44988688-0028-1 — посылка в той же ситуации.

Была доставка с 26 ноября по 1 декабря. 1 декабря дату перенесли, статус «Заказ отправили на сортировочный терминал» висел с 28.11.
Потом эта же запись обновилась 02.12 — то есть статус тот же, но дата другая. Плашка «извините, задержка» исчезла. Сроки теперь 02.12–11.12.

При этом бот поддержки упрямо пишет, что «доставим 5 декабря» — сегодня уже 7-е, а он всё ещё про 5-е лол))

@Ozon, скажите, пожалуйста, что с посылкой? Понимаю, что сейчас большой поток и задержки, но напрягает полное отсутствие информации.
У других компаний по выкупу или доставке из-за рубежа всегда можно узнать, где посылка, что с ней и почему не едет дальше. У вас же — чехарда: статусы дублируются, даты меняются, данные расходятся с партнёрами (OYX, GBS).

Всем привет! Понимаю, как многим надоели посты от людей, которые заказывают на маркетплейсах и сталкиваются с проблемами, но проблема кажется, носит массовый характер.

11.11 заказал смартфон "Nothing Phone (3a)" с "Ozon Global" (отправление 39368132-0457-1).
ИЗНАЧАЛЬНАЯ примерная дата доставки была с 26-го ноября до 2-го декабря. Соответственно, ничего все еще не привезли, и перенесли сроки (с 3-го до 12-го декабря)

Последний по трек статус: "Заказ отправили на сортировочный терминал", датированный 19.11.25, 05:57 и все - тишина.
Аналогичная ситуация и у других людей (а также пост)

Абсолютно также, писал на почту CEL, они отвечают, что заказ был передан на склад Озон, и они [CEL] НЕ отвечают за логистику. Служба поддержки Озон винит транспортную компанию.
При всем этом - вернуть деньги можно будет НЕ РАНЬШЕ 22-го декабря, что меня полностью убивает.

Начитался здесь и на других форумах/сайтах про озон из за рубежа и просто доставку озон, честно сказать, никогда не доверял этому сервису, не знаю почему, просто какая то неприязнь была где то на подсознании, да и эта тема с доставкой из за рубежа мне не нравится, сейчас каждый магазин суют тебе с доставкой из китая, даже фильтрами вроде убрать нельзя, так вот, сделал всё же заказ наушников, как подарок на др, должны были прийти чуть раньше нужной даты, но как итог, я получил уже 2 переноса, 0 профита от поддержки и кучу вопросов, заказ был оформлен 22 окт. дата доставки была до 23 ноября, начальные этапы все быстро прошли, но вот стоило отправиться заказу на сортировочный центр, так он там и остался, как итог статус уже не меняется с 7 ноября, сейчас 2 декабря, пришлось в итоге делать другой подарок на др, а этот подумал, что пойдёт на нг, и вот вопрос к озону, а получу ли я вообще свой заказ в итоге, может удастся здесь получить более развёрнутый ответ, а не скрипты от операторов, что заказ будет до 3 декабря @Ozon, заказ 94214658-0158, трек номер UNL84647758CN

Всем здорова! Такая ситуация: сделал заказ ноутбука за хорошую сумму 10-го ноября. До 18-го числа всё шло штатно, и заказ отслеживался. "Завис" на статусе: "Заказ отправили на сортировочный терминал". Но потом до 24-го никаких вестей. Написал продавцу, он ответил: "Мол, это нормально для ноября, поэтому ждите". Статус обновился, хотя там его вообще не было, его добавили после: "Заказ в работе". Было ещё пару переписок с продавцом после, но не суть. Значит, сегодня 1-го декабря, мне стало очень интересно, почему так долго не обновляется статус. Звоню в логистику Cel FBP Express. Мне отвечает девушка, что вашей посылки у нас нету. "Как это нету?" — говорю я. "Да так, что наши посылки приходят в мешках на пломбах, а у вас там пусто. Мол, пишите в Ozon на возврат денежных средств". Пишу на Ozon, мне отвечают: "Скрины переписок приложу". Тяжело вообще к живому человеку попасть на Ozon, эти ИИ и боты! Товар пропал, а ничего внятного от них не услышал. Написал теперь продавцу, жду ответа. Доставка эта как быстрая считается, сам продавец говорил и сроки стояли с 25-го ноября по 1-ое декабря, теперь даты смещены.

Номер для отслеживания: