Давно от меня не было ни слуху ни духу.

Пишу пост ради тех моих железных 8 подписчиков =)

Сроки для удовлетворения требований потребителей по некачественному товару определены статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для наглядности построю маленькую таблицу:

Требование потребителя и срок удовлетворения

Возврат денег - 10 дней

Уменьшение покупной цены - 10 дней

Замена товара - 7 дней, а при дополнительной проверке качества – 20 дней

Безвозмездное устранение недостатков - в согласованный с потребителем срок, но не более 45 дней

Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом - 10 дней

Проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) продавец обязан провести в срок, не превышающий время, отведенное законом на удовлетворение заявленного потребителем требования.

Таким образом, если речь идет о возврате денег, то проверка качества (экспертиза) должна быть проведена в течение 10 дней.

Это самая важная фраза в данном посте!!! Запомните её. Данный факт многие не знают, в том числе и продавцы, и даже опытные юристы. Н

В соответствии со статьей 193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими днями являются выходные и праздничные дни.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Надеюсь написанная тягомотина поможет хоть 1 человеку в этой нелегкой жизни =)