Операторы(8 495 730 67 67) каждый раз отвечал, что обращение зарегистрировано, направленно на высокий приоритет и т.д. (Вешали как я понимаю лапшу на уши...) Есть запись разговора с оператором где он не может предоставить номер заявки добавленной  к заказу. На рассмотрение проблемы сказали изначально уходит 16 часов ( оказалось от двух до трех рабочих дней) С нами не кто так и не связался со стороны ozon.ru. В принципе дело уже в принципе , а не деньгах. Если бы проблему разобрали , сообщили что возможная доставка перенесена на  N дней извиняемся  за причиненные не удобства..... Окей, было бы не так обидно.  Но каждый раз нам говорили (зуб даю: от автора) посылка будет завтра, а хотите 200 бонусных рублей...

А теперь представляем картину:

С - сын О - отец

О: C добрым утром сын. Я знаю что ты любишь научную фантастику, особенно о колонизации планет ... мы с мамой заказали тебе книгу. Но она потерялась в пути так как OZON открыл свои склады на МАРСЕ и когда она прибудет не известно... ах да они просили передать тебе вот это. (протягивает конверт)

С: Что это?

О: А это 200 бонусных рублей от Ozon.

P.S. Надо было сказать оператору пусть сам сообщит ребенку данную новость. Попортили нервы жене... Хорошо сын воспитан не капризным... но осадок останется...

P.S.S. за орфографию палками не бить... Пулеметы для минусов не включать.... У OZON больше на дни рождения нечего не заказывать....