Буквально недавно делала возврат по ковидным билетам.
Вводные: был международный рейс, оплата банковской картой, которая уже закрыта. Даты рейсов были в апреле, то есть, три года как раз истекли. Ваучеры не оформляла.
Возврат осуществляла в офисе.
С собой необходим:
- паспорт РФ,
- маршрутная квитанция,
- справка из банка с подтверждением закрытия карты, с которой была оплата (в случае, если у вас карта осталась неизменной - то просто берете ее с собой),
- новая банковская карта.
В офисе вам выдают заявление на возврат ДС и заявление на выплату %, заполняете их. Возврат проводят на банковскую карту через терминал, % выплачивают наличными (за вычетом НДФЛ), выдают чек возврата прихода и чек о выплате %. Возврат на карту должен поступить в течение 3-5 дней.
Вся процедура занимает около 25 минут. Ожидание очереди может быть до часа.

Здравствуйте. Прошу совета у лиги юристов.

В январе 2020 года купил билеты в Аэрофлоте на июль на сайте Аэрофлота. Ковид, все дела, всё отменилось.

В июне и июле по телефону горячей линии оформлял претензии на возврат денежных средств. Есть аудизаписи.

Предлагали оформить сертификат. Не оформлял.

В августе направил досудебную претензию с описью.

Отказали, сославшись на постановление правительства №991 от 06.07.2020, где сказано что могут три года не возвращать (с момента рейса).

Три года подходит к концу. Мне как дальше поступить? Отправить еще одну претензию? Или предыдущей достаточно и если не вернут в июле средства, то сразу в суд? Или если дотяну до июля то пройдет срок давности в три года? Или уже прошёл?

Заранее спасибо всем, кто хотел помочь.