Пишу это, потому что уже не знаю, куда ещё обращаться. Надеюсь, здесь найдутся люди, которые или сталкивались с похожим, или смогут подсказать, как бороться за справедливость. А может, просто поддержат. История длинная, но постараюсь по делу.
Моя мама — пенсионерка, 63 года, перенесшая 2 инсульта. Ей предстояла плановая операция по удалению камней в почках по гос.квоте. Мы готовились к ней заранее: сдавали анализы, проходили врачей. Дату поездки в Астану нам назначили на 26 марта 2025 года, но медсестра из Кокшетауской железнодорожной больницы в последний момент изменила дату на 1 апреля, даже не объяснив причин. Просто позвонила 31 марта и сказала: "Вы едете завтра", хотя просил предупредить заранее.
Мы поехали — около 300 км в одну сторону. По приезду в Астану нам говорят: операция невозможна, потому что анализы практически просрочены, а в моче найдены бактерии, которые делают оперативное вмешательство невозможным. И — внимание! — анализ крови, который брали 14 марта в 10:03, почему-то сделали только 18 марта в 16:33. Через 4 дня! Хотя известно, что свёртываемость крови определяется максимум через пару часов, потом материал просто непригоден. Это либо вопиющая халатность, либо подделка анализа.
Как итог:
операция отменена, заведомо бесполезная поездка;
здоровье мамы ухудшилось, давление зашкаливало от стресса;
деньги на бензин, платные дороги, потерянный рабочий день — всё впустую;
общий пробег поездки составил около 630 км, которые оказались совершенно бессмысленными.
Врач уролог и заведующий в Астане прямо указали, что все это можно было предвидеть изначально, что у нас целый "букет" нарушений, а то и вообще - фальсификаций документов, с которыми мы вообще не должны были приезжать.
Вернулись домой — обратился к медсестре и врачу-урологу Гагиеву В.В. Вместо внятных объяснений меня просто записали на новый приём. Встретились с заведующей, Омархановой Зариной Зинуллаевной. И вот тут началось самое интересное: заведующая пригласила на разговор, при котором присутствовали: она, медсестра, сам врач и я. По итогу она всячески покрывала своего врача, они говорили, что это "форс-мажор", что "так бывает", никаких извинений, ни слова о компенсации. Говорю: “Вы же видите документы, просроченные анализы, наличие бактерии, которое делает проведение операции невозможным” — ноль реакции. Просто закрыли вопрос.
Я написал обращения во все возможные инстанции:
в Комитет медицинского и фармацевтического контроля,
в Управление здравоохранения,
в прокуратуру,
дублировал документы, прикладывал сканы, чеки, анализы.
Когда я начал отслеживать судьбу обращения, оказалось, что исполнителем по делу назначен некий Омарханов Серик Сексенбаевич, который, предположительно, может быть родственником той самой заведующей. То есть дело будут рассматривать люди, которые, возможно, связаны между собой. Какая тут объективность?
Сейчас ситуация тупиковая. Меня футболят. Компенсации — нет. Извинений — нет. Ответственности — никто не понёс. При этом мама до сих пор без операции, здоровье ухудшается, а виновные продолжают спокойно работать.
