Пару лет назад купив через указанный в названии поста «желтый магазин» бракованные детали решил больше не связываться, но вот опять …..

В сравнение с привычным мне EXIST_ом, обещанный срок поставки был прилично меньше. Такими образом я заказал запчасти на свой автомобиль и когда остался 1 день до получения товара, эти ребята переносят на 2 дня доставку.
Я не написал бы, если не условие, что перед заказом я созвонился с менеджерами магазина и обговорил, что ключевым условием заказа является срок его доставки, на что меня заверили - срок на сайте = срок по факту (даже раньше привезём).

Сейчас эти менеджеры не берут трубки….

EMEX.RU г.Тамбов - что за дерьмо-сервис ?

Все-таки ничего у Вас не меняется


ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Заказ от 26.08.21 доставка была на 28 и 29 числа.
Сейчас перенесли на 01.09.21 - статус доставки «у поставщика», т.е. срок вероятно ещё сдвинется

Хочу поделиться очередной "болью" в отношении известного магазина поставки запасных частей.
Надо сказать, что я уже около 8 лет покупаю запасные части только в этом магазине. Ушел к ним от Экзиста в тот момент, когда они два раза подряд прокинули со сроками , просто отменив заказ в дату предполагаемой поставки.
И надо сказать, что претензий я никаких не имел, по большому счету. Ценник устраивал, сроки тоже и персонал работал неплохо в местах выдачи. Я сменил 3 города и все хорошее относилось ко всем пунктам в них.
Но....приехал я в кубанский городишко. Как обычно выбрал офис поближе к дому. На нем гордо реяла вывеска EMEX и он числился на сайте как представительство. Все как у всех. ФИО менеджера, телефон и все дела.
Но есть один нюанс. У этого "менеджера" есть свой магазин запчастей. Отличный от ЕМЕКСА.
И тут бы мне насторожится...ибо при первом же звонке он явно дал понять, что его гораздо больше интересует заказ запчастей У НЕГО...а не "у него через ЕМЕКС".
Первый заказ пришел почти вовремя. Но первый звоночек уже прозвучал. Адрес указанный на сайте не существует. У магазина совсем другой. Я спросил у "менеджера" - как так и почему не поправить? Ответ - Мне насрать. Не мои дела.
Может местным это и допустимо...может они и так знают где этот магазин..но вот приезжим, как я или покупающим впервые это создает большие проблемы. Его просто не найти. Вывеска только внутри магазина.
И да...никакого информирования по телефону или СМС о поступлении товара тоже нет. От слова совсем.
Но я еще не верил в плохое. Случайность, думал наивный я, и мелочи.

Заказал второй заказ, согласовал срок ремонта в сервисе и стал ждать заказанное.
Дата прошла. Потом прошло 3 дня после даты. "Товар в пути".
Позвонил "менеджеру" - реакция оказалась предсказуема:
- Ему глубоко плевать на все заказы через ЕМЕКС. Он просто точка выдачи. У него нет никакой информации по товару и его это ни разу не волнует.

Чудесно, подумал я, наверняка на этот случай есть другие способы найти справедливость.
Однако...не все так просто.
На сайте из контактов только телефоны и почта этого местного недоделанного "менеджера".
В центральном офисе есть телефон, но там со мной разговаривает ТОЛЬКО автоответчик. Проверял все варианты. Предлагают писать в ватсап.
Написал на ватсап - хрена. Они тоже всего лишь московский офис и делов не знают. Предложили еще раз пообщаться с "местным менеджером"
Нашел почту московского офиса и еще какую то общую. Написал письмо. Изложил мою проблему - хрена лысого. Никакого ответа.
Склоняюсь к мысли, что это типичный развод на бабло.


Что посоветуете...коллеги автомобильные?