Не выдержала. В покупках с вб накопилось тех, от которых я отказалась потому что пришел не тот размер или вообще не тот товар. Накатала 11 обращений, в ответ : простите, извините, идите на….
А вот и ответ от Роспотребнадзора подоспел. Если вкратце: ребята в упор не видят, что написано в письме. Преподчитая отвечать на какие-то выдернутые из текста предложения, чем на само обращение. Почему? Потому что так работать не нужно.
Итак, они предлагают... идти в суд. Да, вызывать их себе на подмогу. Но идти в суд. Хоть я и указала в обращении, что относительно всей страны, всей России Вайлдберриз нарушает права покупателей, ЗОПП. А именно - запретили покупателю отказываться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до его передачи ему. Сделано это специально, чтобы получать деньги за возврат ( допустим, если я спустя минуту после ошибочного заказа хочу отказаться от него - нельзя. По версии ВБ его " уже собрали, везут в пункт сортировки", что явно ложь). В Белоруссии я приводила пример, как местный ФАС, Роспотребнадзор и Президент вступились за народ, запретив ВБ нарушать массово, в масштабах страны, ЗОПП. У нас же на словах " своих не бросают", на деле - позволяют ВБ наглеть всё больше и больше, уже и за бракованный товар брать оплату возврата.
Меня просто потряхивает от работы наших надзорных органов, контролирующих. Лень работать, сидят, шлют отписки. Притом, рядовые ведь сотрудники. Не Миллер с Сечиным там сидят. Я к тому, что они должны понимать- вне работы они будут такими же гражданами, как и те нечастные, что шлют им жалобы. И уже их права также в той же поликлинике, УК, частный мастер, да кто угодно нарушит. И также они будут мучиться, жаловаться, судиться, нервы трепать. Какой-то круговорот халатности в природе. Нет бы объединить все жалобы однотипные, выступить самим, защитить граждан своей же страны, работу свою исполнить...
Также вновь обращаюсь к покупателям- давайте и дальше продолжать массово жаловаться. Если все это делается в масштабах целой страны - это никак не суды с отдельными гражданами по отдельным фактам.
ВОПРОС К ЮРИСТАМ: действительно ли Роспотребнадзор прав? И почему тогда в Белоруссии ( понимаю, что законодательство другое, но ситуация один в один наша) Президент и местный ФАС тряханули ВБ так за платный возврат, что в конце декабря дал поручение Лукашенко проверить ВБ по платным возвратам всем гражданам страны, а уже в начале января их ВБ выступила с заявлением " Извините, все возвраты будут снова бесплатные. И все, что удержали за возвраты, вернем в срок до 17.01.23. всем, у кого удержали". Почему у нас так не делают? Предлагая 1000+ гражданам с одной и той же жалобой бежать в суд, привлекая Роспотребнадзор плюсом. Они же даже так свое время тратят- получается, вместо одного суда по общим случаям или проверки своей, отдельной, они будут в 1000+ судах по одному и тому же вопросу участвовать?
