Jane.Dow

Jane.Dow

Пикабушница
Дата рождения: 12 июля
5640 рейтинг 9 подписчиков 32 подписки 3 поста 1 в горячем
Награды:
5 лет на ПикабуС Днем рождения, Пикабу!
7

Всех доставшие чаевые Озон

Очень сильно меня бомбит от постов про чаевые. Ничего не хотела писать, но прям накипело. Я сотрудник пвз Озон уже около двух лет. Недавно подключили нам чаевые. Никто их не выпрашивал, поверьте! Это инициатива компании. Теперь о главном вопросе: за что нужно давать сотрудникам чаевые. Был пост недавно, в котором тоже сотрудник расписал наши обязанности и личные инициативы в помощи клиентам. Не хочу повторятся, но поверьте, делаем мы гораздо больше того, что просто выносим вам заказ. И(!) за это вы не обязаны оставлять на чай, вот вообще не обязаны! Озон, конечно, политику с чаевыми повел несколько агрессивно, согласна. Но прекратите, пожалуйста, возмущаться.

Теперь о самих чаевых. Получать их может сотрудник работающий под своей учеткой в пвз и подключенный к озон чеку. Только так! Если жадный хозяин не создал сотрудникам учетку все сидят под его, весь чай упадет ему. Комиссию сам озон с чаевых не берет. Если чаевые перечисляются с озон карты то комиссии нет, если со стороннего банка, то есть небольшая за перевод. Ниже скрин с моего озон банка. Как видите, не озолотилась я с чаевых, но безумна благодарна каждому человеку который их переводил. Очень приятно, что я где то помогла и оставила хорошее впечатление от посещения нашего пвз.

На вопросы отвечу. Всем добра :)

Всех доставшие чаевые Озон
Показать полностью 1
5

Еще немного про Озон

Всем салют! Хочу рассказать о новой фишечке Озона. Вообще это правило действует уже несколько месяцев, но некоторые клиенты с неприятным удивлением узнают о нем только сейчас. Итак, если вы забираете в пвз заказ, который состоит из комплекта (!), например: комплект из двух футболок, из двух книг, комплект шампунь-бальзам, то обязательно проверьте наличие всех товаров сразу в пвз! По логике, если вы обнаружили, что недостаёт части комплекта только дома, вы пишите заявку на возврат, вам её одобряют(!) и вы спокойно несёте возврат на пвз. Но теперь, к сожалению, возврат сотрудник пвз не примет. По правилам я отклоняю заявку и отправляю вас писать в поддержку Озон. Что они отвечают, я честно говоря не в курсе. Почему одобряют такие заявки непонятно, может быть потом поправят.

Если у вас сотрудник принял такой возврат, то потом эту недостачу повесят на пвз.

Может кому эта инфа окажется полезной)

4459

Об Ozon Global от сотрудника ПВЗ1

Всем салют! В последнее время попадается много постов с негативом в сторону Ozon Global. Решила написать пост, так как являюсь сотрудником ПВЗ Ozon и вижу эту "кухню" изнутри.

Начнем. Заказ с Ozon Global действительно русская рулетка. 50/50 то, что вы получите реально что заказывали. Итак, вы пришли в ПВЗ за своим заказом. Сотрудник выносит заказ и предупреждает, что после вскрытия отправления возврат возможен только через заявку. Теперь о главном! Вы видите, что коробка сильно повреждена, что оправление по габаритам визуально не похоже на то что вы заказывали (например коробка очень маленькая), что отправление очень легкое по весу и не соответствует вашему заказу. У нас есть волшебная кнопка "Аннуляция". Мы можем аннулировать отправление до вскрытия. И не верьте сотрудникам, которые говорят что это невозможно. Возможно. Интерфейс программы у нас един.

Если отправление все таки вскрыто и пришло не то, что вы заказали. Пишем заявку на возврат. Тут возможно несколько вариантов событий. Озон может одобрить возврат и вы отнесете отправление на ПВЗ. Продавец может предложить компенсацию и вы сможете оставить заказ у себя (это конечно бестолковый вариант, потому что компенсация как правило мизерная). И, продавец может одобрить возврат и вы должны будете отправить заказ в Китай за свой счет. Когда продавец получит отправление, проверит и если звезды сойдутся, компенсирует вам стоимость отправления и пересылки. Ну и самый плохой вариант, отказ в возврате.

Теперь о страшных адресах для отправки в Китай. Разберем на примере недавнего поста с возмущением. Аккуратнее с такими продавцами на озоне :)

Этот страшный набор букв, не что иное как перевод иероглифов латинскими буквами. Не уверена конечно что правильно объяснила. Если мы введем первую строчку в гугл, получим такой результат:

Нажимаем на иероглифы и вуаля

Это название кампании в Китае.

Это название кампании в Китае.

Вторая строчка

Переводим иероглифы на русский и внезапно получается адрес

Признаться честно, я сама не очень понимаю как работает этот набор букв. Возможно при прохождении какой то точки, он преобразуется в иероглифы, которые понимает система.

Надеюсь, что кому то помогла. Если есть вопросы, то по возможности отвечу. Ну и по традиции, первый пост))

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!