justkit

Для ЛЛ: Яндекс при оформлении грузового такси говорит о том, что коэффициент повышенного спроса уже учтён и входит в базовую стоимость заказа, но после выполнения заказа, начисляет его сверх базовой стоимости.

Хотел обратиться к сотрудникам Яндекс GO или такси, не знаю как правильно. Ну и в целом предостеречь пользователей, что Яндекс может обманывать с ценой при оформлении заказа.
31 октября мне понадобилось грузовое такси, сделал заказ в приложении Яндекс GO, при создании заказа Яндекс предоставляет следующую информацию

Получается, что Яндекс сообщает пользователям, что та цена, которую он указывает, как базовую (минимальную) стоимость заказа уже включает в себя работу водителя, расстояние по маршруту, коэффициент за повышенный спрос! (это ключевой момент). А платное ожидание, работа грузчиков оплачивается дополнительно. Ок. Соглашаемся, заказываем. Сумма заказа, та самая минимальная вышла на 4464 рубля, которые были оплачены сразу в момент заказа. К сожалению скриншот я не делал, но можно посмотреть из приложения банка.

Когда товар привезли и я сам выгрузил его (услуги грузчиков не понадобились). Мне приходит уведомление, что Яндекс ещё хочет 679 руб. Я подумал, что это платное ожидание, на конечном адресе машина и правда стояла более 10 минут. Но странно большая сумма. Обратился в поддержку, сначала возмутился, что откуда такая большая сумма платного ожидания и почему такой небольшой промежуток времени даётся на загрузку и разгрузку большого грузовика - всего 10 минут. Получил от оператора расшифровку стоимости.

Тут выясняется, что Яндекс мне дополнительно добавил к стоимости заказа 396 рублей за повышенный спрос. Хотя, при оформлении заказа было указано, что эти деньги входят в минимальную базовую стоимость заказа.
Дальше начинаются выяснения с поддержкой, в результате которых свою правоту доказать не удалось. Сначала отвечал бот какую-то чушь, потом, когда живой оператор вник в суть, то написал мне, что есть правила предоставления услуг, хранящиеся где-то на сайте и там есть пункт, что стоимость может быть увеличена на этот коэффициент. После всех моих возмущений, операторы перестали подключаться и мне стал отвечать тупой бот с какой-то типовой фразой. На чём общение с поддержкой было прекращено.

Я так и не заплатил эти деньги, отвязвл карты из приложения. У меня висит долг и платить я его не собираюсь. Пользовался Яндекс GO второй раз в жизни и, наверное, больше не буду. Я считаю, что Яндекс вводит в заблуждение клиентов, предоставляя искажённую информацию при заказе.
Через некоторое время я решил задать вопрос поддержке без акцента на своём проблемном заказе.

Как видно, оператор тоже вводит меня в заблуждение, говоря о том, что стоимость может повысится только из-за платного ожидания.
Яндекс, я готов оплатить вам стоимость платного ожидания по моему заказу, но оплачивать дополнительные 396 рублей за повышенный спрос я не собираюсь. Я считаю, что вы вводите в заблуждение клиента при оформлении заказа, ваши операторы тоже предоставляют ложную информацию. Вы, или уберите информацию при оформлении заказа о том, что спрос входит в стоимость, или уберите из ваших правил пункт о том, что стоимость может повысится на коэффициент спроса.

Приветствую. Прошу сильно не пинать, возможно, я недостаточно хорошо искал в интернете информацию по своему вопросу, но так и не смог найти достаточно подробного ответа.
Ситуация такая: сменил номер телефона и нужно поменять номер в whatsapp. Там просто неимоверное количество рабочих чатов и групп с огромным количеством фото, видео и документов. В самом приложении есть функционал по смене номера, там указываешь старый номер, новый и формат уведомлений ваших контактов. И если выбрать всех участников чатов, то всем придёт в чатах и группах уведомление о том, что я сменил номер. Но я так и не смог понять следующее:
1. Я буду исключён из групп, где я состою? На разных сайтах в интернете пишут по разному, на одних, что буду исключён, на других, что нет.
2. Все мои собеседники в чатах смогут в этих же чатах продолжить общение со мной или нет? Нигде не нашёл информации, где-то пишут, что им нужно будет создать контакт с моим новым номером и уже написать мне в новый чат, а в старом чате если написать, то я просто не получу сообщение, т.к. оно уйдёт в старый аккаунт и останется недоставленным. В другом месте пишут, что у них поменяется собеседник в этом чате (т.е. мой старый номер перепишется на новый) и они смогут в это же чате продолжить общение со мной.
3. Как изменится название чата у собеседника? Останется моё имя или поменяется просто на новый номер? Тут я вообще ничего не нашёл.
4. Вопрос, связанный с вопросом 2. Если у меня сохраняются все чаты, как говорит справка whatsapp, то если я что-то напишу в чат собеседнику после смены номера, то он получит сообщение в старом чате со мной или у него появится новый чат с моим новым номером?

Возможно для некоторых людей это всё покажется дикостью, но у меня вся работа завязана там и мне проще оставить старый номер, чем если, например, всем моим собеседникам придётся создавать новый чат со мной, а что-то искать в старой переписке со мной.

Я пока не выполнил перенос номера... страшно. Если сталкивались с подобным, подскажите, пожалуйста, поподробнее, как это происходит на стороне собеседника и в группах?