Как я купил неработающий отпариватель Mie Deluxe в магазине techport (СПб)
Привет, поцаны, не думал, что буду здесь пилить подобный пост, но видимо придется.
В прошлую пятницу 19.10.2018 приобрел в магазине Техпорт.ру отпариватель Mie Deluxe за почти 17 000 рублей. К сожалению, тупанул и не стал проверять в магазине внешний вид товара (хотя много бы и не увидел, все было запаковано в полиэтиленовую пленку и закрыто картонками). Время было позднее, поэтому я забрал коробку и поехал домой. Распаковать отпариватель удалось только в субботу и сразу же обнаружилось, что одна из телескопических стоек сильно помята. Дальнейший осмотр показал ещё незначительные потертости на паровом утюжке и вообще создалось впечатление, что он или неаккуратно собран или может после ремонта (кривые сопла, потертости и т.д.).
Далее картинки для понимания.
- Как все было упаковано. Повредить при транспортировке было бы очень сложно. Снижу кусок пенопласта, сверху объемный вкладыш из картона с вешалками и прочим.
- Поврежденная стойка:
- Просто занятное фото побитой вешалки из комплекта. Ребята, вы продаете и делаете товар за 17 тысяч рублей, это цена очень нормального телефона. Вот этому пиздецу есть хоть какое-то оправдание?
Сразу же через форму заявки на сайте была оставлена претензия о потертостях и вмятине на стойке. Т.к. это был подарок, то для меня эти вещи оказались критичными. Покупая для себя я забил бы на это дело и выправил всё сам. Но основная напасть ждала меня после, когда попробовал включить отпариватель. Оказалось, что вообще отсутствует подача пара. Лампочки мигают, все работает, кроме подачи пара. Хотя на утюжке кнопка тоже горит и нажимается.
- Предположительно неработающий утюжок. Хотя сложно сказать, почему нет подачи пара. Тоже видны кривые сопла, или разбирался, или уронили в магазине. Сложно сказать что с ним делали.
Ну думаю, может в будний день повезет хотя бы с кем-то в магазине по телефону поговорить. Сегодня около 10 утра позвонил как бы уже в работающий отдел рекламации, где любезная девушка только уверила меня, что заявкой занимаются, и менеджер обязательно мне отзвонится, но чуть ли не в течении 3-х дней. Охуенно? Деньги за неработающий товар мы хотим получить сразу, а как разбираться с проблемой клиентов, так это ждите, когда-нибудь позвонят. Ещё и время поездки в магазин для сдачи техники подобрали как нельзя лучше.
Ещё раз дописал в заявку о своем недовольстве сложившейся ситуацией, решил написать и производителю, вдруг у них есть какие-нибудь рычаги давления на недобросовестного продавца. Письмо отправил через форму на сайте mie, потом узнал у оператора получили ли они моё письмо. Оператор мне сказала, что всё ок и информация будет передана выше для разбора. Пока, конечно, ситуация грустная.
В итоге просто хотелось бы вернуть деньги за неработающий товар, уже прошло почти 3 (или даже почти 4) дня, а ничего не происходит. Пока никаких выводов делать о магазине или производителе техники не буду, но обязательно расскажу о развитии ситуации.
пс: на сайте тихпорта появилась занятная штука - продаются эти же отпариватели с уценкой после ремонта:
Напоследок вот вам ещё лапки моей кошки:
