Была подобная ситуация на работе. Я не компьютерщик. От слова «вообще». Но так как в штате нету такой единицы, приходится помогать своим коллегам по мере сил. И так, о проблеме. Компьютер выключался. Вернее, перезагружался. Но только тогда, когда коллега работа одна. Естественно, когда я пришел – все работало. Я взял системник, поставил себе в кабинет, у меня проблем с ним за сутки не возникло. Гонял тесты. Работал. Отвечал на почту. Смотрел кино, слушал музыку. Все замечательно. У неё – все выключается. Минут через 15-20. Спрашиваю – что делаешь? Да ничего не делаю. Всё само. Додумался поставить телефон на штативе. Чтобы он снимал экран. И зафиксировал синий экран. Оказалось, что глючила сетевая карта. Притом, именно на этом рабочем месте при подключении именно к одному роутеру. Поменял роутер на точно такой же из своего кабинета. Больше проблема не проявлялась. Вот такие странности.

Я работаю в техподдержке 1с, и когда обращаются с заявкой, я подключаюсь и прошу воспроизвести проблему.
Однажды обратилась глав. бух одной организации с заявкой, что в документе при отборе по подразделению почти ничего не попадает. Подключаюсь, проверяю - и правда, фиг да маленько. И тут мне приходит идея посмотреть справочник подразделений. И что же я вижу: вместо 3 подразделений, которые должны быть по орг. структуре, там огромный список подразделений с практически идентичными названиями...
Оказалось, что это сотворила кадровичка, когда создавала новые штатные должности.
Подключаюсь к ней и прошу показать, как она создает новые должности, говорю: «Давайте представим, что вам нужно создать новую должность. Покажите, как вы это делаете.»
Она создает должность, и в поле, где нужно выбрать СУЩЕСТВУЮЩЕЕ подразделение, она уверенным движение нажимает на плюсик и старательно с клавиатуры вводит название подразделения... И у нее даже не возникло сомнений, и мысли, что она может делать что-то неправильно.
Сказать, что у меня был шок, не сказать ничего. В прочем, шок был и у главного бухгалтера.

Обратная история. Присутствие вообще не потребовалось.Работал я в продажах. Поставки в продуктовые магазины. Обычно заказывают по одной упаковке. Началась череда типовых ошибок в накладных. То 14 упаковок вместо одной, то 41. Причём стабильно. Смотрю в 1С, вижу, что оператор одна и та же барышня. Смотрю на клавиатуру, сомнений нет - четвёрочка у нас ровно над единичкой. Звоню в операторский отдел, прошу барышню подстричь ногти. Больше ошибок не было.

Давно было, лет уж около 20 назад, как раз тогда ввели трехслойные бланки билетов на поезда. Вызывают в кассу, замятие бланка. Прибегаю, открываю принтер, а там бланк наполовину смят, наполовину разорван, и кассирка жалуется, что часто бланки мнутся. Вытаскиваю бланк и клочки, проверяю как БПУшка берет бланки - все нормально. Ухожу, только пришел в дежурку - звонок, та же касса и та же проблема. Прихожу, снова бланк смят, но хотябы не порван. Вытащил его, раз 10-15 погонял разные бланки - всё идеально, ушел, еще не успел дойти до дежурки, услышал телефон надрывается. Иду обратно - ну, снова то же самое! Плюнул, достал со склада нулячий принтер, поменял его в злополучной кассе, тем более, что кассирка на меня уже как на врага народа смотрит. Вытащил снятый принтер в коридор, пакую его в коробку и поглядываю через стекло двери как там новый и... ЪЯТЬ! Снова зажеваный в хлам бланк... Но я успел увидеть причину: у кассирки из-за огромного количества колец просто не гнутся пальцы, плюс длинные ногти не дают нормально взять бланк, а работать ей надо. Поэтому она негнущимися пальцами надавливала сверху на бланк, сминала его между пальцами и в таком виде совала его в принтер и, конечно, смятый бланк перемалывался в принтере...