Вы мне напомнили одну историю, от который до сих пор пригорает - (прим.: до этого не оформляла билеты онлайн, не знала, что и как) купила билеты на сайте РЖД, всё правильно заполнила, но на итоговых бланках система обрезала мои фамилию и имя по первым буквам. Вышло Ни Ли. Я подумала, что наверное это ок (повторюсь, первый раз оформляла) распечатала и забыла. Когда подошло время поездки, проводница подняла вой, что на билетах не Ни... Лидия, а Ни Ли. Я говорю, что как выдало, так я и принесла, вот посмотрите паспортные данные, они есть в билете, посмотрите паспорт. Нет, стоит усирается, что всё должно быть одно к одному. Ругались долго, в итоге в поезд запустила, под предлогом, что подойдёт начальник поезда. Он действительно подошёл и содрал 200р за переоформление билета. Ехать было надо, пришлось платить. РЖД - здравый смысл не имеет значения, главное, чтобы всё по инструкции.

Не нашла здесь такого комментария, поэтому отхапну минусов в защиту РЖД.

Ехали недавно также Таврией и также не от конечной до конечной. Проводники (супер вежливые и доброжелательные) при посадке предупреждают, что в Таврии действуют специальные условия безопасности (сопровождающим нельзя в вагон, там где нет крупных вокзалов с рамками, специальный дядечка багаж дополнительно проверяет и тд). А когда по Крымскому мосту поезд проезжает, все окна и туалеты закрываются, также просят ничего не снимать и тд.

Справедливости ради стоит также заметить, что ФГУП КЖД не относится к РЖД, а подчиняется напрямую министерству транспорта, это унитарное предприятие, и РЖД у себя на сайте их билеты не реализует.