Расскажу свою историю покупки автозапчастей в небезызвестном интернет магазине EMEX. В моей памяти из самых крупных только два: емех и экзст. Так как я проживаю в Казахстане, тут рулит первый.

Случилась беда с помпой - дала течь. Не долго думая, иду в интернет. Так как знаю конкретно, какого производителя искать из 5 магазинов с подходящей ценой и сроками доставки остается 3. В итоге оказалось, что в одном база неактуальная и такого у них нет, то между оставшимся сравнивал по цене. Победил емех.

Речь пойдет о филиале в городе Астана. Сделал заказ, оплатил. На сайте была указана информация - "пришел на склад (Астана)", далее "товар выдан". Думаю, как выдан, я же ничего не получал! Начал разбираться, оказалось, что товар пришел не на склад Астаны, а склад Караганды (у них там центральный склад). То есть информация с сайта вводит в заблуждение.

После этого 18 августа пришло СМС, что заказ пришел на адрес Ауэзова 45 (хотя я указывал на сайте, что хочу забрать с Брусиловского 18). 20 августа перед тем, как поехать за заказом, звоню по номеру с которого пришло СМС, спрашиваю, что хотел забрать с Брусиловского, а в СМС указан Ауэзова, где в итоге? Мне говорят: на Брусиловского. Еду туда, мне говорят - заказа нет, он еще на Ауэзова. Маза фака!!!

Говорю, давайте эти кошки мышки оставим и вы мне просто доставку сделаете. Менеджер сказал, всё выяснит и мне перезвонит. В итоге я уехал несолоно хлебавши.

Перезванивает мне девушка, которая уверила меня, что заказ уже на Брусиловского и говорит никакой мне доставки и вообще пошел я в пень со своими такими запросами. Понимаю, что с этой истеричкой ничего не решишь, прошу старшего. Соединяют. Разговаривал с торговым представителем Глебом. Объяснил ему ситуацию, он сказал - это наша ошибка. Потом сказал, что я должен понимать, если звоню и товар на Ауэзова, то он не может переместиться на Брусиловского. Поэтому я сам виноват, что повелся на их СМС и поехал, а не дождался звонка менеджера.

Говорю: давайте просто урегулируем конфликт и вы сделаете мне доставку на дом (тем более от них недалеко). Получил отказ. Сказал: тогда сделайте возврат средств, на что Глеб ответил: а знаете что, звоните в Караганду (там головной офис), мы вам ничего возвращать не будем.

Вот так легко можно послать клиента и ничего за это не будет. Написал я в местном паблике про эту ситуацию, там комменты через один, что точно также с ними поступали!

Всех автомобилистов хочу предупредить: если вам дороги ваши нервы и время, НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином. Вы для них грязь - они других найдут!