателю), озон товар не доставил (физически доставка не произошла и нет доказательств того, что товар даже поступал к курьеру кроме статуса), продавец заплатит за доставку, которая не состоялась по вине озон.

Кстати, я хотел связаться с продавцом и сообщить ему причину отказа, но такой возможности на площадке ОЗОН нет. Поэтому написал в вопросы. И сейчас этот мой вопрос "как бы на модерации". Готов поспорить, что модерацию он не пройдёт. Или всё таки пройдёт и OZON не возьмет денег с продавца за свой косяк?

Ну что ответите, представители озона?