Я работаю в гипермаркете. В основном нахожусь на кассах самообслуживания, помогаю покупателям.
Недавно произошла ситуация, из-за которой я нахожусь в растерянности и некотором шоке.
Около 21:50 на кассах было много покупателей и небольшие очереди, потому что в это время заканчивалась продажа алкоголя, и многим нужно было успеть оплатить его. У нас семь касс самообслуживания и все они были заняты. Обычные кассы также работали.
Я помогала пробить товар, который не проходил, подтверждала возраст покупателям и ещё делала возвраты на обычной кассе, которая находится на стойке информации. Дел было много и я старалась всё успеть и работала быстро.
Я как раз сделала возврат покупателю, который ошибся в выборе товара и побежала подтвердить возраст покупательнице, потом тут же повернулась к другому покупателю для подтверждения и так далее.
И тут ко мне подошла покупательница с девочкой и заявила:
- Вы только что продали спиртное ребёнку!
- Но я подтвердила возраст вам, а не ребёнку!
— А я дала карту дочке и она оплатила! И получается, что вы продали спиртное несовершеннолетнему!
- Но зачем вы это сделали?
- Чтобы вы были внимательнее и работали НОРМАЛЬНО!
Мне кажется, что ей хотелось внимания и она была недовольна тем, что ей пришлось ждать минуту-другую, пока я смогла к ней подойти.
Я понимаю, что за этот случай к ответственности меня не привлекут - если бы хотели привлечь, уже сделали бы.
Но если такое произойдёт ещё раз? Стоять с каждым покупателем и следить, как он оплатит, нет возможности, если у нас очереди и нужно к каждому подойти.
Несёт продавец ответственность в таких случаях? В интернете ответа на свой вопрос я не нашла.
