Zambura

Доброго времени суток!
Живу на 5-м этаже пятиэтажки. В 2020 году была замена крыши всего дома.
11.01.2022 натяжной потолок провис под тяжестью воды. Вызвала частника для откачки воды. Откачали почти 3 ведра.
Позвонила в коллцентр жкх 11.01.2022. Заявку приняли, сказали позвонят как исполнят. Теперь я понимаю, что это будет не раньше лета.
ЖЭК говорит в морозы крышу никто чинить не будет, приходите летом. Снег никто не почистил до сих пор.
Просьба подсказать: куда идти, что делать и как с этим бороться?

Возле магазина Магнит бегает бультерьер без ошейника, девочка.  Адрес Дзержинец 21