Привет! Сообщество «Бизнес» очень выросло, но у нас не хватает общей теории. Я начну цикл теории. Это не руководство как открывать магазин, и не прямо конкретные шаги. Скорее – это вещи, которые важны для принятия решений в любой непонятной ситуации.

Первое и важное - почему мы любим товарную модель бизнеса. Дело в том, что когда у вас есть что-то физическое, вы продаёте его. Когда бизнес основан на услугах, продавать остаётся только время своей команды. С наценкой. И есть некоторые подводные камни. В случае с товаром очень сложно, например, упереться в одного спеца. А районная парикмахерская крайне редко вырастает в большой бизнес (хотя есть примеры, где бизнес-модель важнее конкретных людей). Рекламные агентства делятся со скоростью бактерий в чашке Петри – как только кто-то начинаешь шарить в теме, старается сделать своё. Автосервисы прочие ремонты трагически переживают уход главного мастера раз в три года, хотя, конечно, опять же – есть примеры, где стандарты и модель превалируют. Даже продажа реагентов – и там я знаю примеры, как учредители ездят друг к другу в гости с битами раз в два года.

Если единственный актив бизнеса – это умение оказывать услугу, то ключевой сотрудник рано или поздно открывает свой такой же. Парикмахер делает свою точку (он же всё уже знает, и только страх перед бухгалтерией и другими «сложными» вещами его удерживает) – и уводит половину клиентов. Основной исполнитель по проекту в рекламном агентстве забирает с десяток брендов и сваливает в своё. И так далее. Например, те же эвент-агентства (свадьбы-корпоративы-пресс-конференции и т.п.) нередко делятся раз в два-три года. Почему? Всё то же: основная концепция лежит в умении всё организовать. Его можно набрать за год, как и познакомиться со всеми нужными людьми. И ещё набить шишек бесплатно, чтобы потом не повторять ошибок уже в своей компании за свои деньги.

Товар сразу даёт большое преимущество. Но, конечно, его тоже легко повторить. Выживают компании, у которых есть что-то, что создаёт так называемую «концепцию ежа» - то есть порог входа в рынок. Например, в случае эвента это может быть своё оборудование (и весомая доля заработка пойдёт уже на его аренде), своя крутая площадка (сложно предлагать мероприятия на ней же, работая в другой компании), либо свой источник клиентов (круто быть эвент-агентством телеканала).

Концепцией ежа может быть что-то с большим капитальным расходом на закупку оборудования (то есть физический товар, либо вообще станки), либо недвижимость, либо грамотно выстроенные договорные отношения, либо интеллектуальная собственность (патенты, например). В ряде случаев – даже схема организации работы, то есть бизнес-процессы: если вы видите сеть бизнеса на услугах, то это, скорее всего, оно. Потому что попробуй повтори работу с поставщиками, все договоры, обучение, сервис и налаженные рекламные контакты. По очевидным причинам цена на продукт не может быть частью такой концепции. Её-то повторить крайне легко. И бренд, и стандарты и правила, знания и навыки команды руководителей.

Часто мы видим, что человек, строящий бизнес на услугах, вместо именно бизнеса получает самозанятость. Та же работа «на дядю» - просто дядю в данном случае заменит требовательный крупный клиент, который будет точно так же капризничать, как ваш прошлый начальник-неадекват. И уйти некуда: покинуть такой проект и управлять издалека может и не получиться. Многое будет держаться на лично на руководителе. Это с одной стороны. А с другой – если начать выстраивать параноидальную безопасность (например, как в вебстудиях, где дизайнер не может общаться с заказчиком, чтобы не работали напрямую потом) – упадёт эффективность процессов, и придавит уже рынок.

Поэтому если план – не самозанятость, а именно бизнес – сразу стоит думать о том, как его потом развивать. Или же начать делать как получается, а потом, по мере созревания процессов, оно само придёт.

Правда, если есть выбор между чем-то физическим и конкретным и тем, где всё сложное в обучении – первое может оказаться лучше и предсказуемее. И бизнес, завязанный на что-то конкретное материальное, скорее всего, будет тяжелее мгновенно продолбать.

P.S. Надеюсь, вам было полезно. Простите за ликбез, если всё выше вам хорошо знакомо. И да, естественно, с этим можно спорить, задавать сложные вопросы и критиковать своими примерами. Мы не бог весть какие прошаренные бизнесмены, просто сделали с пяток успешных проектов каждый, самый громкий - Мосигра. И самолёта ни у кого нет.