Серия «Жил был сбер»

Ну и, наконец-то, "Эпизод четыре: Новая надежда":

Жил был я и жил был Домклик который выдавал клевые ипотеки.

И всё в Домклике клёво кроме того что они Сбер.

Ситуация в целом стандартная - хочу купить квартиру.

Получил я за продажу квартиры килограммы денег в количестве прям множественных миллионов, которые необходимо использовать в качестве первоначального взноса на ипотеку.

Деньги мне дали прямо килограммами, налом.

Я их отнес в Сбер и положил на свой открытый под это дело счет.

Но ипотеку в этом отделении не оформляют, на сделку с ипотекой надо ехать в другое отделение, т.к. с застройщиками работают там и еще хз почему, в общем, классические трудности сбербанка, я даже не возражал.

В банке я неистово подписываю всякие пачки документов, мне открывают уже полноценные счета ипотечные, и говорят что вот на этот счет надо перевести ваш первоначальный платеж.

Я говорю "Ок, вот у меня бумага о том на какой счет зачислены мои деньги, переведите их у себя внутри банка"

Меня шлют в кассу. В кассе мне говорят "Мы не можем))"

Я говорю "Смысле??!?"

Мне говорят "Ну у вас другой банк же"

Я откровенно бомблю "Ну мы ж прошли это уже, это не карточный счет, это блин мой счет в банке. отдельный от карт, от всего. в Сбербанке!"

Мне говорят "Ну у нас кроч другой сбербанк)))"

Я спрашиваю "Ребят ну че вы мне предлагаете? тут конечно 5 станций метро между отделениями, можно и сгонять но я не хочу 7 миллионов в рюкзаке таскать"

Мне говорят "Ну мы не можем) Мы можем 1.5 мио в сутки перекидывать, за рабочую неделю перекидаем"

Я грю "Вы там совсем куку? А если б я был в другом регионе? Продал тут а покупаю в Белгороде например???"

Мне грят "Ну вы поехали бы в Белгород с наличкой)))"

Я грю "Это блин бред, думайте как решать задачу!"

Девочка отправляет меня из кассы назад к менеджеру ипотечному.

Я ей пересказываю весь бред и она говорит "Ну смотрите, вы можете же через сбербанк-онлайн это сделать мгновенно и без комиссии!"

Я грю "Ээээ окей, давайте пробовать"

Выясняется что для входа в сбер онлайн нужна карта.

Т.е. система убога настолько что управлять своими счетами сберегательными, бескарточными, брокерскими и прочими в сбере я через нее могу, а войти в нее именно без карты не могу. Ни по номеру счета, ни по логинам, ни по паролям, никак, только по номеру пластика.

Манагер говорит: "Ну вот надо открыть вам карту, войти в сбер онлайн и перекинуть деньги, а потом можно будет всё закрыть и удалить (только помните что закрываем мы всё 2 месяца)"

Делать, собственно, нечего. "Ладно, говорю, давайте карту оформлять".

Так мне пришлось снова стать карточным клиентом сбера для того чтобы один раз перевести деньги между своими счетами в этом прекрасном банке.

И опять, специалист ипотечный - просто пусечка, все раскидала, карточный специалист тоже заинька, карточку за 5 минут оформили. Но в целом ощущение от посещения - страх, ненависть, литры липкого пота .

Следующая история о том что работать надо исключительно через простые операции и даже при этом не рассчитывать на скорость работы. Всегда закладывать пару-тройку недель на пробуксовку.

Эпизод три: Жил был мой хороший друг и Сбер.

Однажды Сбер сказал "Мы умеем делать карты с индивидуальным дезайном!!!111 Делаете в интернете заявку, загружаете картинку и мы делаем вам карточку! НАЛЕТАЙ НАРОТ!111111111".

Мой товарищ по счастливому стечению обстоятельств как раз потерял свою карту и решил убить двух зайцев одной лопатой - и карту сделать, и индивидуальный уникальный дизайн получить.

Ну как уникальный. Такой же уникальный как у примерно 10 тысяч других человек - с картинкой из Футурамы "Заткнись и возьми мои деньги".

Заполнил заявку, загрузил картинку, прошел верификацию и стал ждать срока (регламентный срок получения карты с индивидуальным дизайном был месяц).

Через месяц он не получил никаких инвайтов и подождал еще 2 недели.

Пришел мой друг в отделение и грит "А вы может забыли выслать мне инфу что готова моя карта?"

Ему грят "Какая карта?"

Он грит "Ну вот такая, вот распечатка номера заявки с сайта"

Девочка луркает в базе и грит "Ну ситуация странная, мы такой заказ не получали к выдаче звоните на деревню дедушке по номеру восемь-восемсот-может-повезет"

Товарищ звонит и спрашивает "А что там с моим заказом?"

Ему отвечают "Ну мы заказ в системе видим, а номер заказа не видим))) Поэтому заказать новую вы не можете пока эту не сделаем. А сделать не можем. Вы оформите в отделении заявление на розыск заявления"

Товарищ в некотором удивлении идет по этому кафкианскому сценарию и пишет заявление на поиск заявления.

Через месяц опять звонит, а ему человеческим голосом говорят (ну вы догадались?) "Заявление на поиск заявления потерялось и не дошло"

Товарищ говорит "Отмените уже все заявления нахер и сделаем всё заново!"

Ему отвечают чтоб он шел умничать в другой банк.

В итоге он написал заявление на поиск заявления на поиск заявления и параллельно заказал выпуск обычной карты без выгибонов, которую получил всего-лишь через месяц потому что при сроке выпуска обычной карты в неделю-две, ему через две недели сказали что карточку выпустили но и потеряли при доставке в отделение. Перевыпустили.

Он все равно остался клиентом сбера, а я поставил еще одну заметку на полях что Сбер - днище.

Эпизод два:

Жил был я и не-сбер, удивительно правда?

Т.е. я даже не был клиентом сбера совсем-вообще, счета закрыл после первого эпизода и не знал бед.

Открыл трейдерский счет в компании "Тройка-Диалог", одни из крупнейших брокеров в РФ и топ в СПБ. Ввёл туда денег, закупился акциями РБК, они даже малость отросли, а потом покрылись мохнаткой и мои 100к превратились в 5 или 8.

Было больно, обидно, но было принято решение что счет этот я не трогаю, пускай отрастают может быть когда-нибудь. Проходят годы и мне однажды звонит хлопец из сбербанка и говорит "Мы тут купили вашего брокера "Тройка-Диалог" и щас хотим все доки переоформить, можете подъехать к нам в офис подписать?"

Я грю "Ну блин вот вы дровосексуалы! Ладно, я люблю когда документы в порядке - какая станция метро, куда ехать?"

Мальчик грит "Ой, у нас нет метро!"

Я грю "Шикарно. А вы в каком городе?"

Мальчик грит "Так в Красноярске!"

Я грю "А почему мои документы лежат в Красноярске? Я ж договор подписывал в Питере и адрес у меня контактный в Питере"

Мальчик грит "Ну у вас тут временная прописка конечно в Питере, а постоянная регистрация в Норильске!"

Я грю "Родное сердце, даже пусть так, но если у меня прописка в Норильске - почему мои доки лежат в КРАСНОЯРСКЕ???" (для понимания расстояние Норильск-Красноярск 1500км и дорог НЕТ, расстояние Норильск-Питер 2800, Питер-Красноярск - 3600, т.е. они мне не так чтоб дофига времени сэкономили на поездку в банк)

Мальчик грит "Я хз)))"

Я грю "Так, давайте вы щас там выясните куда мне в Питере надо обратиться чтоб вы выслали доки сюда в отделение местное, либо вы можете их переслать в отделение в Норильске, я сделаю доверку на родителей и они там подпишут всё че надо. Ок?"

Мальчик сказал "Я не уверен что так можно"

Я грю "А че делать-то предлагаешь? Какие альтернативные варианты есть?"

Мальчик грит "Я не знаю что делать"

Кладет трубку и больше мне не перезванивает, лол.

Проходят еще годы и я оказываюсь в ситуации когда даже 10к для меня стало большими и интересными деньгами, поэтому решаю завершить этот квест со Сбером.

Выясняется:

1. Документы все похерены в какие-то архивы

2. В Питере на 5 млн человек на брокерское обслуживание работает 3 отделения, по пол дня пару раз в неделю (специалист на город всего один и катается из отделения в отделение)

3. Специалист в отпуске)))

Итого, я за месяц раза 3 скатался в разные отделения, написал несколько заявлений, потом через 1.5 месяца доки нашли в архиве и переслали в Питер. Потом я еще месяц писал разные заявления на открытие нового счета и перевод денег на него. Потом я ждал месяц перевода. Потом я вывел деньги и закрыл все счета, что тоже потребовало ожидания конца отчетного периода и подготовки выписок.

Вся эта история заняла у меня пол года. Хочу отметить что сама специалист которая работала с бумагами и поясняла мне про все эти заявления, добывала документы из архива и ворошила весь улей - большая молодец. Если бы хоть 1 из 10 человек работали как она - мы бы уже на альфа центавру в зоопарк на выходные летали.

Но все равно, когда она спрашивала может я хочу остаться у них на обслуживании, я почему-то ответил отказом, бо был не готов оставаться брокерским клиентом Сбера.

Ой-вей, какую интересную тему подняли. Истории про Сбербанк, их есть у меня. Четыре эпизода за 17 лет знакомства с этим банком у меня отдельно в чертогах разума на полочках лежат.

Эпизод раз:

Жил был Сбербанк и был я его клиентом через карточку "маэстро", чтоб родители могли баблишка подкинуть студенту безработному на чужбине.

Плюсы карт маэстро - они бесплатные.

Минусы карт маэстро - всё остальное, ими невозможно ничего сделать, нигде расплатиться и все такое. Даже сбербанк онлайн карты маэстро не показывал.

Потом наука и техника развилась, появились всякие интернет магазины и вообще целый айфон изобрели. Я пользовался какими-то виртуальным картами и прочим скамом, чтобы оплачивать приложения в этих ваших аппсторах и прочем. Однажды я понял что ПОРА завести мне полноценную сбербанковскую карту виза с CVV кодом и вот этим всем.

Прихожу в отделение и говорю "Здравствуйте, я являюсь клиентом сбербанка и хочу себе новую карточку, более крутую, чтоб были коды трехцифирьные и возможность платить в интернетах за покупки!"

Сидит бабушка с той стороны окошка и говорит "Нет".

Я говорю "Чё?!"

Она говорит "Не буду выпускать тебе такую карту!"

Я грю "Почему?"

Она грит "Ну в интернетах одни мошенники, вы приходите, карточки заводите, в интернете вводите, а у вас потом все деньги с них крадут и вы приходите к нам ругаться, а мы денег не брали, это вы их там где-то потеряли!"

Я грю "Отлично. И че мне делать?"

Бабушка грит "Да мне все равно, но карту делать не буду!"

Ну я в некотором шоке и вышел из сбера и решил что как только будет возможность - закрою нахер все счета в сбере ибо я не готов.